06/01/2024
נותני שירותים: כמה אתם באמת משלמים על זמן אוויר?
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
נשמע כמו שאלה שיוצאת מפיו של אדם שיצא זה עתה, מתרדמת של 12 שנים....
"זמן אוויר"?
זהו מושג שחלף ונעלם מהעולם - תעריף המבוסס על דקות/ מדרגי שימוש ברשת הסלולאר, אותו גבו בעבר, בכיף לא קטן!! חברות הסלולאר. אותו שילמו. לעתים בצער לא קטן!! הלקוחות. עד שנכנסה לתוקף הרפורמה בשירותי התקשורת.
ובכל זאת! על איזה זמן אוויר משלמים נותני השירותים כיום?
ובכן מאיפה להתחיל?........
אז ככה.... יש המון 'צבעים' של 'זמן אוויר כזה', להם יש תעריף לא זול ולעתים יקר מאוד.
בפוסט זה אתמקד ב"זמן הטפטפת" של ניהול הפגישות הפרונטאליות של נותן השירותים.
"זמן הטפטפת" - משום שיש לא מעט (המון!!!) יזמים ונותני שירותים, שלא מארגנים את יומן הפגישות והלו"ז התפעולי שלהם, באופן ריאלי, לצד התקציב והתכנון הפיננסי. כך שמבלי לשים לב. הם 'מדממים' או סובלים מזליגה מיותרת וכואבת של משאבים לא מתוכננים ולא מתומחרים.
החורים בצנרת של ניהול הפגישות הפרונטאליות, נובעים בין השאר מ:
✍ זמן הגעה לפגישה שתוכנן באופן לא ריאלי.
✍ הערכת חסר של זמן פגישה וישיבה לא ריאלי עם לקוח.
✍ המתנה ללקוח שאין לו כל מחוייבות לתהליך. בין השאר כי הוא יודע שפגישת ההיכרות או המיפוי היא חינמית.
✍ לקוח, המקבל שירותים של ליווי מקצועי, הדרכה או מנטורינג ייעודי. לפי הצעת מחיר שלא לקחה בחשבון את המנטאליות שלו. שלעתים באה לידי ביטוי בהעדר היכולת שלו להתפקס בעיקר. ולהתפזר בתשובות לשאלות ממוקדות וברורות. עד שלעתים נוצרת תחושה בקרב נותן השירותים שהאנרגיה שלו נשאבת (אגב יש דרכים לזהות זאת כבר בפגישה הראשונה).
✍ התחייבות לאספקת שירותים פרויקטליים מבוססי תוצאה ללקוח מבלי לתכנון אבני דרך נכונות. ללא יישום של גאנט או אפילו pert בפרויקטים מאוד מורכבים.
✍ ועוד רבים ו"טובים" אחרים.
👈 לכל (רוב) אלו שציינתי. יש פתרונות כמותיים מדידים של טבלאות אקסל תכנוניות. דינאמיות ויעילות להפליא!!
👈 בקשר לעניין המנטאלי של האדם העומד מאחורי העסק. אותו אנו הולכים ללוות או לשרת באופן כזה או אחר - יש לזהות את הטיפוס עמו אנו הולכים לעבוד. ואם בשלב הזיהוי נבין שהאינטראקציה תהיה אטית וממושכת בשל עניין של חוסר יכולת שלו להתמקד. יש להביא בחשבון שני דברים חשובים:
א - שזה לא נעשה בכוונה. וכי מדובר בעניין של אופי - DNA
ב - # אם הולכים על זה- יש לתמחר יותר שעות ויותר פגישות. # או שמוותרים - ונמנעים מפרויקט גרעוני!
וחשוב ביותר!! לנקז הכל! לאקסל.
בהצלחה!
#ניהולזמן #זללניזמן #עסקים #תמחורמוצר #מחירהפסד #מימון #תכנוןעסקי #איפההכסף
