08/01/2017
אחת הדרכים הטובות להבין במה העסק שלכם חזק או חלש היא באמצעות למידה מהמתחרים. למידה מהמתחרים נותנת לנו פרספקטיבה מצוינת בכך שהעסק המתחרה הרבה פעמים דומה לעסק שלנו ומאפשר לנו לבצע השוואה איכותית.
כדי להצליח בשוק תחרותי אנו ממליצים על הדרכים הבאות:
בצעו לקוח סמוי- היכנסו/התקשרו לעסק המתחרה ונסו להבין מה הוא עושה שגורם לו להצליח (חשוב כמובן לבחור מתחרה מוביל). לדוגמה: בדקו איזה רמת שירות הוא נותן ללקוחות שלו, מהן העלויות?, נסו להבין כיצד הלקוחות מכירים אותו, האם הוא מפרסם בעיתון, רדיו, שלטי חוצות, מדיות חברתיות? נסו להבין מהן המוצרים המובילים שהוא מוכר, כיצד הוא מבדל את עצמו. ברגע שתבינו את הפערים בין העסק שלכם לעסק המתחרה תוכלו להבין מה הן נקודות החוזקה והתורפה מול המתחרים. זאת לא בושה להכניס מוצרים/שירותים מוצלחים של מתחרים אך חשוב להקפיד שתהיו טובים מהם! בעברי עבדתי ברשת בגדים מוכרת בארץ שהייתה ייחודית בתחומה ולא היו לה מתחרים. באחד הימים נכנס להם מתחרה עם מוצרים זהים ועם מחירים נמוכים יותר, תוך מספר שנים הרשת המתחרה הפכה למובילה ואילו העסק ה"מקורי" נשאר מאחור.
פוקוס- ההמלצה הזאת נכונה תמיד אך בטח ובטח בזירה תחרותית קשה. כל עסק יודע במה הוא טוב יותר ובמה פחות. אחת הדרכים להיות מובילים בתחום שלכם הוא להתמקד במשהו ספציפי. לשם ההבנה ניקח דוגמה: היכן הייתם מעדיפים לאכול חומוס? במסעדה שמתמחה ומוכרת רק חומוס (מקסימום פלאפל וסלט בצד) או במסעדה שמוכרת בשרים, חומוס, תבשילים ועוד? רובכם ודאי יסכימו שהבחירה הראשונה עדיפה. לקוחות רוצים לקבל תמורה לאגרה ויעדיפו תמיד מקומות שמתמחים במוצר/שירות שהם מוכרים על פני מתחרה שמתעסק במספר רב של שירותים אך עושה זאת בצורה בינונית. נכון שלפעמים על מנת להגדיל את ההכנסות חשוב להתרחב לעוד מקומות אך תמיד הקפידו להישאר בפוקוס והיכנסו לתחומים בהם אתם חזקים ויכולים להוביל על פני מקומות בהם אתם פחות חזקים.
צעד אחד לפני המתחרים- עסקים שעובדים בשיטה הזאת שורדים לאורך זמן ונשארים מובילים. אנו חיים בעולם שרץ מהר וכאלה הם הלקוחות שלנו. הצרכנים אוהבים חידושים, חשוב להם שתרגשו אותם כל פעם מחדש. הקפידו להיות הכי מעודכנים בענף שבו אתם עוסקים, הקפידו לעדכן את הלקוחות שלכם על מוצרים/שירותים חדשים שנכנסו לעסק שלכם (אחרת הם פשוט לא ידעו). הקפידו להיות מחוברים לפורמים/בלוגים רלוונטיים בתחום שלכם וזהו הזדמנויות על פני המתחרים שלכם.
