29/09/2022
איך לזהות ולסנן לקוחות בעייתיים:
דוגמא בלייב + ניתוח מקרה + טיפים
אחד הדברים הכי חשובים בעסקים זה לדעת לבחור
את הלקוחות שלך, על מי להשקיע את הזמן ואיך להשקיע אותו.
המחירים של השקעת זמן באנשים שלא נכונים לעסק ולאנרגיה שלך
הם בד״כ הרבה יותר גבוהים ממה שרובנו חושבים
והם מתבטאים באופן ישיר בזמן, אנרגיה וכסף.
חשוב להבין:
כשאני אומר לקוחות בעייתים, אני מתכוון ללקוחות בעייתים
עבורכם עבור העסק ועבור המטרות שלכם.
זה לא אומר שהם אנשים בעייתים או רעים בשום צורה.
ללקוחות בעייתיים יש מספר מאפיינים בולטים
שאם נהיה קשובים, נוכל לשים לב אליהם יחסית בקלות
ולהשתפר במיומנות הזאת כל פעם יותר ויותר.
1. הם מחפשים לקבל את כל התשובות וההסברים ישירות ממך
ועם כפית לפה - עוד לפני שהם קראו את דפי ההסבר ששלחת להם.
זהו דגל אדום ראשון
כי המשמעות של הפעולה הזאת אומרת לנו כבר ש:
- הם מחפשים קיצורי דרך ולדלג על תהליכים מובניים וקריטיים
- הם לא ממוקדים, לא בשאלות ולא בפעולות שלהם
- הם כנראה הולכים לחפש ממך השקעה רבה של תשומת לב וזמן
מה שמוביל אותנו לחלק הבא:
2. הם יחפשו לשאוב ממך המון זמן ואנרגיה כבר מההתחלה
- יבקשו ממך לתאם שיחת טלפון / פגישה בלי מיקוד ספיציפי
זהו דגל אדום שני מכיוון שמכך אפשר להסיק ש:
- הם רוצים שהכל יעבוד ״בתנאים שלהם״
- הם רוצים לקבל הרבה ומוכנים להשקיע מעט מאוד
- ההשקעה המעטה שלכם הולכת כנראה להתבטא ב:
הזמן, אנרגיה וכסף שהם יהיו מוכנים להשקיע על יישום, מחקר, הבנה
גם בעסק והחיים שלהם וגם ביחד אצלך.
מה שמוביל אותנו לפרמטר השלישי בחלק הבא:
3. יכולות ורצון יישום נמוכות
זה כנראה הדבר הבולט ביותר שניתן ללמוד מכאן!
זה שהם כנראה הולכים ליישם מעט מאוד,
מה שיוביל בסבירות גבוהה לכישלון שכבר עכשיו אפשר
לחזות מראש, מה שאומר שזה לא משנה כמה אנרגיה והערך שתיתנו
להם יהיה גבוה - במערכת יחסים הזאת הוא כנראה יתבטא בצורה נמוכה.
הדבר האחרון שאתם רוצים זה להשקיע את הזמן, אנרגיה ומשאבים שלכם
באדם שאין לו את הכלי קיבולת והיכולת להכיל אותם.
התוצאות של הלקוחות שלנו הן ההצלחות שלנו והמוניטין שלנו,
ובניגוד למה שרבים חושבים:
יש לנו שליטה רבה על התוצאות שלהם, וכבר מההתחלה.
זה קריטי לבחור בלקוחות שאנחנו יכולים להעניק להם את הערך הרב ביותר,
ובעיניי ערך רב -
מתבטא ביכוולת של האדם לקחת אותו וליישם אותו בחיים שלו
כדי ליצור סיפור הצלחה משלו !
אם קיבלתם ערך מהפוסט
אשמח שתגיבו ואני מזמין אתכם
לעזור גם לאחרים לקבל ערך ממנו
בכך שתשתפו אותו הלאה 🙂