Value Added Consulting

23/11/2025

מה אתכם? יש לכם שפה ארגונית ברורה?
ומה עם הגדרה מוסכמת ל- מכירות?

מנכ״ל: אני רוצה לראות מדד מכירות
אני: תגדיר מכירות?
מנכ״ל: כמה מכרנו

על פניו נשמע פשוט, אבל זהו … שלא

מכירות לפי איזה מחלקה בארגון? הרי לכל מחלקה יש אקסל עם מספרים משלה.
מכירות לפני או אחרי החזרות? מכירות לפני או אחרי ביטולים? מכירות לפניי או אחריי הנחות? עם או בלי
מכירות פנים חברתיות?
ועוד ועוד שאלות, תלויות סקטור ומחלקה, שיש להבהיר מבחינת הגדרות לפני שבכלל מתחילים למפות דאטה וליישם.

למחלקת כספים ברור כמה הארגון מכר, אבל זה בדר״כ בדיליי של חודש או לעיתים אפילו רבעון
וההסתכלות של הכספים לאו דווקא משרתת את הארגון מבחינה תפעולית.

מה קורה אם לקוח מבטל עסקה?
בכספים בדר"כ החזרה או ביטול יחושבו לפי תאריך התנועה בפועל (טרנזקציה), בעוד שעל מנת לנתח ביצועי מכירות ברמה התפעולית ולהפיק תובנות, יש לחשב החזרות וביטולים לפי תאריך המכירה, כי אם ההחזרה מתייחסת למבצע מכירות מחודש קודם ויש החזרות מרובות בעקבותיו?

ומה לגבי ניתוחי עונתיות במכירות? איך ניתן להשוות מכירות קמפיין חגי תשרי אם החגים שנה שעברה יצאו בספטמבר והשנה באוקטובר.

על מנת שמדד מכירות ישרת את הארגון ויניע לפעולה
יש משמעות לניתוח ביצועי מכירות בצורה שונה
״מההסתכלות הפיננסית היבשה״

יש דוגמאות רבות לחשיבות מומחה שיזקק, יאפיין וימפה את המדד, על מנת למקסם את הערך העסקי לביצועי הארגון.

מה אתכם? יש לכם שפה ארגונית ברורה?
ומה עם הגדרה מוסכמת ל - מכירות?

21/09/2025

שנה טובה 🍎🍯🙏

מלאה בתובנות חדשות, החלטות מדויקות
ותוצאות עסקיות שמבוססות על דאטה אמין
ואסטרטגיה יעילה 🎯

בשורות טובות 🙏

27/05/2025

Had an insightful week at the Gartner Data & Analytics Summit in Tokyo, staying ahead of the curve on the latest in data, analytics, and AI.

🔹 Agentic analytics: AI agents are evolving from insight delivery to orchestration and action (Carlie Idoine).
🔹 Outcome-driven MDM: Trusted data starts with strategy aligned to business goals (Sally Parker).
🔹 Simplifying infrastructure (Adam Ronthal) and strengthening AI foundations (Pieter den Hamer) were key takeaways.
🔹 Also gained valuable updates from SAP, Databricks, (micro)Strategy and Qlik.

Plenty of inspiration to take back into my work helping clients create real business value through data.

10/04/2025

חג שמח🙏

02/01/2025

🙏🙌

17/12/2024

״יש לך ניסיון בתחום הגיימינג?” שאל אותי לקוח פוטנציאלי.
שאלה רלוונטית של לקוח? אז זהו שלא…

ההתמחות שלי היא לחבר בין תהליכים עסקיים למידע במערכות ולמקסם את התוצאות העסקיות באמצעות מינוף המידע הזה, ללא תלות בסקטור העסקי.

אם עבדתי עם מאיר(הונדה) ואח״כ עם יוניון (טויוטה) זה לאו דווקא מעיד על המומחיות שלי בתחום הרכב.
אם עבדתי עם SINGTEL ואח״כ עם ORANGE SWITZERLAND זה לאוו דווקא מעיד על המומחיות שלי בטלקום.

אסביר.

ב- ORANGE SWITZERLAND עזרתי למנוע נטישת לקוחות ב- PRE-PAID, בעוד שהאתגר העסקי של החברה היה הרבה יותר דומה למניעת נטישה של לקוחות מעולם הגיימינג.
ב SINGTEL עזרתי לשמר לקוחות בחידוש חוזה, בעוד שהאתגר העסקי של החברה היה דומה יותר לשימור לקוחות בעולם חברות הביטוח.

והדברים דומים גם ביחס לאתגרים בדאטה. לדוגמא, ראיתי בחברה אחת שימוש חוזר במספרי טלפון ובחברה אחרת מאותו הסקטור שימוש חוזר במספרי לקוח, כלומר, כל ההתמודדות עם המיפוי והלוגיקה של טבלאות ה-ERD (מודל ישויות קשרים של מסד הנתונים) היא שונה ואחרת, למרות שהן כביכול חולקות עולם עסקי דומה.

הדבר היחיד שרלוונטי לעבודה שלי עם לקוח, הוא היכולת שלי להבין את הצרכים של הלקוח מול האתגרים העסקיים והטכנולוגיים שאיתם הוא מתמודד.

מוזמנים לשאול את הלקוחות שצוינו כאן איך עמדתי במשימה. אני כבר יודעת מה תהיה התשובה.

רוצים שאעזור לכם למקסם תוצאות? בואו נקבע פגישה.
Va-sabi.com

15/12/2024

אחריות.

כל ארגון שרוצה למקסם תוצאות חייב להיות DATA DRIVEN. את זה כולם יודעים.

מי אחראי על כך? מי מחזיק את המפתח להצלחת הארגון? בעלי העניין העסקיים (business stakeholders)

בעלי העניין העסקיים אמונים על תוצאות עסקיות, מה שהופך אותם לאחראים לדרוש מידע בעל ערך.

זה לא משנה אם יש בארגון CDO, HEAD OF BI, HEAD OF ANALYTICS או כל תפקיד אחר שאחראי על המידע – אלה מאפשרים ניהול מבוסס מידע ומספקים לארגון כלים, אבל הצורך מגיע ממי שאחראי על הביצועים.

לא מזמן דיברתי עם מנהל IT בחברת ריטייל גדולה שאמר לי “אני יודע שה- BI לא מספק ולא מניע לפעולה אבל הביזנס לא דורש שינוי אז אני לא אקדם את זה” מהניסיון שלי אני יודעת שבעת בחינת התוצאות העסקיות של הארגון - שלבטח ייפגעו מחוסר מידע - בעלי העניין העסקיים ילינו על כך בדיוק.

האחריות לדרוש בקרה מרכזית לתמיכה בקבלת החלטות מונחת לפתחם של בעלי העניין העסקיים והיא שתאפשר להם למקסם ביצועים. בלי דרישה מתאימה יכולת קבלת ההחלטות תפגע.

מה אתכם? מעוניינים במקסום תוצאות באמצעות שימוש חכם במידע? בואו נתאם פגישה

02/10/2024

30/03/2023

1000 ביטולים בחודש זה הרבה או מעט?
הנתון עצמו לא אומר כלום ללא השוואה ליעד/תקופה קודמת וללא אינדיקציות נוספות הרלוונטיות למדידה, כגון % ביחס למכירות.
ארגונים רבים ממהרים ליישם "מדדים עסקיים" אך ללא אפיון מסודר, הכולל מידע תומך רלוונטי למדד, המערכת לא תניע לפעולה.

22/02/2023

Change is the most constant thing

בחלק מהארגונים הלך הרוח הטכנולוגי נוטה לשימור הקיים בתפיסה ש"אם זה לא שבור, למה לתקן?" אבל בעידן של מהפכה דיגיטלית, דריכה במקום משמעה אובדן רלוונטיות. מאידך, שינוי ללא תכנון ואפיון מדויק המחובר לערך העסקי יוביל לבזבוז כסף, זמן ומשאבים.

14/02/2023

מדידת הצלחה עסקית - עבר והווה

באחד הפרויקטים הראשונים שלי, בדקתי עבור הלקוח את יחס ההמרה (CONVERSION RATIO) בין כמות האנשים הנכנסים לסניף, לכמות העסקאות המבוצעות בפועל. לצורך כך, גייסנו עובדת שכל תפקידה היה לספור את האנשים הנכנסים לסניף. לאחר מכן, כמובן, ערכתי השוואה בין הנתונים.

היום, גיוס עובד לביצוע ספירת "ראשים" נשמע מופרך ומיותר ובצדק. הכל מנוטר אונליין ובאמצעות כלים טכנולוגים מתקדמים. על פניו, מדד יחס ההמרה הפך לפעולה פשוטה וטריוויאלית. האומנם?

אתן דוגמא נוספת עדכנית יותר. לאחרונה בדקתי את יחס ההמרה ברשת קמעונאית גדולה. ראיתי שלקוח פוטנציאלי השאיר lead ב – 5 מקורות שונים עד שלבסוף ביצע עסקה. האם המדובר ב100% הצלחה? או שמא 20% הצלחה? הרי מבחינת אגף המכירות בוצעה עסקה כלומר בפנינו 100% הצלחה אלא שבעיני אגף השיווק שהשקיע תקציבים בערוצים השיווקיים המצב שונה בתכלית....

טריוויאלי? ודאי שלא.

מהי המדידה "הנכונה"? כיצד תימדד "הצלחה"? האם לאפשר הגדרות שונות פנים ארגוניות?

שאלות רבות עולות בבואנו למדוד את "המדד הטריוויאלי" וזו רק דוגמא אחת "קלה" מיני רבות לחשיבות ההגדרות השונות.

מה לדעתכם ההגדרה הנכונה במקרה זה? נתקלתם במצבים דומים?