הגענו למצב שאנחנו מריצים פרסומות שהשקיעו בהן מיליונים, עיוורים לבאנרים, גוללים כל מודעה וצריכים חוקים כדי שלא יפגיזו אותנו בספאם.
רוב השיווק שאנחנו רואים היום, עובד כמו לפני 100 שנה וממוקד בעיקר במשווק, במקום בנו.
זה יוצר מצב שלקוחות שמחפשים פתרונות, אדישים בין ספקים, מתמקחים חזק מדי כאילו כולם נותנים אותו ערך, ושורפים משאבים רבים בגיוס לקוחות ועובדים.
אם גם אצלכם בארגון אתם מרגישים שהשיווק דומה לשאר המתחרים, לא מביא לקוחות חמים מספיק, ערוצי הדיגיטל לא גורמים ללקוחות קיימים וחדשים לעקוב אחריכם, ושהמכירות הולכות קשה מדי, אולי נוכל לעזור.
אנחנו נבדוק את כל מסע הלקוח, החל מערוצי השיווק, למוקדים הטלפוניים, קיום הפגישות, עבודה משותפת בין המחלקות ועד לגיוס הלקוח.
המתודה שלנו היא במקום לשווק, ללמד: במקום להתמקד בשיווק, בעצמנו, נתמקד בלקוחות, בבעיות שלהם ובאתגרים. במקום לפרסם את המוצרים שלנו, נחפש מה אנחנו יכולים ללמד את הלקוח הבא על סמך הניסיון עם לקוחות העבר ובמקום לחפש קיצורי דרך בשיווק ממומן, נפתח תשתית של שיווק אורגני, יצירת תכנים אותנטיים, בכל הערוצים, כאלו שימשכו לקוחות לבחור מבין כל שאר המפרסמים, דווקא בכם.
במידת הצורך:
1. נרענן את החזון הקיים וערכי החברה.
2. נבדוק את כל ערוצי השיווק ואת אופן יעילותם והעברת הערכים שנבחרו.
3. נבנה תשתית ואסטרטגיה שיווקית בכל הערוצים, שבה יועלו תכנים אורגניים.
4. נבנה תשתית מכירתית, בין אם טלפונית, ופרונטלית, מתודה לאבחון לקוחות, ונשפר תהליכי מכירה ופולואפ.
5. נשפר את השירות לאחר המכירה.
6. נייצר תשתית לתחזוק לקוחות החברה כמועדון סגור.
אם אחד השלבים לדעתכם, לא עובד בשיא האפקטיביות, צרו קשר ונבחן יחד מה אפשר לעשות.
ניר אידלמן.
