03/10/2024
תקועים בחו"ל , מתאר לעצמי כמו המון אחרים.. לאחר שביטלו לנו טיסה אחת מיהרנו לרכוש כרטיסים ב Israir ישראייר כי אמרנו לעצמנו שדרך חברה ישראלית הכי בטוח. יום לפני הטיסה הודיעו לנו שהטיסה (שאגב הולכת להיות דרך חברה זרה כי ישראייר חכרה את המטוסים שלה) מתעכבת ולא אומרים לנו מתי הולכת לקרות. מיותר לציין כי מאז ביטול הטיסה הראשונה הוצאנו כבר אלפי שקלים שלא מרצוננו אלא מתוך חוסר ברירה, לא יודעים מתי הולכים לחזור לארץ, מנסים להיות בקשר עם ישראייר אך הם כותבים שלאור העומס הם לא יהיו זמינים בווטסאפ למרות שבאתר שלהם כתוב שניתן לפנות אליהם גם דרך הווטסאפ ( מה שלדעתי צריך להיות ההפך הגמור - אם ברצונך לתת שירות טוב תהיה סופר זמין ואל תוריד אפשרויות דרכן ניתן לתקשר איתך), בטלפון אין מענה אנושי אלא רק הקלטות כאלו ואחרות שלא עוזרות לשום דבר, ובמייל - לך תדע מתי יענו לך ( שלחתי אבל ללא תקווה שיענו לי מן הסתם ). נמצאים פה במלון שכל יום צריכים להאריך בו את השהות, מתים לחזור הביתה. בקיצור, ובמיוחד לאור המצב _ הייתי מצפה לשירות אחר לגמרי מחברה ישראלית שאמורה להיות איתי ולתת לי מענה, שאוכל להחמיא לה ולא להתבאס ממנה, שתיתן לי וודאות ולא חוסר וודאות , ביטחון במקום פחד. ישראייר איכזבתם בגדול.
