30/12/2024
ഇങ്ങനെയും പറ്റിക്കാം. ..
**മാക്സ് ഫാഷൻ - ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളോട് അനാസ്ഥയും ചൂഷണവും!**
**2024 ഡിസംബർ 29**-നു ഞാങ്ങൾ ഫാമിലിആയിട്ട് മുവാറ്റുപുഴയിലെ **Max Fashion** ഷോറൂമിൽ നിന്ന് തികച്ചും നിരാശജനകമായ ഒരു അനുഭവം നേരിട്ടു. ഞാങ്ങൾ ഇവിടെ നേരിട്ടത് ഒരു **കസ്റ്റമർ അവഹേളനമാണ്** എന്ന് വ്യക്തമായി പറയേണ്ടതുണ്ട്.
---
# # # **എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?**
ഷോപ്പിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ച **Price Tag**-ന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഞാങ്ങൾ ചില ഡ്രസ്സുകൾ തെരഞ്ഞെടുത്തു.
- പണം അടക്കുകയും, ബില്ലിന്റെ ഹാർഡ് കോപ്പി തരാതിരിക്കുകയും ബിൽ **മൊബൈലിൽ ലഭിക്കുമെന്നു അറിയിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഷോപ്പിൽ നിന്നും പുറത്തുപോയ ശേഷം ബിൽ മൊബൈലിൽ ലഭിക്കുകയും പരിശോധിച്ചപ്പോൾ, **വില ടാഗിൽ കാണിച്ച തുകയേക്കാൾ കൂടുതൽ പണം ഈടാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്ന് മനസ്സിലാക്കി**.
- **Price Tag-ൽ പരസ്യങ്ങൾക്കൊപ്പം 'Each'** എന്ന വാക്ക് ചേർത്ത് ഉപഭോക്താക്കളെ **തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുകയാണ് ചെയ്തിട്ടുള്ളത്
- ഞാൻ സാധനങ്ങളുമായി തിരികെ ഷോപ്പിൽ എത്തി പ്രശ്നം വിശദീകരിച്ചപ്പോൾ, **"Price Tag-ൽ ‘Each’ എന്നത് വിലയുടെ ഭാഗമാണ്"** എന്ന് പറഞ്ഞു.
- ഈ വിശദീകരണം തീർച്ചയായും **തെറ്റിദ്ധാരണ സൃഷ്ടിക്കുന്നതും ഉപഭോക്താവിനോടുള്ള നീതി ലംഘനവുമാണ്**.
- ഞങ്ങൾ **വസ്ത്രങ്ങൾക്ക് ആ വിലക്കുള്ള ഗുണനിലവാരം ഇല്ലെന്നും **, അതിനാൽ **പണം തിരികെ നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടപ്പോൾ**,
- **“ഇത് സാധാരണ നയം ആണ്, പണം തിരികെ നൽകാൻ സാധിക്കില്ല, പകരം 60 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ക്രെഡിറ്റ് നോട്ട് മാത്രം മാണ് ലഭിക്കു എന്ന മറുപടി ലഭിച്ചു.
- **ഞങ്ങൾക്ക് മറ്റൊരു ഉൽപ്പന്നം വേണ്ട എന്ന്** വളരെ വ്യക്തമായി പറഞ്ഞപ്പോൾ, "**ഞങ്ങൾക്ക് ഒന്നും ചെയ്യാനില്ല**" എന്നാണ് അവസാന മറുപടി.
---
# # # **എന്തുകൊണ്ട് ഇത് ഒരു പ്രശ്നമാണ്?**
---
# # # **മാക്സ് ഫാഷൻ മാനേജ്മെന്റിനോട്:**
1. **വില ടാഗുകൾ വ്യക്തതയോടെ പ്രദർശിപ്പിക്കുക** – ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ഇത്തരം പരസ്യങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കുക.
2. ബില്ലിൻറെ കോപ്പി കസ്റ്റമർക്ക് നൽകുക
3. **ഉപഭോക്താവിന്റെ തൃപ്തി പ്രാധാന്യമാക്കുക** – പണം തിരികെ നൽകുന്നതിന് സാധാരണ പരിഹാരമെന്ന നിലയിൽ സമീപിക്കുക.
4. **ഈ സംഭവം വിശദമായി പരിശോധിക്കുകയും ഒരു തത്സമയം പ്രത്യുത്തരമൊരുക്കുകയും ചെയ്യുക.**
---
മറ്റുള്ളവരെയും ഇത് ചൂഷണത്തിൽ പെടാതിരിക്കാൻ മുന്നറിയിപ്പായി ഈ അനുഭവം പങ്കുവെക്കുന്നു. **മാക്സ് ഫാഷൻ**, ഉപഭോക്താക്കളോടുള്ള നിങ്ങളുടെ സമീപനം ശരിയാണോ?
*"ഇതുപോലെ അനുഭവം മറ്റാർക്കും നേരിടാതിരിക്കട്ടെ – നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം അറിയിക്കുക!"*