08/07/2026
पुण्यात आल्यानंतर जंगली महाराज रोडवरील हॉटेल मथुरा व्हेज हे माझ्या आवडत्या हॉटेलांपैकी एक होतं. अनेक पुणेकरांच्या आठवणी या हॉटेलशी जोडलेल्या असतील.
मात्र माझी शेवटची भेट जवळपास चार वर्षांपूर्वी झाली होती. मैत्रीण शुभांगी बेलदरेच्या वाढदिवसानिमित्त आम्ही तिथे गेलो होतो. तिने आमरस-पुरीची थाळी मागवली आणि मी अख्खा मसूर-भाकरी.
पण जेवणाचा अनुभव अत्यंत निराशाजनक ठरला. आमरस खूपच आंबट होता, पुऱ्या तेलकट होत्या आणि त्यामध्ये वापरलेल्या सोड्याची चव स्पष्ट जाणवत होती. मसूर इतका तिखट होता की खाणं कठीण झालं. शेवटी दही-बुट्टी भात मागवला, पण तोही आंबट व दुर्गंधीयुक्त निघाला. दही पूर्णपणे खराब झालेलं होतं.
जवळपास हजार रुपयांचं बिल भरून आम्ही अर्धवट जेवण सोडून बाहेर पडलो. त्यानंतर दोघींनाही फूड पॉइझनिंगचा त्रास झाला आणि उलट्याही झाल्या. तो अनुभव इतका वाईट होता की त्यानंतर आम्ही त्या हॉटेलमध्ये पुन्हा कधीच गेलो नाही.
आजही गुगलवर या हॉटेलचे अनेक चांगले रिव्ह्यू दिसतात. पण केवळ ऑनलाइन रेटिंग किंवा तथाकथित फूड ब्लॉगर्सच्या शिफारशींवर विश्वास ठेवण्यापूर्वी स्वतःची खात्री करून घेणं आवश्यक आहे. आजकाल काही ठिकाणी पेड रिव्ह्यू आणि प्रमोशनल कंटेंटमुळे ग्राहकांची दिशाभूल होत असल्याची भावना अनेकांच्या मनात आहे.
याउलट, सातत्याने चांगली सेवा आणि दर्जेदार अन्न देणाऱ्या अनेक छोट्या हॉटेलांकडे दुर्लक्ष होतं. ही परिस्थिती बदलणं गरजेचं आहे.
आज हॉटेल मथुरावर प्रशासनाने कारवाई केल्याची बातमी समोर आली आहे. जर अन्नाचा दर्जा, स्वच्छता आणि ग्राहकांच्या आरोग्याबाबत निष्काळजीपणा होत राहिला, तर अशा कारवाया इतर हॉटेलांवरही होऊ शकतात. ग्राहकांचा विश्वास जपायचा असेल तर चवाइतकीच स्वच्छता आणि गुणवत्ता यांनाही प्राधान्य द्यावं लागेल.टीप: या पोस्टमध्ये वैयक्तिक अनुभव मांडला आहे. सार्वजनिकरित्या शेअर करताना वस्तुनिष्ठ आणि तथ्याधारित भाषा वापरणे योग्य ठरते.
