17/02/2018
پیامک؛کِی و کجا؟
نگاهی به بهترین کاربردهای یک سامانه پیامک
سامانه های پیام کوتاه امروزه مشتریان زیادی دارند. بسیاری از صاحبان مشاغل و مدیران سازمان های بزرگ دریافته اند که از طریق راهیابی به تلفن های همراه افراد می توانند آن ها را تحت تأثیر قرار دهند و با جلب توجه و نظر آن ها، فرصت های استثنایی برای خود پدید آورند. کاربران سامانه های پیامکی با انتخاب این امکان خود را در کانون توجهات مشتریان و مخاطبان قرار می دهند اما وجود این فرصت به آن معنا نیست که استفاده از سامانه های پیامکی به هر روش و در هر سازمان و کسب و کاری به نتایج مطلوب منتهی می شود بلکه لازم است با آگاهی و شناخت کافی به طبقه بندی درستی رسید تا مشخص شود بهترین کارکردهایی که می توان برای استفاده از یک سامانه پیامکی تعریف کرد، کدامند.
شاید نخستین معیاری که می توان برای به کارگیری یک سامانه پیامکی تعریف باشد، این است که مخاطبان و جامعه هدف ما به تلفن همراه دسترسی داشته باشند و پیامک های ارسالی را بخوانند. به همین جهت شاید نتوان گروه هایی مثل کودکان، سالمندان، بی سوادان و .... را انتخاب های درستی برای ارسال پیامک دانست. علاوه بر آن باید دانست که چه بخشی از مخاطبان این پیام که قرار است از طریق سامانه پیامکی ارسال شود، به تلفن همراه به عنوان ساده ترین ابزار این نوع از ارتباط دسترسی دارند. البته لازمه رسیدن به این اطلاعات آن است که هنگام شروع فعالیت مخاطبان به درستی طبقه بندی شده باشند و بدانید قرار است با چه افرادی چه نوع همکاری ای داشته باشید. این طبقه بندی کار شما را آسان تر کرده و از صرف بیهوده وقت و منابع مالی جلوگیری می کند. اما چه نوع فعالیت هایی با استفاده از پیامک بهبود می یابند و می توان از پیامک به عنوان ابزاری برای توسعه و آسانتر شدن آن ها استفاده کرد؟
استفاده ازسامانه پیامک قاصدک در فرآیندهای آموزشی و پرورشی
ارتباط با دانش آموزان و اولیای آن ها، دانشجویان و فراگیران موضوعات مختلف آموزشی به دلیل تعدد و تنوع طیف های آموزشی نیازمند یک مکانیزم سیستماتیک است تا در امور مختلف بتوان با سرعت، دقت و امنیت تبادل اطلاعات کرد. اطلاع رسانی در مورد زمان و مکان برگزاری کلاس ها و دوره ها، اعلام نتایج آزمون ها، دعوت به نشست ها و جلسات، اطلاع رسانی در مورد زمان های مهم در تقویم آموزشی و موارد دیگر را می توان از طریق پیامک به اطلاع کاربران رساند. این یک استفاده منطقی از سامانه های پیامکی مثل قاصدک است چون اغلب مخاطبان در این زمینه از سواد کافی برخوردارند و از طرفی پیش بینی می شود به تلفن همراه دسترسی داشته باشند. در شرایطی که ممکن است اطلاع رسانی در زمینه آموزش به روش های دیگر نتواند به سرعت مخاطب را آگاه کند، حساسیت موضوع ایجاب می کند که پیامک با ضریب نفوذ 98 درصد مورد استفاده قرار بگیرد.
تبلیغات و بازاریابی
البته نوع محصول و خدماتی که ارائه می دهید و به تبع آن مخاطبانی که از آن ها استفاده می کنند در انتخاب کردن یا نکردن پیامک به عنوان یک ابزار کاربردی مهم است اما اگر به این نتیجه رسیدید که مخاطبان شما طالب آن هستند که از تبلیغات پیامکی استفاده کنند، در این باره درنگ نکنید. شما می توانید از طریق پیامک آدرس فروشگاه، ساعات فعالیت و زمان های تخفیف، کدهای تخفیف، نوع محصولات و خدمات، دستاوردهای جدید، تشویق ها و امتیازات ویژه برای مخاطبان، عضویت در باشگاه مشتریان و موارد دیگر را در قالب پیام کوتاه برای مخاطبان خود ارسال کرده و منتظر دستاوردهای آن باشید. برای آن که در زمینه تبلیغات و بازاریابی موفق باشید علاوه بر تشخیص تناسب این روش با شرایط مخاطبان لازم است به موارد دیگری هم توجه کنید از جمله آن که نگارش و جلمه بندی پیامک چگونه باشد، در محتوا به چه مواردی اشاره شود، بهترین زمان برای ارسال پیامک کدام است و سقف ارسال پیامک در یک بازه زمانی چه تعداد است.
تراکنش ها و عملیات اقتصادی
مردم تمایل دارند مدیریت کاملی بر روی حساب های بانکی و وضعیت اقتصاد خود داشته باشند و این تمایل شامل سازمان ها هم می شود. به این منظور لازم است اطلاعات مربوط به تراکنش های مالی در سریع ترین زمان ممکن به دست آن ها برسد. دسترسی به بانک، عابربانک و اینترنت، هر کدام محدودیت های خاص خود را دارند و ممکن است به اتلاف فرصت ها منجر شوند. اما پیامک در کوتاهترین زمان ممکن، آخرین تغییرات حساب را بر روی ساده ترین انواع تلفن همراه نمایش می دهد و استفاده از آن به مهارت و توانایی خاصی هم نیاز ندارد. علاوه بر آن از طریق پیامک های یادآور که سازمان ها برای فرآیندهای اقتصادی خود تعریف می کنند، امکان یادآوری موعد چک ها، مطالبات و بدهی ها، اقساط و .... فراهم می شود تا از این طریق انضباط مالی هم فراهم شود.
ایجاد امنیت اطلاعات
یکی از جدیدترین کاربردهای تعریف شده برای پیامک، تأیید ثبت نام های اینترنتی از این طریق است تا امکان حملات مجازی به اطلاعات شخصی و یا سوءاستفاده از اطلاعات شخصی کاهش یابد. اگر بخواهید یک ایمیل بسازید یا در سایت های خدماتی و اطلاعاتی عضو شوید، احتمالابرایتان کدی پیامک می شود که نشانگر حقیقی بودن این ثبت نام است. همچنین برای استفاده از نرم افزارهای پیام رسان و شبکه های اجتماعی جدید ترین روش تشخیص کاربران حقیقی از ربات ها و بدافزارها ارسال پیامک است. از این رو اگر تصمیم دارید در سایت سازمان خود عضوگیری کنید یا کاربران زیادی داشته باشید، می توانید از طریق استفاده از پیامک امنیت مجموعه خود و کاربران را تأمین کنید.
ارسال پیامک در مناسبت ها
یکی از فراگیرترین کاربرد های پیامک برای افراد به ویژه چهره ها و شخصیت های معروف و همچنین سازمان ها و نهادهای دولتی و غیردولتی ارسال پیام های مناسبتی برای کاربران و مخاطبان است. این امکان شما را در ذهن مخاطبان ماندگار می کند و احترام و محبت شما را به آنها اثبات خواهد کرد. تبریک زادروز، اعیاد، جشن های ملی و مذهبی، افتخارات و پیروزی های ملی و ... می تواند بهانه ای برای ارسال پیامک باشد. این تبریک ها می تواند موجب افزایش محبوبیت شود و راه را برای ارتباطات دیگر هم بگشاید.
دریافت پاسخ و عکس العمل
پیامک یک فرآیند دوسویه است یعنی همان طور که می توانید پیامی را برای مخاطبان ارسال کنید امکان دریافت پاسخ آن را هم خواهید داشت. شما می توانید شکایات، انتقادات، پاسخ پرسش ها و ... را از جامعه کثیری گردآوری کنید و با طبقه بندی آن ها به اطلاعات کامل و جامعی دسترسی پیدا کنید. همچنین می توانید مسابقه هایی را برای جلب نظر مخاطبان برگزار کنید و از آن ها بخواهید پاسخ ها را برای شما پیامک کنند. بسیاری از کسب و کارها و سازمان ها برای افزایش مشتریان خود، از طریق پیامک قرعه کشی برگزار می کنند به این ترتیب که از مخاطبان می خواهند اعداد و یا کدهای مشخصی را به یک شماره ارسال کنند و در نهایت به صورت تصادفی افرادی را به عنوان برنده انتخاب کرده و جوایز را به آن ها اهدا می کنند. این کار علاوه بر افزایش جذابیت و جلب توجه مشتریان، می تواند در معرفی سازمان و کسب و کار هم نقش زیادی داشته باشد.
کاهش چشمگیر هزینه های ارتباطی، کاهش هزینه های تبلیغاتی، خوانش بالا، ماندگاری و بایگانی شدن محتوا، کاهش مصرف کاغذ، کاهش آلودگی هوا و ترافیک، بهبود راندمان کاری و افزایش بهره وری و انعطاف پذیری از جمله ویژگی های منحصر به فردی است که پیامک را به انتخابی مناسب در زمینه ارتباطات و تبلیغات تبدیل می کند. استفاده از تلفن همراه در میان تمامی اقشار جامعه و در تمامی گروهای سنتی بالاتر از 12 سال از گستردگی جامعه مخاطبان در ارتباط با تکنولوژی ارسال و دریافت پیامک خبر میدهد. سونامی استفاده از تلفن همراه به نوعی بوده است که امروزه دسترسی به تمامی گروههای مخاطبین و در هر زمان و در هر مکان به راحتی و با بیشترین سرعت موجود امکانپذیر است، ویژگیای که در مواردی حتی رسانههایی چون تلویزیون و یا اینترنت در مقایسه یا آن بسیار عقبتر هستند. در چنین شرایطی نمی توان به عقب بازگشت و از روش هایی استفاده کرد که در گذشته امتحان خود را پس داده اند چون دیدگاه مردم دچار تغییر شده است و برای تأثیرگذاری پیام ها باید این تغییرات رویکرد را لحاظ کرد.
نیاز به گسترش بازار مطابق با روش های نوین و فن آوری های جدید از اهداف مهم تمامی مشاغل و اصناف به شمار می رود. ارسال پیامک نیز مبحث بسیار مهمی در این مورد محسوب می شود. اما نکته مهم در تمامی روش های تبلیغاتی میزان موفقیت و تاثیر گذاری این روش ها می باشد. بسیاری از پیامک های تبلیغاتی به خاطر عدم رعایت اصول و مقدمات اولیه بازاریابی پیامکی هرگز به موفقیت مورد نظر صاحبان مشاغل دست پیدا نمی کنند، اما اگر این اصول به درستی به کار گرفته شود، موفقیتی تضمین شده را برای کاربران به ارمغان می آورد. بازاریابی و تبلیغات پیامکی، با توجه به سادگی استفاده و کاربردهای آن، به صورت گسترده در سراسر جهان در حال افزایش می باشد. با وجود زیادتر شدن استفاده از این روش برای تبلیغات و اطلاع رسانی هنوز بسیاری از شرکت ها و سازمان های مهم از این روش برای ارتباط با مخاطبین خود استفاده می کنند. اگر به مشابه یک شخص نا امید به قضیه نگاه کنیم باید فکر کنیم که در این بازار بسیار رقابتی سامانه پیامک که تقریبا تمامی مشاغل از این روش بهره می گیرند نباید موفقیتی برای خود متصور باشیم! این تفکر کاملا ساده لوحانه و محکوم به شکست است زیرا که غیر از مشاغل و کارهای خاص و نمونه که ایده های تازه ای را وارد بازار می کنند تقریبا تمامی مشاغل در حال حاضر دارای فضای رقابتی و بسیار سخت برای ورود و دوام می باشند به این معنی که پیش از شما افراد زیادی با سوابق گوناگون در این رشته ها وارد بازار شده و فعالیت می کنند. پس هیچ وقت نا امید نباشید! رمز موفقیت شما برای ورود به یک صنف جدید به کارگیری روش های ساده تر برای ارتباط با مشتریان، قیمت های متناسب، پشتیبانی و گارانتی بهتر و در نهایت کالا و خدمات اصل و مطابق با ادعای شما می باشد.
#پیامک
#قاصدک
#ارتباطات
#تبلیغات
#بازاریابی
