CondiVincere

10/12/2020

E se succede qualcosa che non dipende da te tipo un lockdown?
E ti cambiano le regole del gioco ?
Hai predisposto la tua azienda a queste eventualità ?
Tu ce l’hai il piano B ?

17/11/2020

Amici farmacisti è ora di avere un ottimo programma fedeltà e di fare un bel po’ di marketing 🤷‍♂️

Ecco come funziona "Amazon Pharmacy", il nuovo servizio che permette di acquistare farmaci online anche a prezzi vantaggiosi.

07/11/2020

APPUNTO!

Gli esperti di marketing sono da sempre in prima linea nella gestione del cambiamento e neppure il Covid-19 ha scalfito questo concetto consolidato. Fino...

01/11/2020

Novembre 2007, la copertina di Forbes recitava:
NOKIA: un miliardo di clienti, qualcuno potrà mai raggiungere il RE dei cellulari?
Sono passati 13 anni, e questa foto deve far riflettere

Non importa quanti soldi hai, quanti clienti hai, quanto sei grande, quanta storia hai, se non ti evolvi e non evolvi il tuo business il mercato o fattori indipendenti da te soprattutto se sei una piccola/media impresa (tipo un lockdown) possono annientarti!

Tutto si muove molto in fretta ultimamente, occorre investire, aggiornarsi, stare al passo con i tempi, crearsi un piano B.

"Chi non si evolve, farà la fine dei dinosauri" 🦕

07/09/2020

La fidelizzazione della clientela (customer loyalty) rappresenta lo scopo primario dell’organizzazione orientata al marketing (marketing oriented), i cui sforzi tendono allo sviluppo di una relazione continuativa e durevole con la clientela, tramite la ricerca della soddisfazione dei suoi bisogni, desideri ed aspettative.

Prerequisito della customer loyalty è la customer satisfaction, che innesca i processi generativi di fiducia e fedeltà del consumatore. Un elevato livello di soddisfazione genera nel tempo una fiducia del cliente nei confronti dell’impresa (prodotto o brand), che si traduce in un comportamento d’acquisto ripetuto: il cliente diviene stabilmente fedele, quindi leale (loyal, appunto). Tale “lealtà” deriva, dunque, dall’impressione positiva suscitata dall’impresa fornitrice nelle relazioni precedenti. Si tratta evidentemente di una scelta consapevole che il cliente fa nei confronti di un determinato fornitore.

Perché si possa propriamente parlare di loyalty è, pertanto, necessario che l’acquisto abituale del prodotto o marca non sia dovuto a particolari situazioni di mercato che possono imporre la mancanza di alternative, ma invece sia conseguenza di una sempre più forte fidelizzazione.

14/07/2020

Credetemi, il cliente non torna mai più!
Anni fa, Sam Walton, fondatore della più grande rete al dettaglio del mondo, wal-Mart, ha aperto un programma di formazione per i suoi dipendenti con molta saggezza.
Ha iniziato con le seguenti parole:
" io sono l'uomo che va in un ristorante, si siede al tavolo e aspetta pazientemente, mentre il cameriere fa tutto, meno annotare la mia richiesta.
Sono l'uomo che va in un negozio e aspetta zitto, mentre i venditori concludono le loro conversazioni private.
Sono l'uomo che spiega la sua disperata urgenza per un pezzo, ma non si lamenta se la riceve solo dopo tre settimane di attesa.
Devi pensare che sono una persona silenziosa, paziente, un tipo che non crea mai problemi... però ti sbagli!
Sai chi sono? Sono il cliente che non torna mai più!
Mi diverto guardando milioni spesi ogni anno in annunci di ogni ordine, per portarmi di nuovo alla tua azienda. Quando sono andato lì per la prima volta, tutto quello che avrebbero dovuto fare era solo una piccola gentilezza, semplice e economica: trattarmi con un po ' più di cortesia.
C' è solo un capo: il cliente. E può licenziare tutte le persone dell'azienda, dal presidente al bidello, semplicemente portando i suoi soldi altrove."

16/01/2020

Stefano Carniccio Fotografia.

Ecco un altro imprenditore del nostro team contento dei risultati ottenuti

15/01/2020

Ecco cosa rischi se non ti adegui...🤷🏻‍♂️

Le due sorelle avevano ereditato l'attività dal padre: "La gente vuole libri scontati e a casa"

12/01/2020

Il marketing.

Breve storia triste: ☹️

Ore 10.50
Buongiorno possiamo accomodarci fuori ?
Si ma il servizio al tavolo comincia solo alle 11.

Fine storia
🤷🏻‍♂️

18/12/2019

“La cosa più importante è essere ossessionati dal soddisfare i propri clienti, non solo soddisfarli, ma deliziarli completamente.”
(Jeff Bezos)

09/12/2019

Il segreto negli affari è conoscere qualcosa che nessun altro sa.
(Aristotele Onassis)