Manuale efficace

28/02/2022

Cosa significa modifica sostanziale di una macchina? E quando, invece, una modifica è da intendersi come “non sostanziale? Scopriamolo insieme in questo articolo!

Nel corso del tempo possono verificarsi diverse situazioni nelle quali è necessario modificare una macchina per avvicinarla alle esigenze lavorative e produttive dell’azienda. La macchina potrebbe essere obsoleta, il costruttore potrebbe non esistere più o non voler certificare la macchina, potr...

21/02/2022

Il Nuovo regolamento macchine, all’art.4, sancisce le differenze fra i vari operatori economici delle macchine immesse sul mercato UE. Scopriamole nel dettaglio in questo articolo!

Con il Nuovo Regolamento Macchine entrato in vigore nel 2021, sono state introdotte diverse novità per gli operatori economici che immettono sul mercato macchinari e prodotti. Fra le tante, in questo articolo approfondiremo l’introduzione e la suddivisione dei ruoli fra i soggetti principali dell...

24/01/2022

Hai già realizzato il manuale d’uso per i tuoi prodotti ma non sai se è davvero completo ed efficace? In questo articolo definiamo le caratteristiche del perfetto manuale, aiutandoti, con un test, a capire se il tuo è davvero ben fatto.



https://manualeefficace.com/2022/01/21/il-tuo-manuale-duso-e-completo-ed-efficace-scoprilo-subito/

17/01/2022

Il nuovo regolamento macchine ha introdotto un’importante riflessione sullo sviluppo tecnologico delle macchine e sui possibili rischi degli attacchi informatici. In questo articolo parliamo proprio di industrial cyber security.

Le nuove tecnologie svolgono oggi un ruolo davvero importante nelle industrie e nelle aziende, tanto che anche il Nuovo Regolamento Macchine (che andrà a sostituire la Direttiva Macchine a partire dal 2023) introduce un’importante riflessione sullo sviluppo tecnologico delle macchine e sui possib...

10/01/2022

Le istruzioni per l’uso si pongono l’obiettivo di prevedere e ridurre al minimo i pericoli ai quali l’utilizzatore può andare incontro durante la manutenzione, l’installazione o l’uso del prodotto o del macchinario: una buona analisi e valutazione dei rischi può aiutarci a redigerli al meglio.

Parliamo spesso di manuali d’uso e manutenzione, ma non abbiamo ancora dedicato, fra le pagine digitali di questo blog, un approfondimento al tema della valutazione e della riduzione dei rischi in caso di manutenzione dei macchinari. Questo argomento è di fondamentale importanza per chi si occupa...

20/12/2021

Senza la marcatura CCC per il mercato cinese non è possibile vendere, importare o utilizzare terminati prodotti e macchinari nelle aziende cinesi. In questo articolo parliamo di cosa sia nello specifico e di come ottenerlo.

Continua il nostro viaggio fra le certificazioni e i marchi del mondo. Oggi, in questo articolo, abbiamo deciso di parlarvi della certificazione necessaria per vendere sul mercato cinese: si tratta del marchio CCC e, senza di esso, non è possibile vendere, importare o utilizzare determinati prodott...

07/12/2021

In che modo la raccolta e la condivisione delle informazioni può migliorare la qualità del manuale e ridurre i costi di gestione del customer care?

La manualistica tecnica di un prodotto o di un macchinario condivide diversi obiettivi con il servizio clienti: supportare gli utenti nelle fasi di montaggio, manutenzione o uso del prodotto, chiarendo dubbi e domande che possono sorgere dopo l’acquisto, con il tempo, o in situazioni specifiche e ben definite.

Il servizio di assistenza è il miglior punto di contatto fra l’azienda produttrice e chi redige il manuale e, grazie a una buona comunicazione fra i due reparti, è possibile recuperare informazioni relative all’uso dei prodotti e alle difficoltà incontrate dai clienti.

La manualistica tecnica di un prodotto o di un macchinario condivide diversi obiettivi con il servizio clienti: supportare gli utenti nelle fasi di montaggio, manutenzione o uso del prodotto, chiarendo dubbi e domande che possono sorgere dopo l’acquisto, con il tempo, o in situazioni specifiche e ...