27/12/2020
Come saranno i negozi del 2021?
Come sta cambiando il nostro modo di lavorare?
Il 61% degli italiani dichiara che il covid-19 ha cambiato in modo significativo il loro modo di fare acquisti.
Abbiamo letto il rapporto “The Future of Commerce – 2021” di Shopify, una delle più avanzate piattaforme e-commerce a livello globale, e lo abbiamo sintetizzato in 4 punti fondamentali.
Queste sono le previsioni e quello che ci spetterà:
1. I giovani cambieranno il panorama imprenditoriale, sono proprio loro la forza trainante della crescita irreversibile dell’e-commerce nonché i consumatori che più hanno modificato le proprie abitudini di acquisto incrementando la spesa online. Per far fronte alle nuove esigenze, i negozi dovranno adottare una strategia all’insegna dell’omnicanalità e rafforzare la propria presenza sui social, ovvero dove le persone vogliono acquistare.
2. Il negozio fisico si trasformerà. Con vantaggi per le imprese locali. Funzionalità ed esperienze omnichannel daranno vita a una nuova concezione di store e, in epoca Covid-19, permetteranno alle attività imprenditoriali di intercettare il target locale di consumatori. Se hai un negozio pensa che il mattone deve sposare il digitale, deve diventare una cosa unica con il sito, con i social, con whastApp.
3. I consumatori sono oggi più che mai propensi a comprare da attività indipendenti. Ed esprimono con forza questo desiderio. Seppur facciano ricorso ai marketplace per comodità. Il gap potrà essere colmato dai negozi indipendenti rafforzando la propria presenza, migliorando e velocizzando l’esperienza di acquisto.
4. I consumatori compreranno sempre di più tenendo conto della propria sfera valoriale e quindi premieranno quei brand che sapranno dimostrare autenticità, trasparenza e responsabilità. Segnando una crescita dell’interesse verso realtà locali e sostenibili.
Qual è la soluzione di fronte a questi cambiamenti?
1. Il negozio fisico rimarrà un punto di riferimento importante ma subirà una trasformazione. I consumatori si aspettano dall’acquisto in store sempre più tecnologia e connettività; il negozio fisico sarà sempre più collegato al digitale, sempre più omnicanale e social. Un esempio: la soluzione click & collect, cioè la possibilità di ordinare online un prodotto e ritirarlo in negozio, piace sempre di più. La percentuale di utilizzo non è ancora alta ma è in crescita. Ed è una tendenza destinata a durare.
2. Prova a farti conoscere anche con WhatsApp Business! è diventato uno strumento che permette di vendere i propri prodotti sfruttando le potenzialità di una vera e propria vetrina digitale.
3. Cresce anche la volontà di acquistare da imprese locali e indipendenti, soprattutto tra i più giovani. Tra le motivazioni: il passaparola tramite social, la possibilità di scoprire nuovi prodotti e l’opportunità di supportare l’imprenditorialità con i propri acquisti. C’è grande spazio per i prodotti locali e sostenibili.
Prepariamoci al meglio. Auguri a tutti!
