14/11/2023
[LA SPESA SENZA CASSIERI: UNA GRANDE OPPORTUNITA']
Ha aperto a Verona 𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐢𝐦𝐨 𝐩𝐮𝐧𝐭𝐨 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐢𝐭𝐚 𝐢𝐭𝐚𝐥𝐢𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐜𝐚𝐬𝐬𝐢𝐞𝐫𝐢.
Si chiama "𝘗𝘳𝘦𝘯𝘥𝘪 𝘦 𝘝𝘢𝘪".
La prima reazione potrebbe essere un mix di stupore e sgomento: l' ormai fa e farà sempre più parte, delle nostre vite, rendendo tutto sempre più comodo e . Allo stesso tempo, molti proveranno un (sano) di fronte all'evidenza di quanto l'automatizzazione stia sostituendo sempre più il lavoro umano.
Io intravedo invece importanti anche dal punto di vista dei posti di lavoro: se tutti i lavori meccanici e ripetitivi verranno sostituiti dalle digitalizzazioni, ci sarà sempre più spazio per il contributo umano.
Immaginate se i dipendenti di un supermercato fossero:
- informatori nutrizionali,
- facessero consulenza sulle alternative di prodotti disponibili,
- accompagnassero il cliente nell'acquisto dei prodotti necessari a specifiche ricette...
Quanto potrebbe essere per una persona contribuire in maniera sempre più attiva all'esperienza del cliente?
Quanto maggiormente potrebbe impattare una figura con queste competenze sull'esperienza e la del cliente, rispetto al contributo, per forza di esigenze, limitato che può dare una persona stando in cassa?
Cosa ne pensi?