Malavolta Consulting

01/09/2026

Quando si partecipa ad un corso di formazione spesso si esce motivati e con tanti buoni propositi. Magari nei primi giorni si prova anche ad applicare autonomamente quanto visto, ma poi, lentamente, si ritorna alle vecchie abitudini.

Come ovviare a situazioni del genere?

Come per ogni competenza che si desidera sviluppare, occorre dedicare tempo ad una fase centrale dell'apprendimento: l'allenamento.
Le persone migliorano quando provano, sbagliano, correggono e riprovano, innescando un circolo virtuoso.

Inserire l'allenamento in un percorso di formazione non è semplice.
Ci vogliono alcune condizioni minime che devono essere rispettate e una forte motivazione al miglioramento.

D'altronde, non si impara a giocare a tennis soltanto leggendo un libro.

In questo articolo condivido alcune riflessioni su un tema fondamentale per lo sviluppo professionale, nate dall'esperienza maturata in tanti anni di lavoro a fianco delle Persone.

Le persone migliorano quando provano, sbagliano, correggono, riprovano. Dal corso al comportamento: il ruolo dell'allenamento nella formazione.

25/08/2026

Saper disimparare è una competenza che non fa statistica.

Eppure è la competenza base per rispondere ai forti cambiamenti del nostro tempo e coglierne le opportunità.

Imparare e disimparare sono due facce della stessa medaglia. Vanno insieme.
È un processo articolato, sfidante e potenziante.

Nel carosello trovi alcune riflessioni su questo tema.
Il link completo all’articolo nel primo commento.

21/07/2026

*****on

Molte aziende hanno una visione chiara, strategie valide, obiettivi di ampio respiro coerenti. Eppure, a volte non ottengono i risultati sperati.

Le strategie rimangono sulla carta e non si riesce a scaricarle sul terreno, nonostante tutto l’impegno della leadership.

Per quale motivo accade?

Spesso il problema non è la strategia, ma la capacità di eseguirla.

Implementare un piano strategico non è semplice.

Il passaggio fondamentale è riuscire a trasformare le intenzioni in azioni concrete, rispondendo con efficacia alla domanda: "Come?"

Mentre le strategie indicano la direzione, l'ex*****on determina se la destinazione verrà davvero raggiunta.

In questo articolo, alcune riflessioni su questa importante area di responsabilità del management, che nascono dalle esperienze quotidiane maturate a fianco delle imprese.

Spesso il problema non è la strategia, ma la capacità di eseguirla. Ex*****on: dal "Come?" ai risultati concreti. Il ruolo dei manager.

27/06/2026

Cosa rende un servizio eccellente? Perché alcune persone riescono a distinguersi rispetto ad altre?

Ce lo dimostra concretamente Govan Brown, che ha guidato per 20 anni l’autobus della linea M101 a Manhattan, diventando un punto di riferimento per molti "utenti".

Era diventato talmente famoso che al termine del suo lavoro, nel 1988, centinaia di persone si ritrovarono spontaneamente per festeggiarlo e il sindaco di New York David Dinkins lo premiò con un importante riconoscimento.

Govan Brown aveva una particolarità unica: la sua attenzione era rivolta alle persone.

Per differenziarsi non sono sufficienti conoscenze tecniche, procedure, strumenti.
Ci vuole l’elemento umano. Occorrono capacità e volontà di creare connessioni autentiche con la clientela.

In questo articolo, alcuni insegnamenti e riflessioni tratte dalla storia molto particolare di Govan Brown.
Buona lettura. 👇

Alla base del comportamento di GOVAN BROWN c'era una convinzione semplice ma potente: non vedeva passeggeri o clienti, vedeva persone.

10/06/2026

Perché in alcune aziende le persone collaborano spontaneamente, si aiutano, condividono idee e affrontano insieme i problemi, mentre in altre prevalgono diffidenza, difesa e conflitti?

Dietro questi comportamenti potrebbe esserci un elemento di cui si parla poco, ma fondamentale: l'accettazione reciproca.

Nelle imprese si discute molto di rispetto, motivazione, sicurezza psicologica e di tanti altri fattori che contribuiscono a creare un clima positivo.

Sono tutti elementi importanti. Eppure, spesso ci si concentra sui loro effetti senza interrogarsi su ciò che li rende possibili.

In questo articolo, alcune riflessioni su questo fattore che rappresenta un pezzo importantissimo della cultura organizzativa, decisivo per la qualità delle relazioni.
Un valore che orienta il modo di pensare e di agire delle persone e che facilita la gestione della complessità che le imprese devono affrontare oggi.

L'accettazione reciproca è un fattore chiave per il successo organizzativo ed è la base per costruire un clima aziendale positivo

15/04/2026

In ogni processo di consulenza o formazione, senza allenamento non si possono raggiungere gli obiettivi desiderati.

Questa frase di Duane Charles Parcells, detto Bill, grande ex allenatore di football americano NFL, sottolinea quanto sia importante la preparazione per raggiungere traguardi ambiziosi.
E' una dichiarazione ripresa anche da Carlo Ancellotti nel suo libro "Il leader calmo" per enfatizzare questo concetto.

Non basta dichiarare «la vittoria» che si desidera, occorre lavorare duramente per ottenerla.
Nessun successo arriva da solo.

Allo stesso modo, se si vuole crescere professionalmente e alzare il livello delle proprie capacità, bisogna allenarsi.
Ciò significa, a volte, sacrificio, rinunce, cambi di abitudini. Tutti momenti che si attraversano in una fase di crescita.

Gli obiettivi sono importanti, ma per raggiungerli occorre focalizzarsi sul processo.
Con disciplina e perseveranza.

Con questo messaggio abbiamo concluso gli incontri di ieri con 45 professionisti/e che, a vario titolo, ricoprono ruoli di responsabilità all’interno di vari punti vendita.
Come sempre, un momento di confronto basato su scambi di esperienze e di opinioni. Una motivazione diffusa e una propositività concreta che hanno contribuito a creare un ambiente costruttivo e molto stimolante.

Grazie 🙏e buon allenamento!

30/03/2026

Il cross selling è spesso visto come una tecnica commerciale.

Tuttavia, quando rimane solo tecnica, può risultare invadente e il cliente può percepire pressione o manipolazione.

Esiste però un altro modo di interpretarlo: come opportunità per creare più valore per la persona.
In questo caso non si tratta di “vendere di più”, ma di completare e migliorare l’esperienza del cliente.

In questo articolo, alcune riflessioni su come trasformare il cross selling in un processo che aumenta la soddisfazione del cliente e rafforza la relazione.

Cross selling: da tecnica di vendita a valore per il cliente. Un processo che parte dalla persona cliente e torna alla persona cliente.

16/03/2026

Ieri è passata la Tirreno Adriatico proprio davanti allo studio. Guardando il gruppo sfrecciare, è stato naturale pensare a quanto il ciclismo assomigli alla vita in azienda.

Il ciclismo è duro. È sacrificio.
Occorre spingere la bici al massimo, sempre. Con ogni condizione atmosferica e su ogni pendenza.

In questo sport, i titoli sono per i campioni, che arrivano primi al traguardo con le braccia alzate. Tutti gli altri, invece, non hanno sempre la visibilità che meritano.

Eppure, anche se molti non ci pensano, è uno sport di squadra per eccellenza.

Accanto al campione, ci sono tanti “campioni gregari” che lo aiutano e lo portano lì dove deve essere, nel momento giusto, per esprimere le sue doti da fuoriclasse e conquistare la vittoria.

I “campioni gregari” tirano la volata, tengono alto il ritmo del gruppo per evitare le fughe degli avversari, aiutano il leader a rientrare dopo una foratura o una caduta.
Lo fanno perché questo è il lavoro di squadra: dividersi i compiti per raggiungere l’obiettivo comune.

Anche questo è talento.

In ogni corsa c’è una strategia perché si arrivi primi al traguardo.

Nelle aziende, allo stesso modo, il risultato è frutto di un lavoro di squadra.
Si raggiunge con una strategia chiara e con persone allineate, consapevoli che i risultati si ottengono insieme. In ogni condizione.

Il singolo è fondamentale per costruire una squadra con dei valori.
La squadra è fondamentale perché il singolo possa esprimere il suo personale talento.

Allora il sacrificio, in bici o in azienda, diventa gioia.
E la fatica lascia spazio all’orgoglio e alla soddisfazione.

02/03/2026

Quando le persone partecipano a un corso di formazione, tornano al lavoro con qualcosa in più nel proprio bagaglio professionale.

Il valore della formazione cresce ulteriormente quando l’apprendimento individuale diventa patrimonio condiviso e contribuisce concretamente allo sviluppo organizzativo.

Non è un passaggio automatico. Richiede attenzione, metodo e una cultura che favorisca la diffusione delle competenze.

In questo articolo, alcune riflessioni su un aspetto sempre più centrale per la crescita e la competitività delle imprese.

La formazione crea maggiore valore quando diventa patrimonio condiviso. Questo deve essere l'obiettivo finale.

02/02/2026

In un'era in cui ogni competenza trasversale viene analizzata e classificata, ne esiste una fondamentale che sfugge alle statistiche, una vera e propria abilità “invisibile”: saper disimparare.
Eppure, è proprio questa la chiave per non solo affrontare, ma anche dominare i rapidi cambiamenti del nostro tempo.

In questo articolo di febbraio alcune riflessioni su questa competenza importantissima su cui è possibile lavorare se si acquisisce consapevolezza del contesto, della necessità di evolvere la propria professionalità e di abbracciare una mentalità aperta.

Disimparare: la vera competenza per il lavoro che cambia. Disimparare è la base per rispondere ai forti cambiamenti del nostro tempo