25/06/2026
L’Intelligenza Artificiale non è più una prospettiva futura, ma una realtà che sta trasformando il settore alberghiero, offrendo nuove opportunità di crescita, innovazione e competitività.
Durante l’incontro “AI nell’Hospitality: capire oggi per crescere domani”, organizzato da Confindustria Alberghi in collaborazione con KPMG presso l’NH Collection Touring di Milano, operatori e professionisti del settore si sono confrontati sulle potenzialità dell’AI lungo tutto il percorso dell’ospite: dalla prenotazione all’esperienza di soggiorno, fino alla fidelizzazione.
L’intelligenza artificiale consente oggi di personalizzare sempre più l’offerta, migliorare l’esperienza del cliente, ottimizzare il revenue management, automatizzare attività operative e supportare decisioni strategiche basate sui dati.
Per trasformare questa innovazione in risultati concreti, restano fondamentali quattro elementi chiave: qualità dei dati, integrazione tecnologica, competenze delle persone e una governance efficace.
Una sfida che il comparto alberghiero è chiamato ad affrontare con visione, consapevolezza e capacità di innovare, per costruire l’ospitalità di domani già oggi.
