Fabrizio Schievenin - Account Manager

17/07/2025

Finalmente si vedono video che mostrano cosa succede davvero nella logistica.
Oggi mi sono imbattuto in un profilo TikTok che merita davvero di essere seguito da chi lavora con Amazon.

Il video che trovate qui sotto mostra una cosa che molti seller aspettavano da tempo:
Un controllo puntuale sui resi, pezzo per pezzo, prima di rimettere tutto a magazzino.

Niente più resi “automatici” dati per buoni a prescindere, ma una vera verifica manuale delle condizioni del prodotto.

Un passaggio fondamentale per:
- Ridurre rimborsi non dovuti
- Evitare rimetti in vendita di articoli danneggiati
- Proteggere l’esperienza del cliente davvero
- Proteggere il venditore da abusi di policy

Il profilo TikTok in questione, gestito da una ragazza che lavora nei centri logistici, fa milioni di visualizzazioni.

Ma nei commenti, ed è qui che arriva il paradosso, piovono insulti.

Perché?
Perché tanti utenti sapevano di poter abusare delle policy sui resi.

E adesso che qualcuno mostra come Amazon stia iniziando a controllare davvero, non gli sta bene.

Mi auguro che questa procedura venga estesa a tutti i centri logistici e anche al mercato italiano, dove troppe volte i resi sono gestiti “alla leggera”.

Vale davvero la pena seguirlo sia per supportare il lavoro di "denuncia" che sta svolgendo sia per farvi delle risate a vedere come la possa restituire prodotti diversi, distrutti, usati fino all'ultima goccia e pensare che nessuno se ne possa accorgere.

PS: DATE UNA MEDAGLIA ALLA RAGAZZA!

Link al video https://lnkd.in/epqjeEeF

03/07/2025

Vuoi iniziare a vendere su Amazon ma non sai da dove partire?
Ti segnalo un’opportunità reale e concreta.

✅ Account Amazon
✅ Marchio registrato
✅ Merce già in magazzino
✅ Pagine prodotto
✅ Foto e Video
✅ Helium10 con storico attività
✅ Prezzo ottimo
✅ Assistenza post acquisto

Non devi aspettare la registrazione del marchio, niente possibili opposizioni su EUIPO, account amazon creato e con storico vendite, rimanenza di stock pronta ad essere venduta: acquisti e inizi a vendere da subito.

È la soluzione perfetta per chi vuole entrare nel mondo Amazon senza perdere mesi dietro alla fase iniziale.

👉 Se stai cercando un modo semplice, veloce e poco costoso per avviare il tuo business su Amazon, scrivimi in privato o commenta qui sotto.

Ti metterò in contatto con il venditore!

Stai cercando un business online già avviato?In questo video parliamo della vendita di un account Amazon completo: un'opportunità concreta per chi vuole iniz...

27/06/2025

HELIUM 10 SCONTATO DEL 40%👇
https://bit.ly/43FQKIB

24/06/2025

Amazon restringe le maglie della mediazione. Ecco cosa cambia davvero per i venditori in UE e UK.

Negli ultimi anni, la mediazione era uno dei pochi strumenti a disposizione dei venditori per risolvere dispute con Amazon senza passare per i tribunali.

Dall’8 luglio 2025, sarà più difficile accedervi.

Amazon ha aggiornato la sua Mediation Policy per i marketplace europei, chiarendo meglio le regole… e introducendo nuove limitazioni.

Ecco cosa è cambiato:

• Criteri più rigidi: sono escluse le dispute legate solo a FBA, Amazon Payments o già oggetto di mediazione. Amazon può anche respingere “casi non adatti”, una definizione generica che gli consente di rifiutare alcune richieste a propria discrezione.
• Tempistiche vincolanti: la richiesta di mediazione deve arrivare entro 6 mesi dalla decisione finale. Inoltre:
Il venditore deve avere avuto almeno un'inserzione attiva negli ultimi 12 mesi.
È obbligatorio aver già presentato una contestazione interna entro 6 mesi dalla prima decisione.
• Scelta del mediatore più strutturata: CEDR propone 2 opzioni, il venditore ha 3 giorni per scegliere. Se non lo fa, viene assegnato in automatico.
• Il parere resta non vincolante, ma se il venditore “vince”, Amazon rimborsa le spese di mediazione.
• Serve il consenso alla condivisione dei dati: ora è obbligatorio autorizzare Amazon a condividere con CEDR i dati dell’account e le comunicazioni passate.
Quindi, quando è considerato un caso “ammissibile”?

Solo se:

• È direttamente legato a “Selling on Amazon”.
• Non riguarda esclusivamente FBA o Amazon Payments.
• Non è una ripetizione o un abuso.
• È stato contestato internamente nei tempi previsti.
• Il venditore è attivo e ha dato autorizzazione formale alla condivisione dei dati.

In sintesi?

Amazon vuole ridurre i casi borderline e rendere il processo più trasparente… ma anche meno accessibile per i venditori meno strutturati.

Vale ancora la pena ricorrere alla mediazione?

Dipende dalla situazione, ma oggi è più importante che mai capire se il proprio caso è “ammissibile”.

17/06/2025

Resi Amazon: dal 23 giugno cambia tutto (di nuovo). Sei pronto?
Amazon aggiorna le sue politiche di reso per adeguarsi alla normativa UE.
Ma attenzione: non si tratta solo di un “taglio” ai giorni. È un cambio di logica.
Vediamo i punti chiave.

Oggi (fino al 23 giugno 2025)
• FBA → 30 giorni netti per restituire un prodotto
• FBM → obbligo minimo di 30 giorni, rimborso entro 2 giorni dalla ricezione
• Eccezioni: 90 giorni per prodotti bebé, 180 per Wedding Registry
• Il cliente non deve comunicare nulla: può rispedire quando vuole entro i 30 giorni
• “Returnless refund” per articoli a basso valore
• Commissioni aggiuntive FBA su prodotti con alto tasso di reso (dal 1/6/2024)

Dal 23 giugno 2025
Per molte categorie (libri, software, casa, fai-da-te…):
• Il cliente ha 14 giorni per comunicare il recesso
• Poi ha altri 14 giorni per restituire il prodotto
Totale: 28 giorni, ma con una differenza cruciale.
Se non comunica entro i primi 14, perde il diritto al reso.

Perché è rilevante (anche se vendi FBA)?
• Le nuove regole valgono sia per FBA che per FBM
• Non si tratta solo di una policy: è recepimento del Codice del Consumo
• L’obbligo di trasparenza è tuo: aggiornare la pagina prodotto non è opzionale

Timeline operativa
• I prodotti consegnati fino al 23 giugno → mantengono 30 giorni fino al 23 luglio
• Dal 24 giugno in poi → nuova regola 14+14 applicata direttamente
• Nessuna transizione tecnica in Seller Central: la responsabilità è del venditore

Cosa puoi fare oggi
• Rivedi la tua policy nelle schede prodotto
• Allinea il servizio clienti sulla nuova finestra
• Monitora con attenzione le date di consegna e il tasso di reso per categoria
• Continua a valutare i costi legati alla commissione su prodotti ad alto tasso di restituzione

Il mio consiglio?
Non aspettare che arrivi una disputa per adeguarti.
La nuova struttura 14+14 non è solo un dettaglio legale: è un passaggio da “resi liberi” a “resi tracciati”.

23/05/2025

Ti sei mai chiesto dove poter trovare contenuti realmente utili su Amazon, senza filtri e senza promesse esagerate?

Da oggi inizia un nuovo progetto a cui tengo molto.

Ho deciso di pubblicare, con cadenza regolare, una serie di video gratuiti sul mio canale YouTube.

Contenuti pensati per chi lavora, ogni giorno, dentro al marketplace:

- Analisi tecniche
- Strategie concrete
- Novità e aggiornamenti spiegati con chiarezza

Nessun “motivational”, nessuna formula magica.

Solo strumenti reali per chi vuole capire davvero come funziona Amazon nel 2025.

Il mio obiettivo è semplice: rendere la formazione avanzata accessibile a tutti e contribuire, nel mio piccolo, a diffondere competenza dove spesso regna confusione.

Il primo video è già online e lo puoi vedere da qui 👉🏻 https://youtu.be/51HBVz0czkk

Cosa ti piacerebbe vedere nei prossimi?

Supporta il canale mettendo un like al video, per te è gratis ma per ma fa tutta la differenza di questo mondo!

🔍 Qual è il piano Helium 10 giusto per te? Scoprilo ora e risparmia fino al 50%!Se stai cercando lo strumento giusto per far crescere il tuo business su Ama...

03/07/2023

‼️ATTENZIONE‼️ Se sei un venditore Amazon o aspirante tale questo post è sicuramente di tuo interesse, tempo di lettura 3 minuti.

Dal 2018 ad oggi ho aiutato centinaia di nuovi imprenditori a creare il loro business da zero e a portarlo al successo all'interno di Amazon, grazie alla mia esperienza diretta da Seller e da Account Manager di svariati account a 7 cifre.

In questi anni ho imparato tantissimo, oltre che dallo studio e dall'aggiornamento costante, anche dal confronto diretto e giornaliero con coloro che mi chiedevano una mano affrontando praticamente il 98% delle casistiche che possono accadere ad un seller, qualsiasi sia il suo livello.

Credo da sempre che la condivisione ed il confronto sia l'arma principale per arricchirsi culturalmente e professionalmente e chi mi conosce sa bene quante ore ho dedicato, e sto dedicando ancora oggi, a fare formazione sia a livello personale con le call one to one sia nei webinar o nelle live interne a gruppi privati e non.

Ecco perchè ho deciso di creare una piattaforma totalmente nuova ed inclusiva per tutti coloro che vogliono apprendere nuove metodi di vendita e tecniche che possono migliorare il proprio business su Amazon utilizzando software dedicati.

Potrai accedere in modo totalmente GRATUITO alla piattaforma dove potrai trovare:

- Video Corsi gratuiti per l'utilizzo di software
- Video Corsi a pagamento con attestato finale per specializzarti in modo professionale ed avere un riconoscimento all'interno del mondo web.
- Possibilità di aprire ticket di assistenza
- Possibilità di entrare nella community gratuita
- Possibilità di partecipare a live e webinar verticali per tipologia di argomento
- Fare eventuali call di assistenza e tutoraggio
- Raggiungere obiettivi personali e badge di riconoscimento come studente modello
- Quiz per avanzare nei moduli e per ricevere gli attestati
- Chat private con me e con gli altri corsisti
Tutto questo nasce grazie a feedback ricevuti nel tempo che mi hanno permesso di ottimizzare lo spazio per l'apprendimento a misura di corsista di qualsiasi livello.

Entra a far parte della community 👇🏻

Crea o Accelera le tue vendite sul marketplace più utilizzato al mondo, Amazon! Impara a creare e gestire un Account Amazon in ogni settore merceologico come un vero professionista.

14/06/2020

DISCOUNT CODE:
H10SCONTO10 for 10% off all time
H10SCONTO50 for 50% off for 1 month

08/06/2020

Corso per principianti di Facebook AdS - step by step dalla A alla Z in modo pratico
Tagga due amici e iscriviti al gruppo FB per partecipare all’estrazione FREE FOR YOU dove avrai la possibilità di ricevere il corso interamente GRATIS 👇🏻