Luigi Norsa & Associati

05/05/2023

Quando le presentazioni si proiettavano con i lucidi

27/05/2021

Ingegneri "pietosi" e la componente umana nell'origine delle . La tragedia del ne è l'esempio perfetto http://ow.ly/njVQ50EWx3n

30/04/2020

Con la ripresa dell’attività e con il progressivo, seppur lento, ritorno alla normalità tornano inoltre le vulnerabilità che il periodo di lockdown ha temporaneamente sospeso, vi è quindi la necessità di avere un piano di crisi anche per le crisi, che potremmo definire ordinarie – contaminazioni, incidenti industriali, indagini, attacchi esterni, terrorismo, inquinamenti, etc.. https://bit.ly/Fase2Preparazione

23/04/2020

Uno stato che non si fida dei cittadini non può pretendere che i cittadini si fidino di lui. Il Direttore Generale della Programmazione Sanitaria, Andrea Urbani, avrebbe dichiarato che un piano pandemia c'era dal 12 febbraio e che era stato tenuto segreto (anche a deputati, senatori e presidenti di regione) per prevenire il panico.

Non è un piano, anche se delinea scenari molto gravi, anche genera il panico, questo è più facilmente originato dalla percezione che non ci sia un piano. La gente non è stupida, è in grado di accettare anche rischi gravi se percepisce che chi li deve gestire è impegnato a contenerli, ha un piano e delle strategie coordinate e se la comunicazione è onesta, senza rassicurazioni eccessive o sminuendo la gravità della situazione. Non c'è prova scientifica che una portinaia sia più stupida di un direttore generale, anzi qualche episodio talvolta può far pensare il contrario...

Chi teme le reazioni emotive, dovrebbe essere cosciente che persino i trader finanziari spesso sono condizionati dall'emotività nelle loro scelte...

Se poi come sembra sia stato dichiarato ieri, la decisione sarebbe stata del Comitato Scientifico, questo sarebbe ancora più discutibile: il ruolo dei comitati di esperti è quello di fornire, a chi ha l'onere di dover decidere, dati e pareri, ma non di prendere scelte politiche. In un regime democratico i cittadini hanno diritto a sapere, il segreto è ammissibile solo nei casi che riguardano la sicurezza militare, il terrorismo, la criminalità e anche qui con limitazioni, limitatamente a quanto necessario per tutelare le azioni delle forze armate, delle forze dell'ordine e degli investigatori, la segretezza non si applica ai rischi sanitari, se non per quanto riguarda le indagini su possibili origini dolose. Ma queste sono considerazioni politiche, non di crisis management...

Per concludere, si può e si deve informare sull'esistenza di gravi rischi, rilasciando le informazioni appena disponibili, fornendo fatti aggiornandoli, dicendo il vero - consapevoli che l’incertezza è peggio del non sapere e che le voci fanno più danni delle dure verità - dando alla gente comportamenti da mettere in atto, mostrando empatia e rispetto.

Nella gestione di emergenze e crisi la credibilità è una risorsa indispensabile che deve essere tutelata, al fine di ottenere dal pubblico comportamenti che ne facilitano la soluzione. La credibilità non deriva da "etichette" e ruoli, ma dai comportamenti messi in atto nei confronti degli interlocutori

31/03/2020

C’est l’argent qui fait la guerre – Sono i soldi a fare la guerra, questo vecchio proverbio francese, va ricordato anche quando si parla di crisis management

Wei-ji è l’ideogramma cinese del termine crisi, è composto dalle parole pericolo e opportunità. In nessuna altra lingua è così ben condensato il significato del termine.

25/03/2020

Nassim Taleb and Yoreem Bar-Yam about the UK coronavirus policy.

Dominic Cummings loves to theorise about complexity, but he’s getting it all wrong, say academics Nassim Nicholas Taleb and Yaneer Bar-Yam

11/03/2020

Come Israele si era preparato alla pandemia.
La preparazione è la chiave per emergenze e crisi, per quanto difficili si riesce a gestirle.

Il premier israeliano Benjamin Netanyahu, che ha definito il coronavirus "la peggior epidemia in cento anni", ha annunciato che la quarantena obbligatoria (quattordici giorni) riservata finora a turisti e cittadini che arrivino da determinati paesi europei e asiatici sarà estesa "a tutto il mondo"....

11/03/2020

Domani, giovedì 12 Marzo ore 9:00, Ferpi 2.0e Connexia presentano l'appuntamento online con Wake Up Innovators | Webex Special Edition:
Comunicazione di Crisi e Coronavirus, analisi e suggerimenti per affrontare al meglio i prossimi mesi.
Con Luigi Norsa,e Davide Rosi, Managing Director di BCD Travel Italy.
Modera Zornitza Kratchmarova, Corporate Communication Director di Connexia.
Registrazione gratuita su Webex: https://bit.ly/2PXtyir

Giovedì 12 Marzo ore 9:00, Ferpi e Connexia presentano l'appuntamento online con Wake Up Innovators | Webex Special Edition:
Comunicazione di Crisi e Coronavirus, analisi e suggerimenti per affrontare al meglio i prossimi mesi.
Con Luigi Norsa, della Luigi Norsa & Associati e Presidente del Collegio dei Probiviri Ferpi, e Davide Rosi, Managing Director di BCD Travel Italy.
Modera Zornitza Kratchmarova, Corporate Communication Director di Connexia.
Registrazione gratuita su Webex: https://bit.ly/2PXtyir
Per i soci FERPI la partecipazione all’evento prevede l’attribuzione di 10 crediti formativi.

06/03/2020

Siete pronti a gestire l'Apocalisse Zombie? Ecco un approccio non convenzionale alla preparazione della gestione delle emergenze http://www.luiginorsa.com/?q=it/apocalisse_zombie