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Sagres SpA

Name: Sagres SpA
Address: Via Montenapoleone 8, Milan, 20121, IT
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Milan
Sagres SpA

SAGRES grazie alla esperienza ultra decennale maturata dalle risorse che la
compongono offre soluzioni su MISURA ai propri clienti.

CREDIT MANAGEMENT | CUSTOMER CARE | CUSTOMER EXPERIENCE | LEAD GENERATION & MARKETING

L’idea di SAGRES è che ogni azienda sia unica, nel suo genere, nella sua organizzazione, nei suoi bisogni e pertanto necessita di soluzioni uniche. L’idea di SAGRES è che ogni azienda sia unica, nel suo genere, nella sua organizzazione, nei suoi bisogni e pertanto necessita di soluzioni uniche. Si pone sul merca

to non con un metodo da sottoporre a tutti, in quanto si ha la convinzione che non esistono metodi vincenti ma esiste il metodo specifico, che scaturisce da una attenta analisi del business da trattare, della organizzazione aziendale, dei processi, del profilo dei clienti, e degli obiettivi che si ha necessità di raggiungere nei tempi stabiliti. Ogni azienda deve avere il suo metodo, adatto alla propria organizzazione, al business trattato, e che risponde alle necessità finanziarie e commerciali dell’azienda stessa.

17/06/2026

Molte imprese considerano ancora il sollecito dei pagamenti come un mero atto amministrativo. Spesso, però, un approccio reattivo e conflittuale finisce per riscuotere la singola fattura ma 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐫𝐮𝐠𝐠𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞.

La deve cambiare direzione. L'incasso e la fidelizzazione del cliente non sono obiettivi opposti: si rafforzano a vicenda. Attraverso logiche di 𝐜𝐚𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐯𝐞𝐧𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞, è possibile trasformare un momento di difficoltà in una reale 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐚̀ 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞.

Approfondisci l'analisi completa nell'ultimo articolo: https://www.sagresgestioni.it/recupero-crediti-per-aziende/

15/06/2026

Lo Sport può diventare il simbolo della memoria e della condivisa?

In Sagres S.p.A. crediamo che l'identità di un'impresa si esprima attraverso le cause che sceglie di sostenere.

Per il secondo anno consecutivo, siamo orgogliosi di essere Main Sponsor del Torneo Nazionale Forense di Basket 'Insieme per non dimenticare', a Roma dal 18 al 21 giugno.

Giunta alla sua X Edizione, la manifestazione unisce avvocati e magistrati da tutta Italia per ricordare le vittime dell'attentato al Tribunale di Milano del 2015.

Un traguardo speciale che celebreremo il 20 giugno con la Cena di Gala a Villa Brasini.

10/06/2026

Il 𝟏𝟗 𝐠𝐢𝐮𝐠𝐧𝐨 si avvicina e, con esso, l'entrata in vigore del 𝐃𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭𝐨 𝐁𝐨𝐥𝐥𝐞𝐭𝐭𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟔. Per le imprese del settore energy e utilities non si tratta solo di una scadenza, ma di una 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐨𝐧𝐝𝐚 𝐫𝐢𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐳𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐢 𝐝𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐭𝐭𝐨.

Le nuove regole impongono una stretta decisa sul telemarketing commerciale, introducendo l'obbligo di identificazione e trasparenza per tutelare i consumatori.

Nel #𝐁𝟐𝐂 come nel #𝐁𝟐𝐁, sappiamo che adeguare i sistemi a queste normative in tempo record può generare forti preoccupazioni operative.

In Sagres S.p.A. pensiamo che questa scadenza non vada vissuta solo come un obbligo burocratico, ma come un'opportunità per ridefinire la relazione con l'utente basandola sulla fiducia e sulla qualità del contatto.

La corretta gestione del #𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫𝐂𝐚𝐫𝐞, del #𝐓𝐞𝐥𝐞𝐬𝐞𝐥𝐥𝐢𝐧𝐠 e della #𝐋𝐞𝐚𝐝𝐆𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 in ultima istanza ed in sostanza del #𝐓𝐄𝐋𝐄𝐌𝐀𝐑𝐊𝐄𝐓𝐈𝐍𝐆 richiede processi trasparenti e conformi alle nuove regole.

Sul nostro sito spieghiamo cosa cambia e come farsi trovare pronti, link nei commenti.

08/06/2026

Quando un pagamento ritarda la reazione più comune è irrigidirsi e mandare un sollecito formale. Dopotutto, 𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐬𝐬𝐚 𝐞̀ 𝐥𝐚 𝐥𝐢𝐧𝐟𝐚 𝐝𝐢 𝐨𝐠𝐧𝐢 𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚.

Ma in Sagres S.p.A. pensiamo che le cose vadano guardate da un'altra prospettiva.

𝐃𝐢𝐞𝐭𝐫𝐨 𝐮𝐧𝐚 𝐟𝐚𝐭𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐢𝐧𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐬𝐢 𝐦𝐚𝐢 𝐜'𝐞̀ 𝐜𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐯𝐨𝐥𝐨𝐧𝐭𝐚̀. Molto più spesso si nasconde un disguido amministrativo, una contestazione irrisolta sulla consegna o una fattura persa nei sistemi del cliente.

Trattare queste situazioni con freddezza o reattività rischia solo di rovinare una relazione commerciale costruita in anni.

Crediamo che la vera debba basarsi prima di tutto sull'𝐚𝐬𝐜𝐨𝐥𝐭𝐨 𝐞 𝐬𝐮𝐥𝐥𝐚 𝐫𝐢𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐢 𝐚𝐥𝐥'𝐨𝐫𝐢𝐠𝐢𝐧𝐞, tutelando la fiducia reciproca.

Ne parliamo nell'articolo di oggi, provando a tracciare una via alternativa per ottimizzare la liquidità senza alzare barriere: link nei commenti

03/06/2026

Nel B2B, la soddisfazione del cliente non si misura solo con un punteggio.

Un questionario compilato o un NPS positivo possono offrire indicazioni utili, ma spesso non bastano a 𝐫𝐚𝐜𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐞 di una relazione commerciale.

Per questo le #𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫𝐒𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐮𝐫𝐯𝐞𝐲𝐬 devono evolvere: meno automatismi, più ascolto, più dialogo.

Le interviste conversazionali permettono di 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐜𝐞𝐭𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐛𝐢𝐬𝐨𝐠𝐧𝐢 latenti, criticità non espresse e segnali che i numeri, da soli, non riescono a mostrare.

Nel mondo delle relazioni tra aziende, la #𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 si costruisce anche così: trasformando il feedback in 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞𝐭𝐞 𝐞 𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢.

Nel nuovo articolo approfondiamo perché il 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐨 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐜𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 nel B2B appartiene alle interviste conversazionali.

Leggi l’articolo completo sul sito, link nei commenti.

01/06/2026

Il 𝟏𝟗 𝐠𝐢𝐮𝐠𝐧𝐨 𝟐𝟎𝟐𝟔 segnerà una data spartiacque per chi vive di relazione con i clienti.

Con la conversione in legge del nuovo Decreto Bollette, il settore si prepara a un cambiamento strutturale: il passaggio definitivo dal modello opt-out all'𝐨𝐩𝐭-𝐢𝐧 𝐩𝐮𝐫𝐨.

Ogni contatto telefonico sarà possibile solo a fronte di una richiesta esplicita e tracciabile da parte del consumatore.

Spesso i cambiamenti normativi vengono vissuti come un ostacolo. Noi la vediamo diversamente.

𝐄̀ 𝐥𝐚 𝐟𝐢𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐯𝐨𝐥𝐮𝐦𝐞. 𝐄̀ 𝐥'𝐢𝐧𝐢𝐳𝐢𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐯𝐚𝐥𝐨𝐫𝐞.

Chi ha sempre ragionato in termini di #𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫𝐋𝐢𝐟𝐞𝐭𝐢𝐦𝐞𝐕𝐚𝐥𝐮𝐞 sa già che inseguire grandi numeri di contatti non qualificati non ha mai prodotto relazioni solide.

Questa normativa lo rende semplicemente ufficiale: 𝐯𝐢𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐡𝐢 𝐢𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐬𝐮𝐥𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐝𝐞𝐥 𝐝𝐚𝐭𝐨, sulla trasparenza dei processi e sul rispetto reale per le persone.

Il CLV cambia paradigma: non si tratta più di quante persone riesci a raggiungere, ma di quanto vale nel tempo ognuna di quelle che scelgono di ascoltarti.

Significa smettere di "inseguire" e iniziare a 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐡𝐢 𝐜𝐨𝐧 𝐜𝐡𝐢 𝐞̀ 𝐝𝐚𝐯𝐯𝐞𝐫𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐞𝐬𝐬𝐚𝐭𝐨.

Per chi ha già strutturato processi certificati e tecnologie capaci di tracciare le interazioni, il #𝐃𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭𝐨𝐁𝐨𝐥𝐥𝐞𝐭𝐭𝐞𝟐𝟎𝟐𝟔 non è una minaccia. È una conferma.

Abbiamo raccolto le nostre riflessioni su questo passaggio, analizzando cosa cambia per le aziende e come evolverà la gestione del customer contact nei prossimi mesi.

Scopri l'analisi, link nei commenti:

29/05/2026

Una giornata fuori dal contesto quotidiano può diventare molto più di un 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞.

Il nostro appuntamento di 𝐖𝐞𝐥𝐥𝐛𝐞𝐢𝐧𝐠 𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐥𝐞 al Salerno Golf Club è stato pensato proprio con questo obiettivo: rafforzare il gruppo, allenare la collaborazione e trasformare lo sport in uno strumento concreto di crescita organizzativa.

Dalla formazione alla pratica sul campo, fino alla competizione tra squadre, ogni momento della giornata sarà 𝐮𝐧’𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐚̀ per ritrovarsi, confrontarsi e consolidare quei valori che guidano il nostro modo di lavorare.

Perché il 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐛𝐮𝐢𝐥𝐝𝐢𝐧𝐠 non è solo “stare insieme”.

È imparare a muoversi nella stessa direzione, valorizzando il contributo di ciascuno.

28/05/2026

Quando il contact center smette di essere un costo e 𝐝𝐢𝐯𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐮𝐧𝐚 𝐥𝐞𝐯𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐚, iniziano davvero a cambiare i numeri.

Con il 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 #𝐨𝐮𝐭𝐬𝐨𝐮𝐫𝐜𝐢𝐧𝐠 di Sagres affianchi al tuo team un partner che lavora su tre fronti: efficienza operativa, qualità della relazione e #𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 misurabile, lungo tutto il ciclo di vita del cliente.

Non si tratta solo di "rispondere alle chiamate", ma di:

- gestire picchi e complessità con 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐢 𝐞 𝐦𝐮𝐥𝐭𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥𝐞
- trasformare ogni interazione in un'occasione di fidelizzazione, recupero o sviluppo
- integrare contact center, gestione del credito, CX e marketing in 𝐮𝐧 𝐮𝐧𝐢𝐜𝐨 𝐞𝐜𝐨𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦𝐚.

Nel nuovo articolo abbiamo messo ordine tra numeri, casi e possibili approcci al contact center in outsourcing. Link nei commenti 👇

26/05/2026

𝐋𝐚 𝐥𝐞𝐚𝐝 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐧𝐨𝐧 𝐞̀ 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝐮𝐧𝐚 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐢𝐜𝐚 𝐝𝐢 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠, ma il punto in cui si incontrano promesse, bisogni reali e capacità organizzativa.

È lì che si vede se un brand riesce davvero a trasformare le conversazioni in relazioni, e le relazioni in valore, lungo tutto il ciclo di vita del cliente.

Negli ultimi anni questo confine si è spostato: normative più stringenti, canali digitali che cambiano, clienti più consapevoli hanno reso impensabile ragionare solo in termini di "più contatti possibili".

Diventa centrale la capacità di lavorare su 𝐥𝐞𝐚𝐝 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢, nati da contenuti utili, funnel chiari, touchpoint coerenti tra online e offline, in cui anche il contact center diventa un ambasciatore del tone of voice e non un semplice esecutore di script.

Nel nuovo articolo abbiamo provato a raccontare questa trasformazione: cosa significa ripensare la in chiave integrata, quali sfide apre il contesto regolatorio attuale e come cambia il lavoro quando marketing, customer care, customer experience e gestione del credito sono parte dello stesso ecosistema: quello che noi chiamiamo .

Link all'articolo nei commenti

21/05/2026

Dal 19 giugno 2026 il telemarketing in Italia cambia per sempre.

Con il nuovo Decreto Bollette 2026, il contatto commerciale non richiesto diventa illegale: il sistema passa definitivamente dal modello opt-out all’opt-in puro.

Non sarà più sufficiente avere un database, ma bisognerà dimostrare in modo chiaro e tracciabile:

• consenso esplicito
• timestamp certificato
• canale di raccolta
• informativa accettata

Per molte aziende sarà un problema operativo enorme.
Per Sagres, invece, questo cambiamento rappresenta un vantaggio competitivo.

Perché il nuovo scenario premierà chi saprà costruire processi trasparenti, qualità del dato, compliance reale e relazioni autentiche con il cliente.

Meno chiamate a freddo.
Più valore.
Più fiducia.
Più conversione.

Non stiamo parlando soltanto di un adeguamento normativo, ma di un cambio di paradigma destinato a ridefinire il mercato del customer care, della lead generation e dei contact center.

Le aziende che continueranno a ragionare con logiche del passato rischiano di perdere competitività.

Quelle che investiranno ora in modelli evoluti potranno differenziarsi, acquisire quote di mercato e aumentare il valore percepito del proprio brand.

Sagres ha già sviluppato un modello operativo capace di trasformare questa transizione in una leva strategica concreta.

Leggi l'articolo completo: link nel primo commento

Perché il futuro del settore non premierà chi chiama di più.

Premierà chi costruisce relazioni migliori.

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Sito Web

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