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Sagres SpA

Name: Sagres SpA
Address: Via Montenapoleone 8, Milan, 20121, IT
Telephone: +390287169501

Casa
Italia
Milan
Sagres SpA

SAGRES grazie alla esperienza ultra decennale maturata dalle risorse che la
compongono offre soluzioni su MISURA ai propri clienti.

CREDIT MANAGEMENT | CUSTOMER CARE | CUSTOMER EXPERIENCE | LEAD GENERATION & MARKETING

L’idea di SAGRES è che ogni azienda sia unica, nel suo genere, nella sua organizzazione, nei suoi bisogni e pertanto necessita di soluzioni uniche. L’idea di SAGRES è che ogni azienda sia unica, nel suo genere, nella sua organizzazione, nei suoi bisogni e pertanto necessita di soluzioni uniche. Si pone sul mercato non con un metodo da sottoporre a tutti, in quanto si ha la convinzione che non esistono metodi vincenti ma esiste il metodo specifico, che scaturisce da una attenta analisi del business da trattare, della organizzazione aziendale, dei processi, del profilo dei clienti, e degli obiettivi che si ha necessità di raggiungere nei tempi stabiliti. Ogni azienda deve avere il suo metodo, adatto alla propria organizzazione, al business trattato, e che risponde alle necessità finanziarie e commerciali dell’azienda stessa.

17/09/2026

L'assistenza clienti è ancora misurata col cronometro?

Molte imprese considerano il supporto operativo un centro di costo. Si concentrano su quanti secondi dura una chiamata, ignorando l'impatto sulla fiducia del cliente.

Nel moderno, l'efficienza non si ottiene tagliando i tempi, ma risolvendo i problemi all'origine. Quando l'operatore agisce come ambasciatore del brand, la qualità fa la differenza.

I corretti kpi customer care devono bilanciare velocità operativa ed empatia relazionale. Misurare la First Contact Resolution (FCR) e analizzare il sentiment con l'Intelligenza Artificiale trasforma il supporto in un motore di crescita.

Quali metriche guidano la tua strategia?

Scopri come ottimizzare le tue performance nel nostro ultimo articolo del blog.
https://www.sagresgestioni.it/come-i-kpi-customer-care-trasformano-lassistenza-clienti-da-centro-di-costo-a-motore-di-valore/

15/09/2026

Il customer care non è un costo da tagliare, ma il cuore del tuo brand.

Troppo spesso i grandi player del BPO riducono l'assistenza a una fredda "catena di montaggio" di chiamate standardizzate, distruggendo la fiducia del cliente.

Il Metodo Sagres propone una visione alternativa: un approccio boutique ad altissima qualità relazionale, dove l’operatore aumentato da intelligenza artificiale reale e il monitoraggio predittivo della Control Room garantiscono una risoluzione al primo contatto superiore all’85%.

Integriamo in tempo reale i flussi di contatto con il tuo ERP e CRM, eliminando i silos informativi per ottimizzare sia la Customer Experience che la gestione del cash flow aziendale.

Sei pronto a superare la rigidità dei servizi standardizzati per proteggere il valore del tuo business?

Leggi l'articolo completo sul nostro blog!
https://www.sagresgestioni.it/evoluzione-del-customer-care/

08/09/2026

Come si misura il reale valore di un partner B2B?

Spesso ci si concentra solo su metriche finanziarie o efficienza operativa. Ma c’è una dimensione intangibile eppure determinante: la sostenibilità sociale e la valorizzazione delle persone.

Siamo felici di condividere che Sagres ha ottenuto la conformità alle linee guida internazionali sulla gestione delle risorse umane, ovvero la certificazione ISO 30415 per la & Inclusion.

Un traguardo che rappresenta il consolidamento di un percorso che mette l’equità e il welfare al centro dei processi aziendali, potenziando la qualità relazionale di ciascun servizio.

Perché una cultura inclusiva si riflette direttamente sulla cura della dei nostri partner.

Sei curioso di scoprire come un ambiente di lavoro equo e inclusivo possa fare la differenza anche per la crescita aziendale?

Approfondisci la discussione nella nostra ultima notizia.
https://www.sagresgestioni.it/certificazione-iso-30415-in-sagres/

03/09/2026

Il fatturato è un'opinione contabile, la cassa è realtà.

La vera sfida nel B2B non è solo riscuotere, ma proteggere la relazione con il cliente. Un approccio aggressivo distrugge il valore; il credit management strategico di Sagres lo preserva.

Grazie alla nostra metodologia Closed-Loop, integriamo tecnologia ed empatia relazionale per ottimizzare il DSO e abbattere i crediti insoluti, ponendo sempre al centro le persone.

Scopri nel nostro ultimo articolo come trasformare la gestione del ciclo attivo in un motore di efficienza e Customer Experience.

Leggi l'articolo completo sul nostro blog!
https://www.sagresgestioni.it/credit-management-customer-service/

27/08/2026

Molte imprese riducono i presidi operativi ad agosto, pensando che anche i clienti vadano in vacanza. In realtà, è proprio in questo periodo che si creano i "buchi neri" relazionali che compromettono la .

Un risponditore di "chiusura per ferie" o un chatbot rigido non presidiato possono sembrare soluzioni rapide, ma lasciano il cliente solo con le sue urgenze. La frustrazione che ne deriva si accumula silenziosamente ad agosto e si trasforma in mancati rinnovi o disdette contrattuali al rientro a settembre.

Nel nostro nuovo articolo parliamo di come mappare e disinnescare i punti d'attrito estivi, implementando una strategia di Customer Experience costante e proattiva anche a ferragosto. Scopri come la Control Room e il modello dell'Augmented Agent permettono di tutelare il valore a lungo termine della tua base clienti.

Agosto non deve essere un momento di pausa relazionale, ma un'opportunità straordinaria di fidelizzazione e differenziazione competitiva.

Leggi l'articolo completo sul nostro blog.
https://www.sagresgestioni.it/curare-la-customer-experience-ad-agosto/

25/08/2026

Cosa succede al Customer Care della tua azienda quando i dipendenti vanno in ferie, ma le richieste dei clienti non si fermano?

Per settori critici come le utilities, l'e-commerce e la logistica, agosto non è sinonimo di pausa, ma di pressione costante sui canali di supporto. Gestire questa stagionalità senza compromettere la reputazione del brand richiede una strategia solida di Business Continuity.

Adottare soluzioni provvisorie come risponditori di "chiusura estiva" o chatbot rigidi rischia di esasperare l'utente, portando al temuto silent churn (l'abbandono silenzioso).

Nel nostro nuovo articolo parliamo di come la Control Room e il modello dell'Augmented Agent permettano di assorbire i picchi estivi, garantendo il mantenimento di livelli di servizio (SLA) d'eccellenza oltre il 95% e salvaguardando il Customer Lifetime Value.

Leggi l'articolo completo sul nostro blog.
https://www.sagresgestioni.it/business-continuity-ad-agosto/

12/08/2026

I recenti dati ISTAT raccontano una realtà complessa per le imprese: i protesti diminuiscono, ma il valore economico dei debiti non pagati cresce a doppia cifra.

Quando la tensione finanziaria sale, affidarsi a una agenzia per recupero crediti tradizionale può rivelarsi rischioso per la relazione con la propria clientela. Nel la vera leva strategica è agire d'anticipo.

Una moderna gestione del credito integrata non aspetta il default del cliente, ma co-crea soluzioni stragiudiziali sostenibili. Attraverso l'ascolto attivo e l'empatia relazionale, è possibile proteggere la liquidità aziendale e salvaguardare il valore della clientela nel tempo.

Come strutturare un percorso virtuoso di riscossione preventiva?

Approfondiamo i dati e i criteri di scelta sul blog.
https://www.sagresgestioni.it/scegliere-agenzia-per-recupero-crediti/

04/08/2026

La fiducia non si dichiara. Si costruisce, ogni giorno, attraverso la coerenza.

L’ , Mina Missere, condivide il valore che guida il suo modo di lavorare: la coerenza. Un principio che si traduce in ascolto, rispetto degli impegni e responsabilità nelle proprie scelte.

Perché le persone possono affrontare anche le sfide più complesse, quando trovano trasparenza, autenticità e una direzione chiara.

La parola che accompagna questa nuova fase è evolvere: crescere, innovare e migliorarsi continuamente, senza perdere ciò che ci rende unici.

È questa la sfida delle persone e delle organizzazioni che vogliono costruire il futuro con coraggio, valorizzando competenze, identità e visione strategica.

30/07/2026

Come può una società di proteggere la cassa senza rovinare i rapporti commerciali costruiti con fatica?

Molte aziende affrontano la gestione dello scaduto nel in modo reattivo, affidandosi a solleciti rigidi che rischiano di allontanare i clienti.

La selezione del partner esterno è strategica: scegliere una orientata all'etica e al caring significa inserire nel proprio ciclo attivo un reale Brand Ambassador. Attraverso l'ascolto attivo e l'uso delle tecnologie, è possibile ottimizzare il cash flow e migliorare il comportamento futuro di pagamento, salvaguardando il valore del cliente.

Quali parametri valutare per fare la scelta giusta?
Approfondiamo il tema sul blog, analizzando metriche, tutele legali e criteri operativi.
https://www.sagresgestioni.it/scegliere-societa-recupero-crediti/

22/07/2026

In Sagres S.p.A. crediamo che la trasparenza, l'integrità e la prevenzione dei rischi siano i veri pilastri del nostro modo di fare impresa.

Per mantenere i nostri standard di governance sempre allineati alle migliori pratiche di settore, siamo orgogliosi di annunciare un importante aggiornamento della nostra sezione Compliance.

Sono da oggi ufficialmente disponibili online le nuove revisioni dei nostri documenti fondanti:
🔹 Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (ex D.Lgs. 231/2001) – Revisione n. 7 (Parte Generale)
🔹 Codice Etico Aziendale – Revisione n. 1 (del 21.07.2026)

Questo traguardo testimonia il nostro costante impegno nel garantire i più alti standard etici, tutelando i nostri dipendenti, clienti, partner e fornitori con un approccio a tolleranza zero verso i comportamenti non conformi.

Invitiamo tutti i nostri stakeholder a prendere visione della nuova documentazione. Leggi la news completa e scarica i documenti direttamente dal nostro sito istituzionale:
👉 https://www.sagresgestioni.it/aggiornamento-modello-231-codice-etico-sagres/

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