1 - CORSI DI FORMAZIONE RIVOLTI ALLE PERSONE
COME MIGLIORARE LA PROPRIA COMUNICAZIONE
La comunicazione è alla base di ogni tipo di rapporto interpersonale: saper comunicare significa conoscere il processo della percezione, le regole della comunicazione interpersonale, farsi capire dagli altri e capirne le necessità, i bisogni e le attese…,
SAPER PARLARE IN PUBBLICO
Non c’è manager, non c’è
persona che non abbia problemi o non soffra nell’affrontare un pubblico: parlare in pubblico è una dura esperienza, laddove non si sia stati, in qualche maniera abituati. Ma saper parlare è anche saper interessare l’uditorio e saperlo portare dalla propria parte: da qui la necessità di apprendere le tecniche comunicative specifiche
L’ARTE DELLA PERSUASIONE
L’approccio persuasivo; assertività ed empatia; l’immagine gli atteggiamenti; le tecniche di ascolto; saper fare domande; capire i messaggi nascosti; la scala dei bisogni e dal bisogno alla motivazione, le leve; le tecniche persuasive, dalla reciprocità all’impegno, dalla riprovazione sociale all’autorità, dal carisma; gli strumenti della PNL per essere più convincenti.. LA COMUNICAZIONE FRA LUI E LEI
Perchè uomini e donne fanno fatica a capirsi e ... come migliorare le cose; le cose da non dire mai e quelle da dirsi sempre; il linguaggio del corpo e l’abbigliamento; l’onda e la caverna; l’approccio giusto e quello sbagliato; i segnali della bugia: e.. perché facciamo sempre gli stessi errori?Gli insegnamenti dei grandi seduttori e.. come uscire da situazioni difficili
COME FARE IL CURRICULUM E SOSTENERE I COLLOQUI DI SELEZIONE
La ricerca delle opportunità e dei contatti sul web; come fare buoni curricula e lettere di presentazione; cosa scrivere e cosa no; sapersi presentare al colloquio e comunicare; l’immagine l’approccio; atteggiamenti e comportamenti efficaci; le domande che vi faranno e quelle che farete
Quali eventuali test da fare e come superarli
MIGLIORARE LE RELAZIONI INTERPERSONALI E GESTIRE I CONFLITTI
L’avere successo, lo stabilire un buon rapporto, il dimostrare un autentico interesse per gli altri è è un fattore di successo nella vita provate e in quella professionale.. Da qui la necessità di approfondire la conoscenza dei meccanismi relazionali: i flitri metali, atteggiamenti, comportamenti, l’analisi transazionale, la scala dei bisogni, io sono ok e tu sei ok, la finestra di Johari, i copioni della vita…
MANAGER DI SE STESSI: L’AUTOMIGLIORAMENTO
Sviluppare il più possibile le potenzialità personali e le competenze professionali, nonchè le capacità nascoste, saper sfruttare i propri punti di forza e individuare e superare i punti di debolezza e prendere decisioni consapevoli di se e dell'ambiente in cui si opera
GESTIRE IL CAMBIAMENTO E IL RISCHIO
Affrontarlo significa saper gestire le diverse fasi, i meccanismi, le difficoltà e i rifiuti pregiudiziali: cambiare è una sfida, un’opportunità interessante e una possibilità di autoapprendimento...
Cambiare, poi, comporta conoscere il rischio, quali forme assume, la percezione e i comportamenti per la gestione del rischio stesso
GESTIRE L'ANSIA E LO STRESS CON L’ASSERTIVITA’
Affrontare e gestire al meglio gli stati ansiosi, sviluppare le tecniche di rilassamento, analizzare i meccanismi dello stress e gestirne le cause e le conseguenze grazie all’assertività e alle tecniche della PNL.. GESTIRE AL MEGLIO IL PROPRIO TEMPO
Troppo spesso il tempo è un nemico della nostra attività, troppo spesso il tempo..è tiranno: ma non è vero, siamo noi che dobbiamo imparare a saper usare in maniera adeguata il nostro tempo e quello dei nostri collaboratori, siamo noi che dobbiamo avere gli strumenti giusti finché non saremo noi ad “agire” il tempo, anziché esserne schiavi.
2 - RIVOLTI AD AZIENDE ARTIGIANI ASSOCIAZIONI
IL VALORE DELL’ACCOGLIENZA
Il processo dell’accoglienza come interfaccia del rapporto coi clienti, dall’informazione alla gestione delle relazioni all’interno delle strutture, dall'attenzione al grado di soddisfacimento dei bisogni del cliente all'accompagnamento nei processo operativi.. PUBBLICITA’, IMMAGINE E COMUNICAZIONE NELL’ IMPRESA
Il posizionamento dell'impresa, la definizione dell'immagine aziendale e del target di riferimento, lo sviluppo della comunicazione aziendale, gli strumenti comunicativi, la pubblicità...
LA GESTIONE COMMERCIALE DEL NEGOZIO
La buona presentazione dei prodotti e dei servizi al cliente, gli spazi, la comunicazione le interrelazioni con la clientela, nonchè la capacità di fare accoglienza, la fidelizzazione.. IL MARKETING E I SUOI STRUMENTI
Il marketing come strumento base per conoscersi e far conoscere all’esterno le qualità di un marchio, un brand: quali metodologie e strumenti, dalle ricerche di mercato all'advertising, tutto quanto serve per una efficace azione commerciale. L’ARTE DELLA TRATTATIVA: STRUMENTI E METODI
Ovvero come migliorare la capacità di negoziazione, utilizzando strumenti e metodi della trattativa di vendita, dalla psicologia dei clienti, alla gestione delle interrelazioni, alla loro segmentazione in classi d’acquisto e quindi tipologie di comportamento nel processo decisorio.. LA GESTIONE PER OBIETTIVI, PER PROCESSO E PER PROGETTO
Analisi del lavoro, e definizione di obiettivi, tempi, strumenti, sistemi di controllo, tecniche di pianificazione, GANTT, PERT....
MIGLIORARE L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
Teorie e tecniche di organizzazione dell'impresa, efficacia ed efficienza, dalle strutture organizzative ai meccanismi operativi e ai processi decisori, l'analisi dei sistemi complessi e le interrelazioni fra i sottosistemi, le nuove tecnologie.. LA MOTIVAZIONE E LA GESTIONE DEL PERSONALE AZIENDALE
Conoscere le regole del gioco e i comportamenti da tenere col personale, saperlo motivare, gestirne le relazioni, la comunicazione gerarchica, i sistemi premianti, i meccanismi partecipativi.. LA LEADERSHIP E LA DELEGA
Gestire il personale, acquisendone la leadership reale significa saperlo motivare, guidare, e comportarsi in modo coerente con il proprio stile direttivo, saper delegare e saper essere il capo. IL LAVORO DI SQUADRA
Condurre al raggiungimento degli obiettivi previsti, curare lo spirito di corpo, il senso di appartenenza, gestire la logistica e gli strumenti operativi, la comunicazione interna, fissare regole e comportamenti, gestire le interrelazioni, motivare e migliorare i propri uomini. AREE DIVERSE
MARKETING, COMUNCAZIONE E IMMAGINE IN POLITICA
La candidatura: obiettivi, organizzazione e strategie, gli scenari politici, il territorio, l’elettorato, i competitori, punti di forza e di debolezza, l’immagine, la comunicazione politica l’uso dei media, l'attenzione agli sponsor e ai supporter, il lobbyng e la gestione delle criticità...
COMUNICAZIONE E NEGOZIAZIONE SINDACALE
La professionalità e la competenza, intesa come conoscenza e metodo, non possono essere patrimonio solo della parte datoriale; anche nel sindacato l’attenzione al miglioramento dei propri quadri, alla loro “professionalizzazione” deve essere altissima. Non si può andare ad un tavolo delle trattative senza essere dotati degli stessi strumenti conoscitivi, comportamentali e culturali della controparte: Da qui l’esigenza di tracciare, per i delegati e i quadri sindacali, un percorso formativo mirato.
