06/08/2026
QUESTO PEZZO COSTA POCO. PERDERE IL CLIENTE COSTA MOLTO DI PIÙ.
Il prodotto si rompe.
Ma il cliente non dà la colpa al prodotto.
La dà al negozio.
Torna al banco.
Chiede un ricambio.
Chiede una soluzione.
Se non trovi nulla, succede questo:
il prodotto finisce nel bidone.
E il cliente finisce altrove.
Con Di Martino vogliamo fare il contrario.
Un pezzo si consuma?
Si cambia il pezzo.
Non tutto il prodotto.
Il cliente torna.
Tu risolvi il problema.
E invece di perdere fiducia, ne guadagni di più.
Perché vendere un prodotto usa e getta chiude una vendita.
Vendere un prodotto riparabile apre una relazione.
Il ricambio non è un pezzo.
È il motivo per cui il cliente torna da te.