25/11/2025
ABBIAMO BISOGNO DI CRESCERE:
📌 ANNUNCIO DI LAVORO -
Front Office Specialist – Consulenza Globale PMI
Consulenza Globale PMI, società attiva nel settore della consulenza finanziaria evoluta, specializzata in accesso al credito per imprese e privati, finanza agevolata, fintech e soluzioni commercial finance, ricerca una nuova risorsa da inserire nel ruolo di Front Office Specialist.
La posizione è strategica nel nostro processo di crescita: il Front Office rappresenta la prima linea di contatto con clienti, partner e fornitori, ed è il punto di snodo tra comunicazione, organizzazione interna e customer experience.
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🎯 IL RUOLO
La risorsa opererà a diretto contatto con la Direzione, garantendo:
gestione professionale delle comunicazioni inbound (WhatsApp Business, email, chat, telefonate);
pre-qualifica delle richieste e raccolta dati preliminari;
organizzazione dell’agenda e pianificazione degli appuntamenti;
inserimento dei lead nel CRM e gestione del primo ciclo di nurturing;
supporto alle attività di comunicazione aziendale (aggiornamento social, micro-contenuti, messaggi outbound);
customer care strutturato e interazione continua con Back Office e Direzione.
Il Front Office non è una segreteria tradizionale: è una funzione relazionale, dinamica, orientata alla qualità del servizio, e contribuisce in modo diretto all’efficacia del nostro modello operativo.
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🌱 I VALORI CHE AMIAMO NELLE PERSONE
Affidabilità e senso del dovere: rispetto delle procedure, precisione documentale, responsabilità operativa.
Gentilezza professionale: capacità di comunicare in modo cordiale ma istituzionale, sempre in rappresentanza del brand.
Passione per l’ordine e l’organizzazione: predisposizione naturale alla gestione strutturata dei flussi.
Proattività: anticipare i bisogni dei clienti e della Direzione senza aspettare istruzioni per attività standard.
Riservatezza: tutela assoluta delle informazioni sensibili.
Cura del dettaglio: approccio rigoroso, soprattutto nella gestione dei documenti e del CRM.
Attitudine al miglioramento continuo: voglia di crescere, imparare, essere formati e diventare autonomi.
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🧠 COMPETENZE RICHIESTE
1. Competenze Tecniche
Ottima padronanza nell’uso del computer (Windows).
Capacità di gestire più finestre e più strumenti contemporaneamente.
Ottimo utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook in particolare).
Abilità nell’uso di gestionali CRM, piattaforme cloud e drive condivisi.
Ottima capacità di archiviazione e denominazione corretta dei file.
Familiarità con strumenti di comunicazione (WhatsApp Business, email PEC, VoIP).
Capacità di eseguire check documentali per verificarne leggibilità, completezza e conformità.
Compilazione di fogli Excel con dati anagrafici e organizzativi.
Gestione autonoma del calendario e delle agende della Direzione.
Conoscenza di base dei social per aggiornamento di comunicazioni semplici (Facebook/Instagram).
Capacità di seguire procedure operative standard e flussi codificati.
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2. Competenze Relazionali
Comunicazione scritta impeccabile, formale e professionale.
Capacità di conversare con clienti, partner, fornitori mantenendo un tono istituzionale.
Attitudine all’ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente.
Capacità di “difendere il tempo” della Direzione filtrando richieste non prioritarie.
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3. Competenze Organizzative
Gestione rigorosa di checklist operative.
Capacità di monitorare scadenze, follow-up e reminder.
Preparazione preliminare di pratiche per il Back Office.
Precisione nella raccolta e nel caricamento dei dati.
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4. Competenze Comportamentali / Soft Skills
Puntualità e costanza.
Propensione al multitasking in modo strutturato.
Elevata concentrazione anche in situazioni dinamiche.
Capacità di rispettare le timeline interne.
Entusiasmo, energia, spirito collaborativo.
Flessibilità cognitiva e problem solving operativo.
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📌 Requisiti aggiuntivi
Non è richiesta esperienza nel settore finanziario: formiamo internamente con protocolli chiari.
Non è richiesta conoscenza delle lingue straniere.
È richiesta disponibilità a lavorare in sede nella fase iniziale (6 mesi).
Orario di lavoro: 9:00 – 17:00, con pausa programmata. Dal lunedì al venerdì
📍 SEDE DI LAVORO
Napoli
📨 COME CANDIDARSI
Inviare CV aggiornato, foto e breve presentazione a:
info @ consulenzaglobalepmi.it
Oggetto: Candidatura Front Office Specialist