INGO Srl

Con oltre 20 anni di storia e di know how acquisito nella gestione dei processi e nello sviluppo di tecnologie per le customer relation, il Gruppo INGO è un realtà che opera a livello globale con un' offerta di servizi e soluzioni che garantiscono una customer experience fluida ed efficiente con l’obiettivo di supportare le aziende nello sviluppo del business. Sono parte del Gruppo INGO le società

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INGO S.p.A., capogruppo e solution provider, offre alle aziende consulenza, servizi e tecnologie per gestire e fidelizzare la propria customer base lungo tutto customer journey: pre, durante e post vendita. All’interno di INGO sono presenti due business unit: INGO Digital, specializzata in modelli di vendita digitale di servizi, INGO Education che sviluppa progetti di consulenza e percorsi formativi. Xenialab S.r.l., Technology Provider del Gruppo, sviluppa soluzioni a supporto dei processi di digital transformation applicati alla customer experience. Grazie al costante impegno in ricerca e sviluppo di tecnologie avanzate in ambito machine learning, AI e Big Data, offre al mercato prodotti evoluti per le customer operations, fra cui XCALLY software omnichannel distribuito a livello mondiale. Fornisce inoltre servizi IT di business continuity, risk management e progetti di consulenza in ambito data base administration. Phonetica S.r.l., il contact center che fornisce servizi BPO d’eccellenza a livello mondiale, in multilingua e 24/7. Gestisce sia servizi inbound di customer service, centralino, help desk specializzati e back office sia progetti outbound finalizzati a incrementare il business e migliorare la customer retention. Phonetica è socio fondatore di GBA – Global BPO Alliance – un’alleanza che riunisce le migliori aziende BPO a livello mondiale.