28/03/2024
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L’azienda Mineo Service srl nasce nel 1978 come centro assistenza tecnica per prodotti audio/video e impianti elettronici. Nel 1979 ha avuto l’opportunità di collaborare con la Furman S.p.A., oggi Sony Italia S.p.A, come centro di assistenza tecnica autorizzato per la zona di Palermo e provincia.
L’acquisizione di questo marchio, ha permesso all’azienda di crescere e di perfezionarsi grazie ai numerosi corsi di aggiornamento organizzati negli anni da Sony Italia riguardanti la formazione, la gestione del personale e le nuove modalità di riparazione.
Sony Italia, visti i progressi negli anni certificati da numerosi premi, ha deciso di conferirle il ruolo di Regional Service centralizzando le riparazioni di secondo livello di tutti i centri assistenza della Sicilia con la prospettiva futura di coordinamento degli stessi.
Dal punto di vista del miglioramento continuo e di sviluppo dell’assistenza tecnica post vendita, nel 2003, l’azienda ha esteso la sua collaborazione con la Samsung. Ciò ha comportato notevoli salti di qualità perché ha permesso di migliorare l’organizzazione, di confrontarsi con società internazionali all’avanguardia, dove la ricerca della qualità del prodotto e del servizio di assistenza costituiscono motivo della propria strategia aziendale.