19/01/2021
Il Bilancio Sociale è uno strumento di monitoraggio, rendicontazione e comunicazione del processo di gestione responsabile e sostenibile intrapreso dall’azienda. Esso, dunque, ha una duplice valenza:
è strumento di gestione, in quanto permette di misurare le performance economiche, sociali ed ambientali dell’azienda; un valido sistema informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle, gestire le priorità e le aspettative degli stakeholders e verificare il raggiungimento degli obiettivi;
è uno strumento di comunicazione poiché, attivando adeguati canali di ascolto, consente di rilevare le aspettative, il grado di soddisfazione e consenso degli stakeholders e, contestualmente, aumenta la comprensione all’esterno dell’attività svolta dall’azienda, rendendo sistematico il dialogo e la comunicazione a due vie.
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