Studio Zandonella&Partner

21/01/2026

I servizi alle imprese oggi richiedono competenze fluide, preferibilmente multidisciplinari, in grado di affrontare la complessità e il futuro incerto di sistemi instabili con una visione olistica e d’insieme.

Questo a mio avviso vale per ogni intervento organizzativo, ma in particolare per quelli rivolti a contesti che richiedono una “presa di decisione” compartecipata con ingaggio e spinta all’azione delle persone coinvolte.

E’ questo il caso del “Terzo settore”, nel quale l’applicazione del tradizionale “modello gerarchico” mostra da tempo i propri limiti. Occorrono approcci e metodologie più adeguate.

In questo senso la “Facilitazione” può essere estremamente utile per supportare Gruppi, Consigli, Tavoli decisionali ed altri contesti all’interno di associazioni, fondazioni e istituzioni del “Terzo Settore”.

La “Facilitazione” non è “Consulenza di Management”, non è “Formazione”, non è “Coaching” ma una disciplina a sé stante caratterizzata da approcci e metodologie specifiche.

E’ con piacere che ho accolto l’invito dell’ “Università del Volontariato Belluno Treviso” a progettare e tenere l’intervento “LA FACILITAZIONE, CORSO INTRODUTTIVO PER IL TERZO SETTORE”.

Il Corso fa riferimento agli approcci e ai principi metodologici, deontologici ed etici della IAF, “Associazione internazionale dei Facilitatori” https://www.iaf-world.org/ della quale sono membro.

Per chi ne ha interesse, informazioni nella locandina allegata e c/o la Segreteria CSV: tel: 0422/320191 email: [email protected]

linkedin.com/in/diego-zandonella-callegher

Csv Belluno Treviso Università Ca' Foscari Venezia Comune di Treviso Unioncamere del Veneto

06/05/2025

Se mi chiedessero cosa mi piace di più del mio lavoro, non avrei dubbi: la relazione con il cliente, il rapporto umano. Una fonte continua di stimoli e gratificazioni, a volte con spigoli da smussare, ma attraverso i quali si impara continuamente. Un apprendimento e un miglioramento che non hanno mai fine.

L'Ordine dei Periti Industriali e Periti Industriali laureati della Provincia di Treviso, dopo un seminario di 2 ore da me tenuto il 7 aprile scorso in sede ( https://www.perindtv.it/archivio-news/24904/ ) mi ha chiesto di organizzare un corso di formazione per i Periti Industriali e per i Liberi professionisti sulla gestione della relazione con il Cliente.

Considerata la trasversalità dei temi trattati, l'Ordine ha deciso di aprire il corso ai colleghi di altre provincie e a tutti i liberi professionisti appartenenti ad Albi Ordinistici.

Ringrazio il Collegio di Treviso per la fiducia che mi concede e anche per la lungimiranza. E' la prima volta, infatti, che il Direttivo propone un Corso con contenuti diversi dai soliti temi "tecnico-normativi". Contenuti che sono strategici alla luce della transizione in atto e della crescente complessità da affrontare.

Titolo del corso:
"La relazione con il Cliente e la Qualità del Servizio erogato: come e dove migliorare il servizio per fidelizzare i propri clienti e acquisirne di nuovi"

Finalità:
Il corso si rivolge a Periti industriali, Periti industriali laureati e Liberi professionisti che desiderano migliorare la relazione con il cliente, la qualità del servizio ad egli erogato e la sua soddisfazione complessiva, attraverso:
- la comprensione dei suoi bisogni e delle sue aspettative
- il riconoscimento del suo “Stile di comunicazione”
- la gestione della comunicazione e della relazione nel tempo
- la capacità di fidelizzare
- la qualità del servizio erogato
- la capacità di gestire il reclamo
- la capacità di gestire il cliente aggressivo

Organizzazione:
C/o Ordine dei Periti Industriali e Periti Industriali laureati di Treviso, Via della Quercia 2b, 16 ore, 4 venerdi pomeriggio consecutivi, in presenza, dalle 14.30 alle 18.30, nei giorni: 23/05, 30/05, 6/06, 13/06

Informazioni:
segreteria dell'Ordine di Treviso 0422 404128

Contenuti di dettaglio e locandina scaricabile qui: chrome-extensio://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.perindtv.it/wp-content/uploads/2025/04/CORSO_QUALITA_SERVIZIO.pdf

Costi:
- Per gli iscritti all' Ass. Periti Ind. provincia di Treviso. € 270,00 + IVA 22%
- Per gli iscritti all'Ordine dei Periti Industriali e dei Periti Industriali della Provincia di Treviso € 290,00 + IVA 22%
- Per gli iscritti ad altri Ordini e Collegi professionali € 300,00 + IVA 22%

Iscrizione:
compilare e inviare la scheda di adesione scaricabile qui chrome-extensio://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.perindtv.it/wp-content/uploads/2025/04/SCHEDA-ADESIONE_CORSO_QUALITA.pdf a [email protected]

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04/04/2025

Come si evolve la libera professione e quali sono i trend in atto?
Perché migliorare la qualità del servizio nella libera professione?
Quali "tipologie" di qualità dobbiamo considerare?

Lunedi 7 aprile dalle 17.00 alle 19.00 c/o la sede dell' "Ordine dei Periti Industriali e Periti Industriali laureati" della provincia di Treviso, in Via della Quercia 2b a Treviso, proverò a dare risposta a queste ed altre domande.

Oltre ai contenuti delle domande, si parlerà di:
- Fidelizzazione del Cliente
- Le varie tipologie di cliente
- Il servizio "voluto" dal cliente e il servizio "imposto"
- La comunicazione interpersonale
- Lo stile di comunicazione del nostro cliente
- La gestione dell'aggressività
- La comunicazione con i nostri collaboratori di Studio
- La valutazione del servizio erogato

La partecipazione da diritto a 2 Crediti formativi CFP.

L'ingresso è libero ma è obbligatoria la prenotazione con registrazione attraverso il portale www.albounicoperind.it ID corso 39236 entro il 28/03/2025.

Info: Segreteria organizzativa dell'Ordine Tel 0422404128
https://lnkd.in/dZ-jiMCx

https://www.linkedin.com/in/ass-periti-ind-provincia-di-treviso-466b31262/

05/03/2024

Che cosa ci dicono i dati sull'occupazione e l'imprenditoria femminile in Italia?
Di cosa tratta la certificazione UNI PDR 125 "Parità di Genere"?
Quali sono i vantaggi e le opportunità offerte alle organizzazioni?
Perché facilita la gestione e lo sviluppo delle persone?
Perché prepara le organizzazioni ad affrontare i cambiamenti sociali in divenire?
Come si collega alla Direttiva europea n. 2022/2464 e all'obbligo per alcune imprese di redigere il "Bilancio di sostenibilità"?

Su invito del Comune di Camposampiero e del Comune Massanzago condividerò alcune conoscenze e riflessioni alla luce della mia esperienza di Lead Auditor e Consulente sulla norna UNI PDR 125 "Parità di genere".

Sala Filarmonica di Camposampiero (PD), Contrà Rialto n. 1, ore 10.00. Ingresso libero.

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La parità di genere nella libera professione e nel mondo dell'impresa: su questo tema di scottante attualità si confronteranno i relatori della tavola rotonda in programma sabato 9 marzo alle ore 10.00 a Camposampiero, in sala Filarmonica, Contrà ...

13/05/2023

L'articolo di "Treviso Today" con il mio intervento al seminario del 17/05, 18.30-20.30, insieme a Padre Natale Brescianini e Don Bruno Baratto. Per chi è interessato iscrizione gratuita qui: https://S7.eventbrite.it

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13/05/2023

L'articolo di "Treviso Today" che parla del mio intervento nel Seminario del 17/05, dalle 18.30 alle 20.00, "Sostenibilità e Persona: persona al centro o persona centrata?" organizzato da ORA - Orientamento Relazione Ascolto. Saranno con me Padre Natale Brescianini, Monaco Benedettino e Coach ICF, e Don Bruno Baratto, Direttore Migranti della Diocesi di Treviso e componente della Collaborazione Pastorale di Breda e Maserada. Per partecipare al seminario, in presenza o online, iscriversi gratuitamente qui: https://S7.eventbrite.it E' consigliata la presenza in Villa L***a, in Via Postumia Romana n. 1, Postioma (TV).

PROGRAMMA

"I nostri equilibri di vita per una esistenza più sostenibile" - Diego Zandonella Callegher

“La contaminazione generativa: il Management e la Chiesa si incontrano: casi reali - Introduzione alle 2 testimonianze” - Diego Zandonella Callegher

Testimonianza 1: "Fare squadra fra Parroci: un caso concreto" - Don Bruno Baratto

Testimonianza 2: "Persona al centro o persona centrata? Business e spiritualità, prove tecniche di dialogo" - Padre Natale Brescianini

25/04/2023

Cos'ha portato 200 mila lavoratori nel Veneto a cambiare lavoro nel 2022? Dato progressivamente in crescita dai 140 mila del 2019?

Le motivazioni di tale fenomeno sono variegate e conseguenza di dinamiche complesse e sistemiche. Un dato di fatto risulta, però, incontrovertibile: il mercato del lavoro è diventato più fluido e "difficile" per le nostre imprese.

Se quest'ultime non diventeranno più "seducenti" per i collaboratori attuali e futuri le conseguenze potranno essere "pesanti". La sensazione che traspare è che non siano del tutto comprese le conseguenze radicali di tali fenomeni in divenire.

Analizzando le cause di tali dimissioni spontanee emergono alcuni bisogni ricorrenti nei lavoratori, non solo nei più giovani:
- essere maggiormente coinvolti
- un ambiente dove poter crescere
- un rifiuto verso "sistemi" vecchi e gerarchici
- un clima di lavoro meno tossico
- un maggior equilibrio fra vita privata e lavorativa (c'è altro oltre il lavoro...).

Alla luce dei fenomeni in essere e della crescente scarsità di persone qualificate, le nostre organizzazioni sono "Sostenibili"? Si preoccupano di "ti**re fuori il meglio" dai collaboratori di cui già dispongono? Di non perdere quelli che fanno la differenza? Di diventare più attrattive per i collaboratori futuri? In definitiva: si stanno adattando e attrezzando per affrontare questo cambiamento di stato radicale e il futuro che le aspetta? E, ancor prima: hanno capito che è necessario un cambio di "mindset"?

Rifletteremo su queste ed altre considerazioni nel corso del seminario gratuito, in presenza e online, di mercoledi 26 aprile, dalle ore 18.30 alle 20.00, "Sostenibilità e Lavoro: organizzazioni più sostenibili?": https://S4.eventbrite.it

Nicola Zuliani, Consulente di Marketing, ci porterà la sua testimonianza di scelte di vita e professionali. Diego Zandonella Callegher analizzerà le cause di tali fenomeni e ci parlerà di possibili azioni e nuovi modelli di business e organizzativi (Auto-organizzazioni, Organizzazioni Teal, Business Agility). Ing. Antonio Garofalo ci parlerà di "Pensiero Lean" e Sostenibilità. Isacco Mirandola, imprenditore, ci porterà la sua testimonianza "in campo" di pensiero Lean applicato all'organizzazione di una piccola impresa.

l'intero percorso gratuito di 8 Seminari dedicati alla Sostenibilità e declinati nel concreto della vita quotidiana negli ambiti "Famiglia", "Lavoro", "Persona", "Comunità" è visibile qui, con iscrizione diretta: https://www.eventbrite.com/cc/sostenibilita-quotidiana-famiglia-lavoro-persona-1972239

Natale Brescianini Lanzi Giuseppe Elena Mancinelli Giulio De Vita Art Aton SpA. Società Benefit Sisifo - Società Benefit Lodovico Mazzero Gianmaria Dalle Crode Ing. Antonio Garofalo Nicola Granà Paolo Mazzetto Nicola Zuliani Tommaso Albanese Consulente Educatore Finanziario - Vicenza Isacco Mirandola

14/04/2023

Il percorso di ORA - Orientamento Relazione Ascolto dedicato alla "Sostenibilità quotidiana" oggi su TrevisoToday

Sullo sfondo una domanda puntuale: viviamo una vista sostenibile?

Per iscriversi ad uno o più degli 8 seminari del percorso clicca qui: https://www.eventbrite.com/cc/sostenibilita-quotidiana-famiglia-lavoro-persona-1972239

07/04/2023

Come affrontare il futuro incerto che abbiamo dinanzi a noi?

È una domanda coraggiosa e attuale, legata al tema della sostenibilità, per la quale purtroppo non esiste una risposta semplice.
Con ORA, una squadra di 9 professionisti di aree e discipline diverse, insieme a testimonianze eccellenti, affronteremo la discussione dal punto di vista della persona, famiglia, lavoro, comunità attraverso 8 appuntamenti.
Alcuni degli argomenti che tratteremo sono: gestione finanziaria personale, organizzazione aziendale, aziende virtuose, rischi e opportunità del digitale, benessere personale e qualità di vita.
L'iniziativa non ha scopo di lucro e ha l'obiettivo di portare concretezza in un ambito di cui si parla molto, ma che presenta molte complessità.
Ecco il calendario degli eventi, che si terranno a Postioma (Treviso) e online dalle ore 18:30 alle 20:00:
🟣 Giovedì 13/04/23 – Il digitale è una minaccia o un'opportunità?
🟠 Mercoledì 19/04/23 – E’ necessaria una nuova leadership?
🟠 Mercoledì 26/04/23 – Organizzazioni più sostenibili
🟠 Giovedì 04/05/23 – Organizzazioni più responsabili
🟢 Giovedi 11/05/23 – Società più inclusive e solidali
🔵 Mercoledì 17/05/23 – Persona al centro o persona centrata
🔵 Mercoledì 24/05/23 – ... e quando la malattia bussa alla porta?
🟣 Martedì 30/05/23 – Il nostro bilancio familiare è sostenibile?
Al termine degli incontri ci sarà spazio per domande o osservazioni da parte del pubblico.
Trovate il link per iscrivervi nel primo commento, a presto!
https://www.eventbrite.com/cc/sostenibilita-quotidiana-famiglia-lavoro-persona-1972239

22/02/2023

- Perché certificare la propria azienda sulla "Parità di genere"?
- Quali vantaggi?
- Cosa comporta?
- Consigli utili per implementare un Sistema efficace e cambiare la cultura aziendale nella propria azienda dal punto di vista dell'Azienda, del Consulente e del Lead Auditor.

Venerdi 24/02/23, dalle 14.30 alle 15.15, webinar gratuito.

https://www.linkedin.com/posts/alice-meneghetti_ayama-webinargratuito-paritaeqdigenere-activity-7033844366200684544-6zeD?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Diego Zandonella Callegher il tuo intervento conferirà sicuramente un valore aggiunto al webinar!!! Iscrizioni 👉 https://lnkd.in/d4qewgSP Il relatore è…