09/06/2026
Quando si dice “telemarketing”, molti pensano subito a una cosa vecchia: anni ’80, chiamate a raffica, script letto senza respirare e poca voglia di ascoltare chi risponde.
E in parte li capisco. Per anni è stato fatto così.
Ma secondo me il problema non è la telefonata. È il modo in cui viene usata.
Anche la ruota è stata inventata nell’antichità, ma nessuno direbbe che uno pneumatico moderno è uno strumento superato. Si è evoluto: materiali migliori, più tecnica, più precisione.
La telefonata commerciale dovrebbe fare la stessa cosa.
Se la facciamo come trent’anni fa, è normale che sembri vecchia e fastidiosa. Se invece la costruiamo con metodo, dati puliti, pause, domande, ascolto e follow-up, può diventare ancora oggi uno strumento molto utile.
Il telemarketing moderno, per me, non dovrebbe essere aggressivo.
Dovrebbe essere una telefonata empatica, preparata e rispettosa del tempo dell’altro. ☎️
Non è vecchio lo strumento.
È vecchio usarlo male.