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KahunaCRM è una società di consulenza specializzata in Digital Transformation e innovazione dei processi aziendali.

Come Platinum Partner di Freshworks in Italia siamo in grado di offrirti le migliori soluzioni in cloud per tutte le funzioni aziendali.

29/01/2026

🚀 Mentre gli altri aspettano che i problemi si presentino… hashtag è già tre passi avanti.

Con le funzionalità di 𝐑𝐨𝐨𝐭 𝐂𝐚𝐮𝐬𝐞 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐢𝐬, l'agente AI di Freshworks 𝐢𝐧𝐝𝐢𝐯𝐢𝐝𝐮𝐚 𝐥𝐞 𝐨𝐫𝐢𝐠𝐢𝐧𝐢 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐚𝐧𝐨𝐦𝐚𝐥𝐢𝐞 𝐩𝐫𝐢𝐦𝐚 𝐜𝐡𝐞 𝐬𝐢 𝐭𝐫𝐚𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐧𝐨 𝐢𝐧 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐨𝐬𝐞 𝐞𝐬𝐜𝐚𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.

✨ Analizza i dati in tempo reale e scopre subito le vere cause
✨ Mostra un “critical path” chiaro per agire con precisione
✨ Riduce drasticamente i tempi d’indagine, così le decisioni arrivano prima

💡 Freddy non rincorre i problemi: 𝐥𝐢 𝐚𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚. È questo il vero vantaggio per team ITSM e CX che vogliono essere sempre un passo avanti.

👉 Vuoi vederlo in azione? Contattaci: https://zurl.co/y93AO

28/01/2026

💡 Molte aziende Enterprise stanno scoprendo che il costo di licenza non racconta l’intera verità sul proprio Service Desk.

Personalizzazioni, manutenzione, aggiornamenti e consulenze esterne 𝐟𝐚𝐧𝐧𝐨 𝐥𝐢𝐞𝐯𝐢𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐥 𝐓𝐂𝐎 (𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐨𝐟 𝐎𝐰𝐧𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩) ben oltre le previsioni iniziali.

🧠 È per questo che sempre più realtà stanno rivalutando le proprie piattaforme di Service Desk e scegliendo alternative come hashtag .

Non si tratta solo di una questione di prezzo, 𝐦𝐚 𝐝𝐢 𝐬𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐬𝐬𝐢𝐯𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐥’𝐢𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐈𝐓.

Freshservice consente:
- trasparenza dei costi
- maggiore autonomia del team IT
- tempi di implementazione ridotti

📽️ In questo video scoprirai perché il TCO è il vero indicatore da tenere d’occhio quando si sceglie un Service Desk Enterprise.

➡️ Guarda il video e scopri di più.

27/01/2026

⚡ Incident Management: come trasformare un imprevisto in efficienza

Quando un servizio IT si interrompe, 𝐨𝐠𝐧𝐢 𝐦𝐢𝐧𝐮𝐭𝐨 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚 𝐫𝐚𝐥𝐥𝐞𝐧𝐭𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢, 𝐢𝐧𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐳𝐞 𝐞 𝐮𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐢𝐧𝐬𝐨𝐝𝐝𝐢𝐬𝐟𝐚𝐭𝐭𝐢. Ma gestire gli incidenti non deve essere sinonimo di caos.

La soluzione? 𝐔𝐧 𝐈𝐧𝐜𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐈𝐓𝐈𝐋 𝐬𝐭𝐫𝐮𝐭𝐭𝐮𝐫𝐚𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐧 𝐅𝐫𝐞𝐬𝐡𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞, che permette di:
✨ Centralizzare le richieste con un supporto multicanale integrato
✨ Automatizzare classificazione e priorità con l’AI
✨ Offrire visibilità completa tramite dashboard in tempo reale
✨ Ridurre downtime grazie a knowledge base e reportistica avanzata
✨ Implementare un processo efficace in sole 4–6 settimane

Implementare un processo di Incident Management significa 𝐠𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐢𝐭𝐚̀, 𝐦𝐢𝐧𝐢𝐦𝐢𝐳𝐳𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐫𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐞 𝐚𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐝𝐝𝐢𝐬𝐟𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐠𝐥𝐢 𝐮𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢.

👉 Leggi l’articolo completo per scoprire come implementarlo con : https://zurl.co/Bruyn

22/01/2026

🛠️ “L’IT? Sono quelli che aggiustano i PC.”

Un’etichetta che il reparto IT si porta dietro da anni… ma che oggi non racconta più la realtà.

Oggi il reparto IT è molto di più: 𝐞̀ 𝐢𝐥 𝐦𝐨𝐭𝐨𝐫𝐞 𝐢𝐧𝐯𝐢𝐬𝐢𝐛𝐢𝐥𝐞 𝐜𝐡𝐞 𝐨𝐫𝐜𝐡𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐫𝐞𝐭𝐢, 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢, 𝐀𝐈 𝐞 𝐠𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐬𝐜𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐢𝐭𝐚̀ 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚.

Eppure, ci sono ancora 3 falsi miti che impediscono di valorizzarlo davvero.

𝐂𝐨𝐧 𝐥𝐚 𝐠𝐢𝐮𝐬𝐭𝐚 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞 (𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐅𝐫𝐞𝐬𝐡𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞) 𝐩𝐮𝐨𝐢:
💡 Orchestrare sistemi complessi in modo intuitivo
💡 Agire in modo predittivo, non solo reattivo
💡 Sbloccare efficienza in tutta l’organizzazione

👉 Scorri il carosello per scoprire i 𝟑 𝐦𝐢𝐭𝐢 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢 𝐬𝐮𝐥𝐥’𝐈𝐓 e come superarli.

20/01/2026

🤖 Vuoi portare l’AI nel tuo customer care e ottenere risultati concreti?

𝐋’𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐩𝐮𝐨̀ 𝐝𝐚𝐯𝐯𝐞𝐫𝐨 𝐟𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐧𝐞𝐥 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢:
✅ risposte più rapide
✅ clienti più soddisfatti
✅ team focalizzati su richieste complesse

Ma solo se l’adozione nel customer care è fatta con metodo.

𝐈𝐥 𝐯𝐞𝐫𝐨 𝐨𝐬𝐭𝐚𝐜𝐨𝐥𝐨 𝐧𝐨𝐧 𝐞̀ 𝐥𝐚 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐚 𝐢𝐧 𝐬𝐞́:
🚫 è partire senza una strategia chiara per il supporto clienti
🚫 è non coinvolgere chi lavora ogni giorno con i clienti
🚫 è dimenticare l’integrazione con gli strumenti di customer care già attivi

👉 In questo contenuto trovi 𝟓 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢 𝐩𝐫𝐚𝐭𝐢𝐜𝐢 per implementare l’AI nel customer care nel modo giusto.

🎯 Se stai valutando l’introduzione dell’AI nel tuo servizio clienti o vuoi ottenere di più da quella che hai già attivato, 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐚𝐠𝐠𝐢 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐨𝐧𝐨 𝐟𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚.

Scorri il post e inizia a costruire un customer care intelligente, umano e davvero efficace!

19/01/2026

📲 I tuoi clienti cambiano canale. Freddy AI cambia con loro.

Grazie all’omnicanalità di hashtag , i tuoi clienti possono interagire in modo fluido tra diversi canali senza interruzioni.

💬Cosa vuol dire?
Freddy 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐜𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐜𝐡𝐞 𝐚𝐯𝐯𝐞𝐧𝐠𝐨𝐧𝐨 𝐬𝐮 𝐞𝐦𝐚𝐢𝐥, 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩, 𝐈𝐧𝐬𝐭𝐚𝐠𝐫𝐚𝐦, 𝐅𝐚𝐜𝐞𝐛𝐨𝐨𝐤 𝐨 𝐰𝐞𝐛𝐜𝐡𝐚𝐭, e costruisce da lì una knowledge base condivisa.

📚 In questo modo, anche se l’utente cambia canale, l’AI sa già chi è, cosa ha chiesto e come proseguire l’interazione.

Noi di hashtag , Platinum Partner di Freshworks, possiamo aiutarti a integrare questa tecnologia nel tuo servizio clienti.

📩 Scrivici per saperne di più: https://zurl.co/UAm5K

15/01/2026

🚀 L’AI sta cambiando il customer care – e il modo in cui lavorano gli agenti.

Secondo il report Freshworks 2025, grazie alla funzionalità 𝑆𝑢𝑚𝑚𝑎𝑟𝑖𝑧𝑒𝑟
di Freddy AI trasformi automaticamente lunghe conversazioni in riassunti chiari e pronti all’uso, 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐚𝐫𝐦𝐢𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐟𝐢𝐧𝐨 𝐚𝐥 𝟓𝟔% 𝐝𝐞𝐥 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨 𝐧𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐭𝐢𝐜𝐤𝐞𝐭.

Un dato che non parla solo di efficienza, ma di hashtag :
✅ +74% di produttività per gli agenti
✅ Riduzione del carico cognitivo e della fatica
✅ Maggiore fiducia operativa, soprattutto per i nuovi assunti
✅ Più focus su attività a valore e relazioni con i clienti

In un contesto in cui velocità, qualità e benessere diventano prioritari, l’adozione dell’AI non è più una semplice opzione tecnologica, 𝐦𝐚 𝐮𝐧𝐚 𝐥𝐞𝐯𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐚 𝐩𝐞𝐫 𝐢𝐥 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨.

🎯 In hashtag affianchiamo i team customer care 𝐧𝐞𝐥𝐥'𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐀𝐈 𝐜𝐡𝐞 𝐦𝐢𝐠𝐥𝐢𝐨𝐫𝐚𝐧𝐨 𝐝𝐚𝐯𝐯𝐞𝐫𝐨 𝐢𝐥 𝐥𝐚𝐯𝐨𝐫𝐨 𝐪𝐮𝐨𝐭𝐢𝐝𝐢𝐚𝐧𝐨, 𝐧𝐨𝐧 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝐢 𝐊𝐏𝐈.

💬 Vuoi capire come Freddy AI può trasformare anche il lavoro del tuo team? Scrivici: https://zurl.co/5hAMs

13/01/2026

🔍 Il Problem Management può davvero trasformare il tuo IT?

Quando si parla di Problem Management, 𝐞𝐦𝐞𝐫𝐠𝐨𝐧𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐞𝐬𝐬𝐚𝐧𝐭𝐢 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐚̀ 𝐩𝐞𝐫 𝐫𝐢𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐥 𝐦𝐨𝐝𝐨 𝐝𝐢 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐫𝐞 𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐈𝐓 e creare valore strategico per l'azienda.

Se ben implementato, il Problem Management può:
💡 Prevenire i problemi invece di rincorrerli
💡 Ridurre drasticamente i costi di downtime
💡 Trasformare il team IT da "emergenziale" a strategico
💡 Rendere l'esperienza dei dipendenti più fluida, semplice, soddisfacente

Con conforme agli standard , noi di aiutiamo le aziende a costruire processi proattivi e sostenibili, 𝐝𝐨𝐯𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐚 𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐫𝐞𝐬𝐜𝐨𝐧𝐨 𝐢𝐧𝐬𝐢𝐞𝐦𝐞.

👉 𝐕𝐮𝐨𝐢 𝐬𝐜𝐨𝐩𝐫𝐢𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐥 𝐭𝐮𝐨 𝐈𝐓 𝐝𝐚 𝐫𝐞𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐨 𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐨?

Contattaci: https://www.kahunacrm.com/contatti/

19/12/2025

Il 73% delle aziende utilizza un CRM ma molte faticano ancora con esperienze non integrate.

Un CRM senza IT e CX integrati porta a lavoro manuale, lacune nei dati e ritardi. Ma c’è un modo per colmare il divario e offrire un servizio migliore. Scopri come semplificare la tua azienda oggi.

https://campaigns.channext.com/crmpartners/uncomplicate-your-business-it-copy?utm_source=fb&utm_term=31237

14/11/2025

Un grande supporto inizia dal contesto.

L’AI agentica analizza ticket, chat e dati interni per suggerire automaticamente la prossima azione migliore.

Nessun dubbio. Nessun ritardo. Solo progresso.

https://campaigns.channext.com/crmpartners/uncomplicate-your-business-it-copy

05/11/2025

Dall’approvvigionamento alla dismissione, ogni fase di un asset va gestita correttamente. Stai sfruttando appieno i tuoi investimenti IT?

Scopri come un tracciamento completo del ciclo di vita aiuta a ridurre i costi, minimizzare i rischi e ottimizzare l’utilizzo dell’intero portafoglio di asset.

https://campaigns.channext.com/crmpartners/freshservice-it

29/10/2025

La soluzione rapida di oggi può diventare il debito tecnico di domani.

Scopri una piattaforma che si evolve con il tuo team senza aumentare la complessità.

✅ I leader IT riducono il lavoro manuale
✅ I leader CX/EX ottengono più visibilità
✅ I team operativi crescono più rapidamente

Progettata per la semplicità. Pronta per il cambiamento.

https://campaigns.channext.com/crmpartners/uncomplicate-your-business-it-copy

Indirizzo

Via Angelo Bargoni, 78
Rome
00153

Orario di apertura

Lunedì	10:00 - 19:00
Martedì	10:00 - 19:00
Mercoledì	10:00 - 19:00
Giovedì	10:00 - 19:00
Venerdì	10:00 - 19:00

Sito Web

https://www.kahunacrm.com/

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