25/03/2026
Quando un’azienda attraversa una fase di cambiamento, ci sono segnali che raccontano bene la sua cultura.
Uno di questi è il modo in cui sceglie di investire sulle persone.
Per questo ho apprezzato particolarmente il lavoro che stiamo portando avanti con il team commerciale di Deliveroo, che negli ultimi mesi ha vissuto una fase importante della sua storia, culminata con l’ingresso nel gruppo , realtà globale del local commerce e del food delivery.
Nel programma formativo che continuiamo a erogare ho visto una scelta chiara: non dare per scontate le competenze, ma continuare a rafforzarle; non lasciare i nuovi assunti ad imparare “solo sul campo”, ma accompagnarli con strumenti formativi strutturati e coerenti con il livello di qualità atteso.
Abbiamo lavorato sul Selling Process alternando contenuti, confronto ed esercitazioni pratiche, con un obiettivo semplice, ma tutt’altro che banale: aiutare le persone a gestire le conversazioni commerciali con maggiore consapevolezza, metodo ed efficacia.
Dalla scoperta dei bisogni all’ascolto attivo, dal modo di costruire un gancio credibile alla capacità di tradurre caratteristiche in benefici, fino allo storytelling e alla gestione delle obiezioni: ogni fase è stata riletta con attenzione, cercando sempre il punto di incontro tra qualità dell’approccio e concretezza operativa.
In contesti che crescono e si trasformano, investire bene nella non è un dettaglio. È un modo per dare alle persone basi solide, un linguaggio comune e strumenti utili per lavorare meglio, da subito.
Grazie al team Deliveroo per la partecipazione, l’energia e la disponibilità a mettersi in gioco.
Grazie a Tiziana De Marino, partner in crime preziosa in questo percorso.
E grazie a THE QUANTIC GROUP LIMITED per la fiducia e per questa nuova opportunità di collaborazione.
