06/03/2026
I clienti 𝗻𝗼𝗻 𝘁𝗶 𝗹𝗮𝘀𝗰𝗶𝗮𝗻𝗼 𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é 𝗵𝗮𝗶 𝘀𝗯𝗮𝗴𝗹𝗶𝗮𝘁𝗼 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗱𝗼𝘁𝘁𝗼 𝗼 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗲𝘇𝘇𝗼.
Ti lasciano perché 𝗵𝗮𝗶 𝘁𝗿𝗮𝗱𝗶𝘁𝗼 𝗹𝗲 𝗹𝗼𝗿𝗼 𝗮𝘀𝗽𝗲𝘁𝘁𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲.
Abbiamo passato anni a osservare aziende con prodotti eccellenti e clienti insoddisfatti.
E aziende con prodotti nella media e clienti entusiasti.
Parliamoci chiaramente.
𝗢𝗴𝗴𝗶 𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗵𝗮𝗻𝗻𝗼 𝗮 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝘀𝗶𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗶𝗻𝗻𝘂𝗺𝗲𝗿𝗲𝘃𝗼𝗹𝗶 𝗮𝗹𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲.
𝗟𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗻𝗼𝗻 è 𝗺𝗮𝗶 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗻𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗱𝗼𝘁𝘁𝗼.
Quello che fa la differenza è la 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁à 𝗱𝗶 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗰𝗶𝗰𝗹𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 — dalla formazione delle aspettative fino alla cura della relazione post-acquisto. È li che si crea il valore
In Warp 7 usiamo 𝘂𝗻 𝗳𝗿𝗮𝗺𝗲𝘄𝗼𝗿𝗸 𝗶𝗻 𝟲 𝗳𝗮𝘀𝗶 ogni volta che lavoriamo con un'azienda su questo tema.
Nel carosello qui sotto lo trovi spiegato passo per passo.
Una cosa che ci colpisce: 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼𝗿 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗶𝗱𝗶𝗮 𝗯𝗲𝗻𝗲 𝗹𝗲 𝗳𝗮𝘀𝗶 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗶 (prodotto, comunicazione, a volte delivery) 𝗺𝗮 𝗳𝗮𝗹𝗹𝗶𝘀𝗰𝗲 𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗳𝗮𝘀𝗶 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗲𝗺𝗲 — l'ascolto delle aspettative all'inizio e la cura della relazione alla fine.
E sono proprio quelle le fasi che determinano la fidelizzazione.
Scorri il carosello e poi dimmi: in quale fase fatichi di più?
Nel primo commento 𝗹𝗶𝗻𝗸 𝗮 𝘂𝗻 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗼𝗹𝗼 𝗻𝗲𝗹 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗲 𝗮𝗯𝗯𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗹𝗮𝘁𝗼 𝗱𝗶 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼 𝘁𝗲𝗺𝗮