16/04/2026
Si sente spesso dire “Scappa dai clienti difficili!”
E in linea generale lo condivido, perché se manca il rispetto, la fuga è l’unica soluzione.
Ma credo anche che spesso un cliente che inizialmente può sembrare "difficile" in realtà non lo è, semplicemente "non è educato" al mio lavoro.
Chi non fa il mio mestiere infatti non sempre sa cosa c’è dietro la pubblicazione di un contenuto ed è qui che entra in gioco una parte fondamentale del mio lavoro: l’educazione del cliente.
Non posso pensare di gestire i suoi canali social senza prendermi del tempo anche per accompagnarlo a capire il perché è meglio fare una cosa piuttosto che un’altra.
E, quando serve, dico anche dei no, non per andare contro di lui, ma per lavorare nella direzione giusta.
⚠️ Però attenzione!
Tutto questo processo funziona solo se alla base della collaborazione ci sono due ingredienti fondamentali: la fiducia e la voglia di capire perché senza l'apertura all'ascolto, non c'è collaborazione che tenga.
Mi è capitato spesso di iniziare percorsi con clienti che all’inizio erano scettici o non afferravano subito il senso delle mie proposte. Ma con il tempo, vedendo i risultati e ascoltando le motivazioni dietro ogni singola proposta, magari anche "azzardata", hanno iniziato ad affidarsi completamente.
Ed oggi quei clienti sono quelli con cui lavoro ancora, perché sanno che dietro ogni mia scelta c’è un pensiero strategico, non un semplice gusto personale.
E tu, cerchi un’esecutrice o una partner che ti aiuti a far crescere davvero il tuo business?
