23/05/2018
SEPARARE PER RESTARE UNITI.
Tu come la vedi?
Mi piace pensare al marketing come ad un individuo le cui parti del corpo, seppur indivisibili, restano comunque autonome nelle loro azioni. Un individuo con i piedi ben saldi nelle scienze sociali, una testa coinquilina dell’economia di impresa e il corpo libero di muoversi e spaziare negli accadimenti quotidiani della nostra vita.
Ecco, il marketing è un insieme complesso di attività che, prese singolarmente ci dicono poco o niente, ma unite in modo sinergico, possono raccontarci storie di vita vissuta.
Si può pensare al marketing anche come ad un processo (se lineare o meno lo vedremo in seguito), che porta l’individuo (manteniamo una dimensione “umana” del marketing) da una situazione di conoscibilità di una qualsiasi informazione ad una situazione di influenzabilità della stessa informazione.
In breve: il marketing deve permettere alle persone di conoscere (o riconoscere) le informazioni di cui hanno bisogno, al fine di poterle arricchire, influenzare o confermare.
Sostanzialmente possiamo suddividere il processo di marketing in tre fasi:
- Marketing analitico: in cui vengono raccolti, elaborati ed interpretati i dati di tutto ciò che riteniamo importante per la nostra attività.
- Marketing strategico: in cui tutte le informazioni in nostro possesso vengono messe a sistema e, insieme alla nostra idea (Business idea) concorrono alla costruzione di un tragitto che (capiremo in seguito anche la distinzione tra breve e lungo periodo) rappresenterà la guida per il raggiungimento dell’obiettivo.
- Marketing operativo: in questa fase (molto probabilmente) è racchiuso tutto ciò che molti di voi credono di sapere sul marketing. È la fase in cui si selezionano e combinano gli strumenti per raggiungere l’obiettivo (pubblicità, grafica, siti web, social media, prezzi, sconti, product usability, ecc.).
In conclusione: è necessario avere una visione prospettica del proprio business ed evitare di scegliere gli strumenti (marketing operativo) prima di aver capito quale tragitto si intende percorrere (marketing strategico) o prima ancora di aver compreso se questo tragitto sia percorribile (marketing analitico).
E se vi chiedessero che cos'è il marketing, come rispondereste?
(Autori citati e consultabili: Philip Kotler, Al Ries, Robert Cialdini).
