Enzo Passaro

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Executive & Team Coach | Acceleratore di competenze relazionali: lavoro con imprenditori e manager su comunicazione, relazioni e leadership sotto pressione | Keynote Speaker e moderatore

29/10/2026

MAGARI LAVORARE NELLA STESSA STANZA SIGNIFICASSE ESSERE UNA SQUADRA

Servono obiettivi condivisi, certo. Ma serve anche la capacità di esprimere il proprio punto di vista, ascoltare quello degli altri e riconoscere ciò che accade nella relazione, anche quando non viene detto esplicitamente.

È qui che la comunicazione smette di essere una semplice abilità individuale e diventa una competenza organizzativa. Nella seconda sessione della Public Speaking Experience abbiamo lavorato su tre dimensioni che considero fondamentali anche nei percorsi di Executive & Team Coaching: le formule di apertura, l’assertività e gli indicatori di stato.

Tre temi diversi, un filo conduttore comune: la consapevolezza.

Consapevolezza di come entriamo in una conversazione, di come sosteniamo le nostre idee senza aggredire e senza essere remissivi, di come osserviamo le reazioni dei nostri interlocutori, per comprendere meglio la dinamica che si sta sviluppando. Insomma, consapevolezza non nell’imporre il proprio punto di vista, ma nel riuscire a esprimerlo senza compromettere la relazione.

E nel lavoro di squadra questa capacità assume un valore ancora più grande soprattutto quando le differenze di opinione possono diventare occasioni di confronto oppure trasformarsi in attriti. Le interazioni possono generare coordinamento oppure alimentare incomprensioni e a fare la differenza è anche il modo in cui le persone comunicano, si ascoltano e gestiscono le proprie divergenze.

Anche in quest’ottica ringrazio di cuore Federica Cannata che ha arricchito la sessione con il suo contributo sull’organizzazione e sui processi e tre super tips da portare nella pratica quotidiana.

Public Speaking Experience prosegue con questo obiettivo preciso: allenare competenze comunicative che non restino confinate al palco, ma trovino spazio nelle riunioni, nelle conversazioni difficili e nelle relazioni professionali.

Ho sperimentato prima sulla mia pelle che la qualità della collaborazione dipende anche dalla qualità delle conversazioni che siamo capaci di costruire. La domanda, allora, è semplice: nel tuo team le persone riescono realmente a dirsi ciò che pensano, ascoltarsi e trasformare le differenze in valore?

26/10/2026

ALLENATI AD ALLENARE

Non capita tutti i giorni che un gruppo di trainer decida di mettersi in discussione e affidarsi alle cure di un altro trainer, anche (o soprattutto?) se questo opera in un altro settore.

Quando capita, come in questo caso con lo staff di Defant's Club, tutto nasce da un elemento comune e spesso dimenticato: la persona. Da executive&team coach, infatti, non devo pensare a cosa è giusto o sbagliato, bello o brutto per me; devo indossare gli occhiali del coach e mettere quella persona, o quel team, nelle condizioni di raggiungere in autonomia il suo obiettivo.

E altrettanto devono fare loro con chi frequenta la loro bellissima struttura alle Albere di Trento: al centro non c'è cosa sarebbe meglio per Nicole o per un altro membro del team, ma cosa è più funzionale fare per mettere l'utente (l'ospite come preferisco dire io) nelle condizioni di raggiungere il suo obiettivo, anche aiutandolo a specificare con maggiore precisione cosa desidera raggiungere.

C'è in realtà un ulteriore elemento che ci accomuna. Quando arriviamo alla fine di un percorso, stabilito con me in base al patto di coaching concordato a monte e con loro in base alla prima intervista, entrambi non chiudiamo i battenti, ma invitiamo chi si è affidato alle nostre competenze a condividere un momento di confronto.

A valle di questo passaggio estremamente prezioso, in questo caso ormai prossimo visto che venerdì chiudiamo il ciclo iniziato lo scorso 20 marzo, possono esserci nuove strade da percorrere insieme: perché il miglioramento non è un fatto puramente cronologico, ma il risultato di un atteggiamento che è prima nella nostra mente e poi fuori.

P.s. Quell'"ALLENATI" nel titolo del post è messo apposta senza accento: che sia participio o imperativo, è coerente con l'approccio con cui ogni team dovrebbe essere gestito 😉

07/10/2026

QUANTI STRUMENTI

Confesso: pur essendo nato a Napoli e pur essendo tifoso del Napoli, non sapevo che l’Ing. Ferlaino, storico presidente dei primi due scudetti, avesse una figlia scienziata dell’anno in Austria! Poi ho incrociato l’intervista a Francesca, che condivido nel primo commento, ed ho ritrovato nella sua passione per la fisica quantistica tantissime dinamiche relazionali che mi viene chiesto di risolvere.

Mi sono subito chiesto: “Esiste un team supersolido, capace cioè di possedere al contempo la griglia geometrica e ordinata di un cristallo (come il sale da cucina) e la capacità di scorrere senza il minimo attrito (come un liquido perfetto)?”

Penso ad esempio a due situazioni tipiche: l’azienda-blocco di ghiaccio e l'azienda-vapore acqueo. La prima è quella che per approvare un rimborso spese o avviare un progetto pilota chiede cinque firme, moduli bollati e due settimane di attesa; la struttura è salda, ma le persone non si muovono e l'energia si disperde in moduli burocratici. La seconda è quella in cui tutti fanno tutto, regna un'informalità caotica, non si sa mai con certezza a chi spetti l'ultima parola; il risultato è la dispersione delle energie in riunioni interminabili.

L'organizzazione supersolida, invece, non cancella i ruoli e mi è capitata di osservarne proprio di recente una in cui il progettista aveva sì una posizione nel reticolo ben definita, ma quando un collega del reparto vendite ha portato un'opportunità urgente, l'informazione ha attraversato l'organizzazione senza restare impantanata in passaggi gerarchici superflui. La stabilità della carica convive con la fluidità dell'azione.

La seconda domanda mi è venuta osservando che nel laboratorio di Innsbruck gli atomi vengono raffreddati con fasci laser fino a toccare temperature a un soffio dallo zero assoluto. Mi sono chiesto allora: “Cosa succede se un tecnico batte un piede a terra o se la temperatura della stanza varia di mezzo grado e un esperimento preparato per sei mesi svanisce in un millisecondo?” Mi sono tornati alla mente i millemila team che lanciano un nuovo servizio sul mercato e il riscontro dei clienti è pessimo. La reazione impulsiva comune è cercare il colpevole o cancellare il progetto con imbarazzo.

La conferma che mi arriva dalla fisica, verificata in qualche azienda virtuosa, è pragmatica: in laboratorio, se l'atomo non condensa, non si punisce l'atomo e men che meno il ricercatore. Ci si domanda piuttosto: “Quale variabile invisibile ha sporcato la misura?”. Il team leader deve trattare l'insuccesso commerciale non come una colpa da punire, ma come un dato conoscitivo prezioso.

Potrei condividere altre suggestioni, ma sono troppo tentato dal chiudere questo post con la lezione ricevuta da Francesca quando un suo docente-mentore, di fronte ai suoi dubbi, le ricordò che “dove c’è sfizio, non c’è perdenza”. Se hai passione, interesse e voglia, vale sempre la pena provarci.

Ah, benedetta saggezza partenopea!

05/10/2026

SE SEI NERO È IMPLICITO

Consapevole del fastidio che può suscitare il titolo di questo post e del fatto che a qualcuno non basterà il link al primo commento per volermi bene, mi rimetto a ciò che è ampiamente dimostrato dalla scienza e provo piuttosto a condividere qualche elemento di sintesi sul piano della leadership e del team coaching.

Gli studi, a cominciare da quelli del Prof. Marco Iacoboni, neuroscienziato dell’empatia alla UCLA, dimostrano che la neurobiologia umana è cablata per l'empatia e per la generosità verso chi è in difficoltà, ma tale risorsa rimane bloccata se l'altro non è riconosciuto a livello somatico. Questa discrepanza tra predisposizione biologica all'altruismo e blocco somatico dell'empatia descrive uno dei paradossi più costosi nelle organizzazioni moderne: la nostra architettura neurale ci rende infatti naturalmente generosi verso chi soffre o ha bisogno di aiuto, ma questa risposta scatta solo se il sistema specchio riconosce l'altro come "uno di noi" attraverso canali corporei e percettivi.

Come ripeto spesso in aula, e lo ripeto fino allo sfinimento, non si tratta di comportamenti giusti o sbagliati, né tantomeno belli o brutti. Si tratta di codici innervati da centinaia di milioni di anni di evoluzione animale e che noi utilizziamo da “appena” 60.000 anni (mese più, mese meno…). Iacoboni stesso chiarisce che l'Implicit Bias rivela come ciascuno di noi, a prescindere dai propri valori o ideali, possieda una riluttanza inconscia automatica verso chi percepisce come diverso.

Nei contesti organizzativi questo automatismo si manifesta a volte anche in modo violento, ad esempio quando un membro del team viene etichettato come appartenente a un altro dipartimento (es. IT vs Marketing), a un'altra generazione (Junior vs Senior) o a un altro background. Ci sono addirittura casi in cui l'altro è percepito come un rivale o un corpo estraneo a tal punto che la sua difficoltà non attiva i circuiti del dolore condiviso, ma può attivare il circuito della ricompensa dopaminergica. Potremmo tradurlo in cinismo di corridoio, quello che genera soddisfazione quando un altro reparto commette un errore o fallisce l’obiettivo.

Per sbloccare il circuito biologico della cooperazione, chi ha il ruolo di leader non deve fare i classici appelli moralistici all'altruismo, ma deve creare le condizioni fisiche, visive e sensoriali affinché il sistema specchio si riaccenda. Può farlo in tanti modi, ci sono diverse leve comportamentali e organizzative; una, come recentemente mi è capitato di sperimentare con successo in una grande struttura alberghiera dell’Alto Adige, è sostituire le tradizionali sessioni di feedback one-to-one davanti alla scrivania con camminate all'aperto di 20-30 minuti affiancati.

P.s. E non ti dico i danni che fanno le chat asincrone (Slack, Teams, Trello, ecc. ecc.)

02/10/2026

TRE SONO LE COSE

Il fatto che bazzichi spesso nel mondo dell'hospitality, sia come team coach nelle strutture ricettive che come docente nei percorsi accademici, ha evidenti conseguenze pratiche. Una di queste è dedicare tutte le attenzioni che merita l'ospite, soprattutto quando arriva all'unico corso che organizzo direttamente io.

Ricordo molto bene, infatti, certi corsi cui ho partecipato dove il massimo dell'accoglienza era una cartellina promozionale buttata lì sul banco (o sulla sedia quando nemmeno c'era un minimo di piano d'appoggio). Un modo piuttosto spartano per dire sostanzialmente quanto contassi per loro.

Invece, fin dalla prima edizione ho voluto dare a Public Speaking Experience una connotazione tanto pragmatica nella didattica quanto cordiale al primo impatto. Vale per l'ambiente, che in Impact Hub Trento garantisce quel tocco di informalità sempre gradito; vale per la pausa di metà sessione, gentilmente offerta dalla "casa"; vale per il coinvolgimento della guest star, una per ogni sessione; e vale per quel piccolo segno che la persona trova alla propria postazione: il block-notes con dentro i post-it colorati, la penna e la borraccia.

Per me tutto ha senso nelle relazioni, figurarsi quando devo preparare dodici persone ad averne con le rispettive platee! E guardate che la premura, la gentilezza e la cortesia con cui vi dedicate al prima sono le stesse con cui curate anche il durante e il dopo, di qualsiasi esperienza, di qualsiasi discorso in pubblico.

Quindi, tre sono i cadeau con cui giovedì 8 ottobre alle 16 sono pronto ad accogliere Massimo, Sabrina, Marwan, Lorenza, Silvia, Mirta, Cinzia, Verena, Gabriele e Maddalena, ma solo due sono i post rimasti: l'ultima occasione per te per toglierti lo sfizio e per me di dedicarti una condizione last minute decisamente speciale! Scrivimi e scopri quale 😉

P.s. Il titolo di questo post è liberamente ispirato ad uno dei brani più belli di un'artista che adoro: Malika Ayane 🤩

16/09/2026

LO SAI CHE I PAPAVERI...

Hai presente quegli individui che si distinguono per meriti eccezionali, visibilità, competenze o successo e proprio per questo vengono sistematicamente attaccati, sminuiti, isolati o "tagliati" dal proprio gruppo di riferimento?

Giusto di recente, in un'azienda presso la quale ho condotto delle sessioni di team coaching, ho osservato un fenomeno simile. Il protagonista involontario è un senior product manager che aveva presentato la parte più complessa di un progetto, completata in anticipo rispetto ai tempi stabiliti. Mentre ero alla macchinetta del caffè, ho ascoltato i suoi pari liquidare il risultato con un'ironia corrosiva: "Certo che quando il CEO ti passa i brief prioritari è facile fare bella figura, noi abbiamo dovuto gestire i bug legacy."

Premesso che l'aziendalese anglofono non scatena le mie endorfine, era evidente un fatto, sia a livello di parole utilizzate che di tono di voce: il merito tecnico era stato convertito in "favoritismo" o cosiddetto "fattore C".

Ma è anche successo che il protagonista involontario fossi io stesso, in particolare nel campo dell'istruzione dove, forte di qualche buona competenza nell'agganciare le classi sul piano cognitivo ed empatico, mi capita che gli studenti si confidino, chiedano consigli o affrontino con me temi delicati.

Ebbene, non più tardi di un paio di anni fa, in un istituto presso il quale ho scelto di non proseguire la collaborazione, mi erano arrivati messaggi molto carini e simpatici, del tipo: "Noi facciamo i veri docenti rigorosi che preparano alla vita, lui fa l'animatore turistico". La sintesi? Il rigore didattico veniva fittiziamente contrapposto all'efficacia del metodo per delegittimarmi.

Questa dinamica sociale e organizzativa si definisce "Sindrome del papavero alto" e può capitare a tutti di finirci dentro, in un ruolo o nell'altro. A me, ad esempio, è successo anche di... "praticarla" quando allenavo, quando vedevo un collega affermarsi e ne sminuivo i risultati rendendomi conto solo a distanza di tempo che fosse un gioco a somma zero e a breve termine: non ha migliorato la mia classifica, anzi.

Nel tempo, spostando il focus dalle dinamiche sportive a quelle organizzative, ho realizzato e tuttora mi trovo a gestire le conseguenze a livello individuale e di gruppo che questa sindrome genera.

Sul piano individuale ho registrato sia il cosiddetto "Quiet quitting proattivo", ovvero il ritiro emotivo dal contesto lavorativo, e sia il "Turnover silenzioso", cioè l'uscita definitiva dall'azienda con un semplice messaggio per dirigersi verso contesti meritocratici. A livello di team, invece, ho rilevato spesso fenomeni come la fuga dei talenti e la stagnazione dell'innovazione.

Le strategie di gestione sono tante e diverse, ma la premessa che faccio è unica: chi subisce non deve scusarsi per la propria competenza né adottare una condotta di auto-sabotaggio.

09/09/2026

MAGARI BASTASSE CONOSCERE IL PROPRIO ARGOMENTO!

Il problema del public speaking è che spesso crediamo di saperne già abbastanza. Finché non iniziamo a osservarci davvero.

Nella seconda testimonianza della scorsa edizione ricorre un concetto che considero centrale: c’è ancora tantissimo da esplorare.

Perché comunicare bene non significa semplicemente conoscere il proprio argomento. Magari bastasse, magari ti bastasse!

Comunicare bene davanti a una platea significa sapere:
• come aprire un intervento e conquistare attenzione;
• come rendere chiaro un concetto complesso;
• come usare voce, corpo e parole in modo coerente;
• come creare connessione con chi ascolta;
• come trasformare un contenuto in un messaggio che rimane.

Sono competenze che incidono direttamente sulla nostra efficacia professionale perché un manager può avere un’ottima visione e non riuscire a trasferirla al team, un consulente può avere una soluzione eccellente e presentarla senza valorizzarla, un imprenditore può conoscere perfettamente il proprio prodotto e non riuscire a raccontarne il valore.

Per questo Public Speaking Experience non è un corso da ascoltare. È un luogo in cui allenarsi.

Si lavora sul linguaggio verbale, paraverbale e non verbale, sull’empatia, sullo storytelling, sull’assertività, sulle aperture ad alto impatto e sulla capacità di portare il pubblico all’azione. Il programma della precedente edizione comprendeva proprio questi diversi livelli di allenamento e le parole di Maria, Silvia, Manuela e Kevin sottolineano l’importanza del provare, sperimentare, osservare e confrontarsi.

La nuova edizione parte il primo ottobre, con un gruppo ancora una volta volutamente ristretto, ancora una volta in Impacthub a Trento.
E visto che nella tua comunicazione professionale, come in quella di chiunque, c’è ancora qualcosa da esplorare, forse è esattamente dal far parte di questo gruppo che vale la pena partire.

Scrivimi in privato o a [email protected] per ricevere tutte le informazioni.

(Aggiornamento spoiler: I posti sono 12, ma 7 sono già volati via tra un minimo di passaparola e i primi post...)

27/08/2026

“SONO PIÙ CORAGGIOSA”

C’è questa frase, nella testimonianza di chi ha partecipato alla scorsa edizione di Public Speaking Experience, che mi ha colpito.

Non “parlo perfettamente”.
Non “non mi emoziono più”.
Ma più coraggiosa.

Perché lavorare sul public speaking significa anche questo: imparare a stare dentro una situazione espositiva senza lasciare che tensione, giudizio o insicurezza decidano al posto nostro.

Ed è una competenza professionale molto più concreta di quanto sembri.
Serve quando presenti un progetto.
Quando devi prendere la parola in una riunione.
Quando conduci un team.
Quando incontri un cliente.
Quando hai un’idea valida e devi, anzi vuoi, riuscire a darle il peso che merita.

Public Speaking Experience nasce per allenare tutto questo attraverso un percorso pratico ed esperienziale: poca teoria fine a sé stessa, ma esercitazioni, speech, feedback e videoregistrazioni per osservare la propria evoluzione.

A ottobre torna una nuova edizione, anche questa a numero chiuso, per lavorare in un contesto immersivo in cui ciascun partecipante possa realmente mettersi alla prova.

A chi è rivolto? A chiunque senta che è arrivato il momento di dare più forza alla propria voce.

Vuoi ricevere in anteprima il programma della nuova edizione? Scrivimi in privato a [email protected]

27/04/2026

SIETE SOLI VOI

L'aspetto più curioso di questa particolare epoca storica è l'approccio divisivo che hanno alcuni leader, più o meno grandi e più o meno tali. Certo, sfruttano in maniera esponenziale il vecchio detto latino "Divide et impera", ma quello che più rimbalza all'occhio è il fatto che siano capaci di stravolgere anche gli archetipi più consolidati.

Riescono infatti a mettere strategicamente in conflitto fra loro persone e fazioni che pure potrebbero o dovrebbero condividere gli stessi valori. Riescono addirittura e consapevolmente a confondere le rispettive... "fan base" che sempre più di frequente adottano comportamenti al limite della comprensibilità e del buon senso.

Questi comportamenti diventano infine autolesionisti perché perdere la propria bussola identitaria per seguire il nord altrui significa farsi manipolare, non riconoscersi più e addirittura esporsi a delle gran figuracce come si è visto nel corso delle manifestazioni per il 25 aprile.

Come si riprende un minimo di controllo della situazione? Innanzitutto, non subito. E sicuramente non attraverso l'adesione inerziale a manifestazioni online e in strada che, indipendentemente dalla propria visione ideologica, fanno esattamente il gioco di questi leader, veri o presunti.

E poi, soprattutto, fa tanta buona salute stare il più possibile nella natura e guardare un bel film insieme, riprendere in mano i grandi classici, quei libri e quelle storie che, dati scientifici alla mano, stimolano le aree del cervello più creative e allargano la capacità di confronto e di ragionamento.

Qui ci starebbe una bella presa di coscienza da parte di genitori e insegnanti, ma apro un capitolo che qualcuno di questi fa tantissima fatica a leggere perché troppo impegnato a bloccare un pericolosissimo ottantunenne sotto i portici di Bologna.

23/04/2026

IL TEATRINO DEGLI ALIBI

Dalla mia postazione, con le cuffie ben salde, assisto ogni settimana a una liturgia quantomai stucchevole: la fuga dalla responsabilità della casta dei tecnici italiani. È un fenomeno che rasenta la patologia e che segna un solco profondo tra chi evolve e chi si limita a frignare, non molto diverso da quello al quale possiamo assistere in certe organizzazioni dove il manager si comporta in maniera del tutto analoga.

Mentre il calcio internazionale ottimizza risorse e gestisce il rischio, in Italia l'allenatore medio si è trasformato in un gestore di alibi. Ma c’è un dettaglio che mi diverte (e mi preoccupa) osservare più di ogni altro: il gioco di sponda tra i colleghi giornalisti e l'ego dei tecnici. Una specie di cortocircuito che mio atteggiamento linguistico si alimenta di tre veleni che riassumo a microfoni spenti con questi concetti: 1. La trappola del "Maestro", 2. L'egocentrismo stizzito, 3. Il collasso dell'autorità intellettuale.

A proposito del primo, e qui molti di voi ci leggeranno non pochi richiami a ciò che rileviamo anche nelle tribune politiche, vedo spesso i giornalisti solleticare l'orgoglio dei tecnici con domande che sono veri e propri assist per il lamento. "Mister, con questo calendario è impossibile, vero?". E il tecnico abbocca, trasformando il parametro fisiologico del business in una persecuzione personale. All'estero ci si attrezza; in Italia ci si auto-assolve preventivamente.
Circa il secondo, invece, mi diverte leggere le reazioni alle provocazioni. Reazioni quasi sempre inconsapevoli della propria responsabilità nel calo di appeal del nostro calcio. Se il successo dipende solo dal mercato in linea con le proprie desiderata, allora non siamo davanti a chirurghi del gioco, ma a collezionisti di figurine che usano il talento come scudo per coprire fragilità tattiche.
Infine, relativamente al terzo punto, sentirete raramente ammettere un errore nella gestione dei carichi cognitivi o nella lettura della densità. La colpa è sempre esterna: il VAR, il meteo, i calciatori "viziati". È il trionfo dell'assenza di un Locus of Control interno come rileviamo anche in certe forme di scaricabarile di cui molti manager sono protagonisti.

Essere una seconda voce oggi significa anche avere il coraggio di non essere complici di questa narrazione. Significa non limitarsi a riportare il lamento, ma evidenziare la dissonanza cognitiva di chi incassa ingaggi d'élite ma rifiuta le responsabilità dell'élite.

Forse, anche grazie all’esperienza da trainer maturata in contesti organizzativi complessi, mi viene spontaneo rifiutare la favola del maestro solo contro tutti, ammettendo piuttosto che questa categoria è diventata uno dei più virulenti agenti patogeni di uno sport che non sa generare innovazione.

Sì, esattamente come succede in molti settori dell’imprenditoria italiana.

Indirizzo

Trento

Sito Web

http://enzopassaro.com/

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