11/06/2026
🌍 Ieri abbiamo partecipato al Global Mobility Call di Madrid!
Durante il panel sull’evoluzione del retail automotive, Fabio Barbisan, COO di Quintegia, ha condiviso insight dalle ricerche Quintegia e i risultati dell’ultima edizione di EARS – European Automotive Retailer Satisfaction, confrontandosi con associazioni dealer e gruppi retail da tutta la Spagna.
Dal dibattito sono emersi alcuni temi chiave per il futuro del retail automotive europeo:
🔹 L’allineamento tra retailer e Case Automobilistiche è sempre più decisivo per affrontare il cambiamento.
🔹 La customer experience è una responsabilità condivisa lungo tutto il percorso del cliente.
🔹 Fiducia, collaborazione e trasparenza sono asset strategici per relazioni di lungo periodo.
🔹 AI e nuove tecnologie trasformeranno i processi, ma saranno le persone a fare la differenza nella creazione di valore e nella costruzione di relazioni durature con i clienti.
🔹 Il vantaggio competitivo dipenderà dalla capacità di produttori e retailer di evolvere insieme.
Un confronto che conferma quanto emerge dalle ricerche Quintegia: la competitività sostenibile nel retail automotive dipenderà non solo da prodotti, tecnologie o modelli di business, ma dalla qualità della collaborazione lungo l’intera catena del valore.
Un ringraziamento a Global Mobility Call e FACONAUTO per il confronto stimolante sul futuro del nostro settore.
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𝗘𝗡╸ 🌍 Yesterday, Quintegia took part in Global Mobility Call in Madrid.
During a panel discussion on the evolution of automotive retail, Fabio Barbisan, COO of Quintegia, shared insights from Quintegia’s research and findings from the latest edition of EARS – European Automotive Retailer Satisfaction, engaging in a dialogue with dealer associations and retail groups from across Spain.
The discussion highlighted several key themes shaping the future of automotive retail in Europe:
🔹 Alignment between retailers and manufacturers is becoming increasingly critical to navigate change.
🔹 Customer experience is a shared responsibility across the entire customer journey.
🔹 Trust, collaboration and transparency are strategic assets for building long-term relationships.
🔹 AI and new technologies will transform processes, but people will continue to make the difference in creating value and building lasting customer relationships.
🔹 Competitive advantage will depend on the ability of manufacturers and retailers to evolve together.
The discussion reinforced a message that consistently emerges from Quintegia’s research: sustainable competitiveness in automotive retail will depend not only on products, technologies or business models, but on the quality of collaboration across the entire value chain.
A sincere thank you to Global Mobility Call and FACONAUTO for the engaging exchange on the future of our industry. .