Dal 2014 abbiamo sviluppato un nostro Sistema di Gestione Qualità certificato secondo la norma di riferimento UNI EN ISO 9001 : 2015 secondo il seguente scopo di certificazione: erogazione di servizi di consulenza direzionale e analisi organizzative, di consulenza per lo sviluppo dei sistemi di gestione, di consulenza in materia di sicurezza sul lavoro. La Direzione nel suo impegno ad assicurare l
a continuità ed il successo dell'Azienda, ravvisa l'inderogabile necessità di farsi promotrice della seguente politica per la qualità. B&M CONSULTING considera il miglioramento continuo dei propri processi, nonché del Sistema per la Gestione della Qualità uno degli strumenti strategici attraverso il quale conseguire gli obiettivi del proprio business. L'azienda si propone di rimanere all’avanguardia nel processo evolutivo del mercato della consulenza aggiornando costantemente la propria offerta. In un'ottica di forte orientamento al cliente, ha definito e implementato una strategia di mercato orientata ad individuare i bisogni e le esigenze dei clienti ed a definire e descrivere in modo corretto le prestazioni rilevanti dei servizi offerti. Nel rispetto di questi principi B&M CONSULTING promuove tutte le azioni necessarie affinché i processi le attività siano orientati al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
• Adottare un'organizzazione orientata all'approccio per processi che preveda metodi di misurazione delle prestazioni e dei processi del Sistema di Gestione della Qualità, attraverso la definizione di indicatori di monitoraggio;
• Sviluppare prodotti e servizi che soddisfino ed anticipino le aspettative dei clienti;
• Valorizzare le risorse umane e la loro crescita professionale a tutti i livelli attraverso la definizione di programmi di sensibilizzazione e formazione;
• Diffondere la cultura della qualità, dell’etica e della sicurezza attraverso opportune azioni informative nei confronti di tutto il personale e accrescerne la consapevolezza;
• Ottimizzare e migliorare il servizio offerto al cliente;
• Migliorare in modo continuo l’efficacia del Sistema di gestione della qualità;
• Favorire un ambiente di lavoro che, ispirato al rispetto, alla correttezza ed alla collaborazione, permette il coinvolgimento e la responsabilizzazione del personale;
• Esercitare ogni attività in conformità ai principi e ai valori, che l'azienda ha adottato come parte integrante del proprio modello organizzativo;
• Agire nel pieno rispetto delle norme e delle leggi vigenti in campo nazionale ed internazionale ed applicabili al settore di attività dell'impresa;
• Creare informazioni contenuti e soluzioni, che vadano ad arricchire i nostri clienti e che possano dare strumenti per vivere una vita migliore o migliorare la loro attività professionale. B&M CONSULTING si impegna a promuovere la comprensione e la diffusione della Politica per la Qualità a tutto il personale. La Politica della Qualità è riesaminata e, se necessario, aggiornata in occasione del Riesame della Direzione.
