19/10/2026
Quanto vale farti conoscere, se poi un potenziale cliente non si fida di te?
Puoi investire in visibilità. Ma quando il cliente confronta le alternative e deve decidere a chi affidarsi, a fare la differenza è la reputazione commerciale.
E il suo impatto sul business è concreto:
📊 71% dei clienti rifiuta di acquistare da brand di cui non si fida (Edelman)
📊 -22% di vendite per una recensione negativa non gestita (ReviewTrackers)
📊 79% dei consumatori si fida più del passaparola (Nielsen)
Come incide sul percorso commerciale?
→ Prima del contatto: una reputazione solida rende più semplice acquisire nuovi clienti.
→ Durante la trattativa: la fiducia riduce le esitazioni e accelera la decisione.
→ Dopo la vendita: un’esperienza positiva favorisce il riacquisto e alimenta il passaparola.
Per questo la reputazione non è un costo di comunicazione: è un asset. Va costruito, gestito e misurato, con una strategia coerente.
🍏 La reputazione del tuo brand sta lavorando per te? Parliamone.
