07/03/2017
Perché è così importante connettersi con più tipologie di clientela? (e non accontentarsi dei soliti pochi clienti affezionati).
La connessione tra più tipologie di clientela genera un giro d'affari complessivo superiore alla somma dei singoli gruppi di clientela.
Questo fenomeno è chiamato "Effetto Onda", ed è applicato, per esempio, nei viaggi in crociera.