TRADUZIONE ITALIANO - FRANCAIS - ENGLISH
Sono belga di madre lingua francese e vivo in Italia dal 2004
Ho lavorato per 10 anni in una multinazionale siderurgica, usando tutti i termini tecnici in francese, inglese e italiano. CONSULENZA
SOCIAL MEDIA - SUPPLY CHAIN - TQM - SODDISFAZIONE CLIENTI - ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE - MANAGEMENT DELLA PERFORMANCE
PROGETTO 1 - SODDISFAZIONE CLIENTI
obiet
tivo : realizzazione di un indagine soddisfazione clienti online. (questionario, panel, analizzi risultati, comunicazione, azioni correttivi)
metodologia: indagine online tramite una societร di marketing, analizzi statistiche dei risultati, preparazione di un documento di sintesi per presentazione alla direzione e definizione di un piano di miglioramento. PROGETTO 2 - TQM / ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE
obiettivo : assicurare che tutti attori commerciali in Europa lavorino della stessa maniera per garantire il miglior servizio ai clienti. metodologia: re-organizzazione della strutture commerciale, implementando nuovi processi e procedure e creando un sistema di monitoraggio
PROGETTO 3 - SOCIAL MEDIA
creazione e gestione delle pagine Facebook di diverse aziende (settore edile - asilo nido - ristorante - settore ospedaliero - settore alimentare)
