日本コンタクトセンター協会（Contact Center Association of Japan）

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日本コンタクトセンター協会は、会員の協力のもとに、情報通信技術を利用して消費者・顧客と企業・団体をつなげるコンタクトセンターに関わる産業の健全な発展を図るため、倫理の確立と基本綱領の策定・普及・推進、並びに情報利用の安全性向上・高度化を推進することによって、社会的、経済的、文化的に豊かな国民生活及び国際社会の実現に貢献することを目的としています。

【会員ニュース】モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入　利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大幅短縮（モビルス株式会社）
17/09/2026

【会員ニュース】モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入　利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大幅短縮（モビルス株式会社）

コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社、東京都品川区、代表取締役社長、

【会員ニュース】「KDDI SUMMIT 2026」に登壇・出展AIと人が共創するBPO・CXの最新事例・サービスを紹介(アルティウスリンク株式会社)
16/09/2026

【会員ニュース】「KDDI SUMMIT 2026」に登壇・出展
AIと人が共創するBPO・CXの最新事例・サービスを紹介(アルティウスリンク株式会社)

アルティウスリンク株式会社は、2026年10月27日（火）・28日（水）に開催されるビジネスイベント「KDDI SUMMIT 2026」において、2つのセッションに登壇するとともに、最新のサービスを紹介する展示ブースを出展します。

【会員ニュース】トランスコスモス、エベレストグループが発表したアジアパシフィック地域のCXベンダー調査において、6年連続で「リーダー」に認定（トランスコスモス株式会社）
16/09/2026

【会員ニュース】トランスコスモス、エベレストグループが発表したアジアパシフィック地域のCXベンダー調査において、6年連続で「リーダー」に認定（トランスコスモス株式会社）

APAC全域における複雑なCX業務の支援、差別化されたデジタルCXソリューションの提供が評価

【会員ニュース】9/30（水）オンラインセミナー 【2026年10月、カスハラ対策義務化へ　法改正の「理解」で終わらせない、現場で回るカスハラ対策 ～正当なクレームとの線引き、SVの早期介入、記録・再発防止をAIが支援～】開催のお知らせ（モ...
16/09/2026

【会員ニュース】9/30（水）オンラインセミナー 【2026年10月、カスハラ対策義務化へ　法改正の「理解」で終わらせない、現場で回るカスハラ対策 ～正当なクレームとの線引き、SVの早期介入、記録・再発防止をAIが支援～】開催のお知らせ（モビルス株式会社）

コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：

【会員ニュース】「CTBASE®」シリーズの応対データを活用できるコールセンター向け分析ソリューション「CTBASE/InsightAnalyzer」を提供開始（NTTテクノクロス株式会社）
15/09/2026

【会員ニュース】「CTBASE®」シリーズの応対データを活用できるコールセンター向け分析ソリューション「CTBASE/InsightAnalyzer」を提供開始（NTTテクノクロス株式会社）

NTTテクノクロス株式会社は、コールセンター統合ソリューション「CTBASE」シリーズの新ラインアップとして、会話データや顧客データを対象とした分析ソリューション「CTBASE/InsightAnalyzer」を2026年9月15日から提供開始します....

【会員ニュース】ハイアールのカスタマーセンター業務高度化に「Recho AI Voice Agent」を導入（キューアンドエー株式会社）
15/09/2026

【会員ニュース】ハイアールのカスタマーセンター業務高度化に「Recho AI Voice Agent」を導入（キューアンドエー株式会社）

コンタクトセンターサービス、BPOサービスを中心に、お客様だけでなくエンドユーザーまで「感動」をお届けします。

【会員ニュース】ベルシステム24、障がいのある方たちのバリスタコンペティション「第6回チャレンジコーヒーバリスタ」にプラチナスポンサーとして協賛（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
15/09/2026

【会員ニュース】ベルシステム24、障がいのある方たちのバリスタコンペティション「第6回チャレンジコーヒーバリスタ」にプラチナスポンサーとして協賛（株式会社ベルシステム24ホールディングス）

コンタクトセンターを中核としたBPO事業を展開。ヒトとAIの好循環を創り出し、企業の成功に伴走するベルシステム24の様々な「ニュース・お知らせ」をご紹介します。

【会員ニュース】モビルスの「AIエージェント型ボイスボット」、西濃運輸の電話窓口に採用　API連携による配送状況確認も新規追加（モビルス株式会社）
15/09/2026

【会員ニュース】モビルスの「AIエージェント型ボイスボット」、西濃運輸の電話窓口に採用　API連携による配送状況確認も新規追加（モビルス株式会社）

コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：

【会員ニュース】ギグワークスクロスアイティ、PC監視の常識を変える完全録画クラウド「ごきげんモニター」を『IT Solution Fair 2026 in HAKATA』（10/23開催）に出展(ギグワークスクロスアイティ株式会社)
15/09/2026

【会員ニュース】ギグワークスクロスアイティ、PC監視の常識を変える完全録画クラウド「ごきげんモニター」を『IT Solution Fair 2026 in HAKATA』（10/23開催）に出展(ギグワークスクロスアイティ株式会社)

〜テキストログから「動画」の証跡へ。内部不正抑止・特権ID管理・業務可視化の実現〜 ギグワークスクロスアイティ

【会員ニュース】Recho社とパートナーシップ基本契約を締結～音声AI領域における案件開拓・導入・AIエージェントを用いたコンタクトセンター運営などで協業を推進～（バーチャレクス・コンサルティング株式会社）
14/09/2026

【会員ニュース】Recho社とパートナーシップ基本契約を締結～音声AI領域における案件開拓・導入・AIエージェントを用いた
コンタクトセンター運営などで協業を推進～（バーチャレクス・コンサルティング株式会社）

バーチャレクスは、エンタープライズ向けに音声AI技術・ソリューションを開発・提供する株式会社Rechoと、パートナーシップ基本契約を締結したことをお知らせいたします。

住所

神田東松下町 35
Chiyoda-ku, Tokyo
101-0042

営業時間

月曜日 09:00 - 17:30
火曜日 09:00 - 17:30
水曜日 09:00 - 17:30
木曜日 09:00 - 17:30
金曜日 09:00 - 17:30

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