日本コンタクトセンター協会（Contact Center Association of Japan）

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日本コンタクトセンター協会は、会員の協力のもとに、情報通信技術を利用して消費者・顧客と企業・団体をつなげるコンタクトセンターに関わる産業の健全な発展を図るため、倫理の確立と基本綱領の策定・普及・推進、並びに情報利用の安全性向上・高度化を推進することによって、社会的、経済的、文化的に豊かな国民生活及び国際社会の実現に貢献することを目的としています。

【会員ニュース】Rechoと生成AIボイスエージェントの開発・提供において業務提携（キューアンドエー株式会社）
11/06/2026

【会員ニュース】Rechoと生成AIボイスエージェントの開発・提供において業務提携（キューアンドエー株式会社）

Rechoと生成AIボイスエージェントの開発・提供において業務提携

【会員ニュース】トランスコスモス、第8回「デジタネ AI&プログラミングコンテスト2026」に運営協力パートナーとして参画（トランスコスモス株式会社）
10/06/2026

【会員ニュース】トランスコスモス、第8回「デジタネ AI&プログラミングコンテスト2026」に運営協力パートナーとして参画（トランスコスモス株式会社）

次世代デジタル人材育成に向けた創作機会を産業界から支援

【会員ニュース】現場発のAI×BPO一体運用で、入電4倍の急増に対応　ビーウィズ、城南信用金庫様の顧客接点DX事例を公開（ビーウィズ株式会社）
10/06/2026

【会員ニュース】現場発のAI×BPO一体運用で、入電4倍の急増に対応　ビーウィズ、城南信用金庫様の顧客接点DX事例を公開（ビーウィズ株式会社）

BPO・コールセンターのアウトソーシングならビーウィズにお任せください。ビーウィズに関するトピックスをご紹介します。

【会員ニュース】 Gen-AXの自律型AIオペレーター「X-Ghost」、JR東日本が実施する「みどりの窓口」でのAI対話の実証実験に採用（Gen-AX株式会社）
09/06/2026

【会員ニュース】 Gen-AXの自律型AIオペレーター「X-Ghost」、JR東日本が実施する「みどりの窓口」でのAI対話の実証実験に採用
（Gen-AX株式会社）

生成AI・自律型AI（人工知能）を活用したSaaSプロダクトの開発・提供と、企業のAX（AIトランスフォーメーション）を支援するコンサルティングサービスの提供を手がけるGen-AX株式会社（ジェナックス、以下「Gen-AX」）は、Gen...

【会員ニュース】新潟県Ni-ful（ニーフル）「ゴールド認定」と新潟市健康経営認定制度「シルバークラス」を取得多様な働き方の推進と健康経営の取り組みが評価（アルティウスリンク株式会社）
09/06/2026

【会員ニュース】新潟県Ni-ful（ニーフル）「ゴールド認定」と新潟市健康経営認定制度「シルバークラス」を取得
多様な働き方の推進と健康経営の取り組みが評価（アルティウスリンク株式会社）

アルティウスリンク株式会社は、「新潟県多様で柔軟な働き方・女性活躍実践企業認定制度Ni-ful（ニーフル）」で「ゴールド認定」、「新潟市健康経営認定制度」で「シルバークラス」を取得しました。

【会員ニュース】トランスコスモスと協栄産業、受発注における企業間取引の課題解決に向け、業界共同利用によるWeb受注プラットフォーム「SmartOrderLink」の提供を開始～複数メーカーをシームレスに接続し、共通プラットフォームで業務効率...
09/06/2026

【会員ニュース】トランスコスモスと協栄産業、受発注における企業間取引の課題解決に向け、業界共同利用によるWeb受注プラットフォーム「SmartOrderLink」の提供を開始
～複数メーカーをシームレスに接続し、共通プラットフォームで業務効率向上～（トランスコスモス株式会社）

～複数メーカーをシームレスに接続し、共通プラットフォームで業務効率向上～

オウンドメディア『働く！ コンタクトセンター図鑑』今の職場は出会いが絆に育つ場所（情報工房株式会社　高橋 伶奈 さん）コンタクトセンターを支える方々のお仕事やパーソナルな情報をご紹介するスポットライト。コンタクトセンター業界や情報工房との出...
09/06/2026

オウンドメディア『働く！ コンタクトセンター図鑑』
今の職場は出会いが絆に育つ場所（情報工房株式会社　高橋 伶奈 さん）
コンタクトセンターを支える方々のお仕事やパーソナルな情報をご紹介するスポットライト。
コンタクトセンター業界や情報工房との出会い、お客さまとのつながりなどについて、現場の最前線ならではのお話を伺いました。

出典：CCAJ NEWS　2025年11月号（Vol.344）今の職場は出会いが絆に育つ場所情報工房株式会社　高橋 伶奈 さんコンタクトセンターを支える方々のお仕事やパーソナルな情報をご紹介するスポットライト。

【会員ニュース】企業情報、消費者の7割が受信も閲覧は「流し見」中心、登録は厳選傾向（アルティウスリンク株式会社）
04/06/2026

【会員ニュース】企業情報、消費者の7割が受信も閲覧は「流し見」中心、登録は厳選傾向（アルティウスリンク株式会社）

アルティウスリンク株式会社は、「メルマガ・LINE公式アカウントなどの購読実態調査」を2026年6月4日に発行しました。本調査では、20～79歳の男女3,000人を対象に、企業から配信されるメールマガジンやLINE公式アカウントな....

【会員ニュース】レブコム、Salesforce「AgentForce World Tour Tokyo」に展示ブーススポンサーとして出展 （株式会社RevComm）
03/06/2026

【会員ニュース】レブコム、Salesforce「AgentForce World Tour Tokyo」に展示ブーススポンサーとして出展 （株式会社RevComm）

2026年6月3日株式会社RevComm 株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：

📢【開催報告＆感謝】2026年5月22日、人材育成委員会が開催され、「新人マネージャー勉強会」続編企画と「SV交流会」について検討しました。そして、8年にわたり人材育成委員長を務めていただいた松岡光恵さんが6月12日に任期満了でご退任されま...
02/06/2026

📢【開催報告＆感謝】
2026年5月22日、人材育成委員会が開催され、「新人マネージャー勉強会」続編企画と「SV交流会」について検討しました。そして、8年にわたり人材育成委員長を務めていただいた松岡光恵さんが6月12日に任期満了でご退任されます。
🌟 15年間にわたる多大なるご貢献
松岡さんは2011年に委員に就任されてから15年間、人材育成委員会を長年支えてくださいました。2024・2025年度の2年間は同委員会の活動が発展した「高齢者雇用推進事業」の推進委員も務め、ガイドライン策定などにも貢献されました。
💬 心に響く、メッセージ
最後にアフリカのことわざ「早く行きたければ一人で行け、遠くに行きたければみんなで行け」を引用され、委員の皆さまと一緒に活動してきた15年間は、まさに「早くかつ最も遠いところまでみんなで一緒に歩んでこれた、最高に豊かな時間でした」とのお言葉をいただきました。松岡委員長、ありがとうございました！

住所

神田東松下町 35
Chiyoda-ku, Tokyo
101-0042

営業時間

月曜日 09:00 - 17:30
火曜日 09:00 - 17:30
水曜日 09:00 - 17:30
木曜日 09:00 - 17:30
金曜日 09:00 - 17:30

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