02/12/2025
📢【12/4開催｜登壇のお知らせ】
2025年のコンタクトセンター運営を総括し、未来の戦略を探るオンラインカンファレンスに登壇します！
生成AIやDXの急速な進展により、コンタクトセンターの役割と価値が再定義されつつある今、業務効率化とともに、**顧客体験（CX）・従業員体験（EX）**の再設計が求められています。
私たちトータル・エンゲージメント・グループは、
**「離職率40%、NPS停滞…今こそ“接点品質”を経営指標に変えるCX/EX設計」**というテーマで、
13:25〜13:45に登壇いたします。
接点の“質”を高め、現場の声を経営に活かすための具体的な打ち手をご紹介します！
📅 日時：2025年12月4日（木）10:00〜16:30（途中入退室OK）
💻 会場：オンライン（Zoom）｜参加無料
📝 お申し込みはこちら ▶︎
https://videotouch.jp/seminar/6875?conference_20251204=total-engagement
