株式会社レスポンド

08/05/2017

GWも終わり、2017年ももうすぐ半年経ちます。

４月は新社会人の研修で述べ人数120名近くの方々とお会いしました。
たくさんのフレッシュな新人さんと向き合わせて頂き、
こちらもホントに若返りができます。。。

さて、研修ではリラックスしながらも集中できるように
そして何よりもあの辛い眠気が襲ってこないようにと
数々の工夫を凝らしているのですが、

今回、クイズ番組でよく見かけるナンバープレートたるものを
採用してみました！

アナログながら、これがプチ盛り上がり、
受講された皆さまの評判も上々でした。

創意工夫は大事だなと改めて思わされたこの一ヶ月でした。

05/02/2017

ここ数年の商品アイテム増加と
販売実績重視の運営により
現場は悲鳴を上げ続けてましたね。

従業員の負担軽減につながる実態には
なかなか時間がかかるでしょうが、
顧客接点である販売現場を重視したホッとする話題です。

ついでにコンビニバイトへの
”恵方巻100本買い上げノルマ”も何とかしてあげて！
でもオーナーもコンビニ本部に対して
同じことを思っているでしょう。

負担は川上から川下へ
結局、立場の弱い者が苦労や損をする。

世知辛い世の中ですね・・・。

http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ03HOM_U7A200C1MM8000/?dg=1

　携帯大手が販売店の営業時間短縮に乗り出す。ＮＴＴドコモは年中無休の体制を改めて月に１日ほどの休業日を設けるほか、夜８時まで開いている店舗の閉店時間を１時間繰り上げる店を増やす。ソフトバンクは午後に一

17/11/2016

★渋谷で見つけた”迷走案内”★
『トイレは扉を入り２Ｆになります』
言いたいことは「トイレは２Ｆにあるよ！」なんでしょう。

適当な表現は
『トイレは２Ｆにあります。ドアを開けて階段を上がって下さい』
『トイレは２Ｆです。このドアを開けたら階段があります』
辺りでしょうか。

さすがに　”扉を入り”　これはなかなか難しい行動

22/06/2016

★お客さまへの『お願い事項』★

店内で見かける来店客へのお願いを記載したＰＯＰツール
言いたいことは解らないでもないですが、
伝わりにくいものがたくさんあります。
その例を２種、紹介します。

①有名ドーナツチェーンでの”学生サマ”に向けたお願い事項
店内での学習はご遠慮？？でも多くの女子高校生
しゃべってるか、スマホいじってるか、学校のノート見てるかだけど・・・。
何なら隣のリーマンはノートＰＣでガッツリ仕事してますよ～。
要はたった１杯程度で長時間居座らないでってことですよね。

『勉強もいいけどドーナツも食べてね』
『ドーナツで脳を活性させて勉強もね』
『勉強頑張ってね！でも長くなる時は自宅でね』
『お仕事お疲れ様！でも情報丸見えだから会社でやろうね』
『混雑してきたら勉強は家で、仕事は会社でやってね』

②有名ファミレスのドリンクバー利用客に向けたお願い事項
レモンスライスの提供を止めたそうで。
なぜ？　コストカット？　それとも取り過ぎる客がいるから？
理由なく『ご理解くださいますよう・・・』は
お客さまぁ、ご自身の胸に手を当てて、よく理解して下さい・・
なかなか面白い表現ですね。

ここは”ガリガリ君ＣＭ”を参考にして
『昨今の原価値上げのなか頑張ってきましたが、
この度、レモンスライスのご提供を終了しました。
ドリンクバーのお値段は据え置きとさせて頂きます。
これからもご利用お願い申し上げます。』

ちなみにどちらの例もお読みならないお客さまは
どれだけ親切に記載しても読まれません！
悪しからず。

21/06/2016

http://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2016/06/17/kiji/K20160617012799870.html

クドカンさん、申し訳ないけどデータのバックアップはご自身でやってくださいな（笑）
どうせなら『こまめにバックアップしたほうがいいですよ』
って会場で言って欲しかったですね。
影響力絶大！

クドカン　携帯電話の機種変地獄「１日かかって結局、できなかった」

20/06/2016

”キャッシュバック撤廃”もどこへやら。
店頭は相変わらずな賑わいを取り戻した？感が否めません。
そんななか、つい先日の日曜日、近所の併売店で
いつもの店頭キャンペーン　
『ａｕのアイフォーンが、なんと！・・・』という感じで
ａｕコスチュームを着た女性スタッフが声高らかに頑張っているのですが、
その前でティッシュを配るａｕオレンジポロシャツを着た男性スタッフ
通りがかる通行人たちに
「ａｕイベントやってま～す！」
「アイフォーンキャンペーンやってま～す」
と言いながら貰ったティッシュは

『ド・コ・モ』でした！

さすが！併売店！

05/05/2016

映画のような強盗事件
けが人なく不幸中の幸いです。
でも、在庫棚の管理はあまかったのかぁ。。
残念！
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160505/k10010509681000.html

５日朝早く、和歌山市の携帯電話の販売店に車が突っ込んでガラス戸が壊され、１００台余りのスマートフォンが盗まれているのが見つかりました。警察は…

28/03/2016

会社近くの中華料理店
昼時用に弁当を販売しているのですが、
残念！
誰かぁ　”帰り”　付けてあげて！

25/03/2016

この業界、変化はつきもの
食わず嫌いは不幸のはじまり？
店頭スタッフへの準備、
少しずつ考えておいたほうがいいかもですね。

http://news.mynavi.jp/articles/2016/03/24/docomo/

NTTドコモの新事業戦略「+d」では、通信以外の分野で、外部企業との協業を進めている。これまでに農業・医療分野での活動を紹介してきたが、今回は第3の成長分野として、保険分野の活動を見ていく。すでに競争の厳しい分野である保険になぜ参入し、どのような勝算を描いているのか。同社のスマートライフビジネス本部金融ビジネス推進部ドコモ保険担当部長の黒川善文氏に聞いた。

04/03/2016

スマホ文化が台頭する影で、
静かに消えていく文化
リアル書店

ネット通販での書籍販売がシェアを伸ばしている影で
街の本屋さんはどんどん姿を消しているようです。
さらにスマホで閲覧できるマガジンアプリで
リアル書店での週刊誌の売れ行きが昨年から減少しており
より来客数が減っているようです。

この先10年後、
書店で働く人口も激減しているでしょうね。


http://www.nikkan-gendai.com/articles/view/life/176505

　池袋の本屋として有名だった「芳林堂」が先月末、東京地裁に自己破産を申請し倒産した。負債総額は２０億７０００万円だ...

04/03/2016

昨年12月の高市総務大臣からドコモ加藤社長への値下げ要請
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ28H5B_Y6A220C1SHA000/
川上の上のさらに上があるんですね。
高市総務大臣
「加藤さん、おタクの会社、ちょっと儲け過ぎじゃないかしら？
もう少し国民のこと考えなさい！」
加藤社長
「ははあ！　大臣さまぁ」
心の声（何も知らんくせに・・・）

　昨年９月11日夕、首相官邸４階の大会議室。経済財政諮問会議の最終盤、企業の賃上げや投資拡大に触れていた首相の安倍晋三（61）の話が突然変わった。「携帯料金の家計負担の軽減は大きな課題だ。高市総務相は

29/02/2016

いよいよ３月
キャッシュバック駆け込みバブル崩壊で
いつもより寂しい商戦期ですが
運営責任者の皆さまを対象とした
ケータイショップからライフラインショップへの
運営改革セミナーを開催致します。

商戦期ですが、もしご都合よければ店長も
ご参加下さいませ！

http://respo.co.jp/openseminar/ktai-lifeline/

電力や保険などあらゆるサービスを提供することになったケータイショップは、まさに「ライフラインショップ化」が始まっていると言えます。ますます店舗運営が難しくなる中、速やかに改善し変化に適応するケータイショップを目指しましょう！ キャッシュバック是正や低料金パック、電力セットな