CXコンサルティング合同会社

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Chuo-ku, Tokyo
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観光・宿泊業専門のCXコンサルタント／Gallup認定ストレングスコーチ。JTBで観光戦略・顧客ロイヤルティ施策を推進後、宮古島のホテル8館のCS責任者として口コミ評価を★3台→★4.5へ改善。現在は宿泊施設や地域のNPS導入、顧客体験改革を支援。著書『選ばれる宿の法則』『AI時代に「顧客の声」を活かすアンケート入門』を通じ、実践知を発信中。“選ばれる宿・選ばれる地域”づくりがライフワーク。

11/06/2026

CX（顧客体験）に強い想いがあるメンバーと立ち上げたJapanCXPN。
noteにマガジンを作りました。
CX実践者の視点（JapanCXPN)
https://note.com/mikitayama/m/mb6dd928922b4
メンバーが交代で投稿予定ですが、第１号は北山です。CXへの想いを綴っています。
#顧客体験 #カスタマーサクセス #キャリア #マネジメント

Japan CX professional Network（JapanCXPN)　公式マガジン CX実務者の視点から、「CXを“任されてしまった”事業会社担当者（兼務）」「CXを事業・組織に根付かせたいミドルマネジメント層」「CXを事業会社のキャリアとして成立させ...