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11/09/2020

「この人は穴を使って何がしたいのか？」

今までの投稿でも書いた
「ドリルを売るには穴を売れ」ですが、
相手が何をしたいのか？と
考えるクセをつけてくれた本です。

ストーリーとも言えるかもしれませんが、
商品を買って得られる真の価値こそ
穴を使ってしたいことだからです。

この考えるクセは繰り返し練習しないと
身につかないようで、
本を読み始めて3ヵ月くらいかかりました。

考え方を吸収するには時間がかかると
改めて実感した本でもあり、
マーケティングの入口を学んだ本です。

普段の仕事においても、
表面的な情報だけを見るのではなく、
本音の要望を考える意識つくりに役立ちます。

#本 #ビジネス #考え方 #思考 #ストーリーを

11/09/2020

LTVと滞在時間

今日は
ビニールハウスのいちご狩り🍓を例に
LTVと滞在時間についての話です。

いちご美味しいですよね😄
嫌いな人はいないのでは？と思うくらい
思いっきり食べれます。

そのいちご食べ狩りのメリットは、
・いちごを重さに応じて購入できる
・いちご狩りの体験
・Instagramで映える写メが撮れる
・採りたていちごを食べれる

一方のデメリットは、
・何回も行きたいとは思わない
・マナーの悪いお客さんがいる
・時期が悪いといちごが少ない
・期待値を下回ると取り戻すのが大変
・長時間いると飽きてくる
・比較的高めの入場料

いちご狩りに何度も行かない理由は、
いちご以上の付加価値がないからです。
「驚きがない」とも言えるかもしれません。

この付加価値と言う抽象的な言葉を
数値化するのがLTVと滞在時間です。

LTVは"Life Time Value"の略で、
生涯でそのお客さんから生み出される価値のことで、

私が生まれてから、Aさんのいちご農園でどれだけのお金を使ったか？で表されます。

「いちご狩り体験＝いちごを食べる」
だけで終わるとスーパーに勝てませんし、
LTVは低いままですよね。
(自宅で食べるいちごとの勝負になります)

いちご狩りに行くのは、
時間とガソリンを使って、
入場料まで払って行くだけの価値があるからです。

滞在時間が長い方が多くのお金を使うことを
スタバが実証しています。

最初は飲み物だけだったけど、
小腹が空いたからスイーツを注文して、
飲み物足りないからさらに注文🧉

そんな経験した方あると思います。

つまり、長いすることで最初の目的+αを稼げるのが滞在時間の効果です。

じゃあ、どうするか？

ポイントは2つですが、
・LTV×オーナー制度
・滞在時間×カフェ

長くなってしまったので次の投稿にします😄

#福井市
#仕事 #店 #価値 #滞在時間
#オーナー制度 #カフェ
#仕組み #仕組み作り

13/01/2019

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