29/11/2017
チャットボットとスポーツブランド
チャットボットを利用するとスポーツブランドはAIを使ったよりスマートなソーシャル戦略を実行することができ、それがスポーツファンのより良い体験につながります。例えばファンが一般的な質問をしたとしたらすぐさま必要な答えが返ってきます。それが彼らにとってはそのブランドに関するポジティブな体験になるのです。フェイスブックメッセンジャーを使ってファンは即座にチケットを購入でき、ゲームのハイライトシーンを見ることができ、次の試合はいつなのか訊くことができ、お気に入りのチームから彼らだけに向けた特別コンテンツを直接ゲットすることができます。