RAKUMO

28/12/2018

本年もありがとうございました。

数年に1回の大寒波襲来との事で、戦々恐々として朝を迎えましたが、ここ神戸は雲間から日差しが差し込む穏やかな日となっています。
日本海側は大変との事。くれぐれもお気を付けください。

弊社は本日が仕事納め、新年は4日より営業致します。

来年も皆様の集客のお役に立てますよう頑張りたいと思います。

それでは、良いお年をお迎えください。

06/03/2018

【人は満足するからリピーターになるのではない】

先日ネットで興味深い記事を見つけました。もう1年以上前の対談を掲載したものですが、勉強になります。

2016.11.1　　DIAMOND onlineより　http://diamond.jp/articles/-/104951
【森岡×佐渡島】人は満足するからリピーターになるのではない
ＵＳＪのスゴ腕マーケターと語る「エンターテイメントにおけるマーケティング」人はなぜ「リピート」するのか？

【森岡】?どのようにリピーターを生み出すかは課題ですね。そこで「人はなぜリピートするのか」ということを、いろいろ分析したんです。具体的には「リピートしてもらうには、ゲストの満足度がどこまで必要なのか」ということです。普通は、その作品なりコンテンツがよいから、再度手を伸ばすと考えますよね。テーマパークも、一回来て楽しかったから、もう一回来る。一般的にはみんなこれを信じています。ただ、数学的に分析していると「今欲しいか、欲しくないか」が大切ということがわかってきたんですよ。
【佐渡島】?へえ！
【森岡】?たとえば、あるテーマパークに行ったとき、4時間半待ちのアトラクションに2つ並んで、結局1日で2つしか乗れなかったことがあったとします。そんな目にあったら、「二度と行くか！」と思うかもしれないですよね。しかし、2年も経たずにまた行っている、なんてことがある。
これは、人の購買は、一回一回のトライアルで区切られているからなんです。必要なのはそのときのトライアルのモチベーションだと考えられるのです。・・・
～～～～～～
これはなかなかに新しい考え方でした。しかし言われてみると同じ様な経験は私にもありますし、皆さんも大なり小なり経験があるのではないでしょうか。
問題はお客様のモチベーションが上がった時に、お店が選択肢に残っているか？ここが勝負の分かれ目だと思います。

以前も書きましたが如何に【お客様の記憶に粘るか】が大事です。例え読まれなくとも、メールやクーポンを送る必要があるのはこのためとも言えます。(読まれて使ってもらえればもちろん良しですが)
届いた瞬間「あっあそこか。」と思い返して頂くだけでも良い訳です。いつかお客様のモチベーションが上がった時(サイコロが振られた時)選択肢に入ることが重要です。

「いやうちは忘れられないよ。」そう思う方は試しに【最後の一つ前】にチャレンジしてみてください最後のひとつ前に行った「ホテル・中華料理・居酒屋・バー・美容室・映画館・喫茶店・ラーメン店・イタリアン・・・」どうでしょう。

RAKUMOは納豆のように粘～るお手伝いをします。

これまで「勘やセンス」に頼りがちだったエンターテイメントの世界をマーケティングの力で成長させることは可能なのか――。まさにユニバーサル・スタジオ・ジャパン（ＵＳＪ）をマーケティングの力でここまでにした...

18/04/2017

New ホームページを新しくしました。

すっかり報告を忘れていましたが、ＨＰを作り直しました。
内容をスッキリさせ、プラン毎にページを分けたことで機能と料金が判り易くなっています。
また、先にＦＢにて公開していました、動画での説明を組込みましたので、よりご使用のイメージが付きやすくなったかと思います。
http://www.raku-mo.com/rakumoplus.html　是非ご覧ください。

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08/09/2016

RAKUMO 機材の紹介動画③

●金額(可変)ポイントプラン(RAKUMO +PLUS)
　お客様のご利用額に応じたポイント付与が出来ます。
　QRレシートを渡すだけの簡単運用「カードありますか？」がなくなります。

08/09/2016

RAKUMO 機材の紹介動画②

●来店スタンププラン(RAKUMO) QRモニター

　おサイフケータイ(felica)機能が無い機種用です。QRを読み込む事でスタンプ付与が出来ます。
　主にiPhone6以前の機種用です。

08/09/2016

RAKUMO 機材の紹介動画①

●来店スタンププラン(RAKUMO) スタンプ機
　おサイフケータイ(felica)搭載機種にスタンプ付与が出来ます。
　iPhoneも7以降から対応出来ると思われます。

24/06/2016

サーバーを入替えました。

今年に入り予想以上に登録会員様が増えた事と、今後予定している機能強化の基盤作りとしてサーバーを入替え処理速度を大幅にアップしました。

早くも効果が表れ、特に検索処理が格段に早くなり、従来以上に安定したサービス提供が出来ています。

機能強化の内容はおいおいお知らせします。目指すは『自動集客クラウドサービス』です。ご期待下さい。

23/04/2016

セカンド新規＋10％＆来店間隔－10％でなぜ売り上げ1.6倍になるのか？

2回目の来店の事を弊社では「セカンド新規」と呼んでいます。
いわゆるリピーターと区別しているのには訳があります。

RAKUMOを運用してもうそろそろ6年目に入りますが、これまでの記録を調べて行くと、このセカンド新規と売り上げには大きな関係性がある事が判って来ました。

もちろん新規も大切ですが、安定してリピーターを確保している店舗はこのセカンド新規が強いのです。

単純に10％＋10％＝＋20％ではない面白さがあります。

ご興味のある方はこちらのブログをお読みください。
⇒http://ameblo.jp/rakumo-kobe/entry-12137112711.html

あっという間に3月になりました。今はエアコンも入れずになんと窓まで開けています。毎年のことながら春めいてくるとウキウキしてしまうは何故でしょう。さて、1月にブ…

25/01/2016

RAKUMO Facebookを開始しました。

22/01/2016

【しあわせ信州アルクマファンクラブ】　ルーレットの1等です

21/01/2016

第2回　ホームページリニューアルを実施。
RAKUMO +PLUSのお披露目と共に問合せが増えました。

20/01/2016

第1回ホームページリニューアル
毎月の様に機能を追加して来ましたので、初のホームページリニューアルを行いました。
フォローアップ(ステップ)メール等今ではお馴染みの機能がどんどん増えた時期です。