テレコミュニケーション教育の向上とＩＣＴ活用をサポートする　日本電信電話ユーザ協会京都

10/03/2014

３月７日（金）福知山商工会議所様との共催、NTTドコモ様の後援により、マリアージュ福知山において「スマートホン・タブレット　ビジネス活用セミナー」を開催しました。

■第１部「業務効率化、営業力強化のためのモバイル活用とクラウドサービスの動向」について、IT経営コンサルタントの坂田岳史氏の講演
■第２部「スマートホン時代の到来」について、ドコモ・サービス関西㈱からデモを交えた講演

坂田講師様からは、中小企業様のためのIT活用法として　①活用の４つ基本　②費用対効果の考え方　③企業内の体制　④スマートデバイスの活用等を解説していただきました。

ドコモ・サービス関西様からは、クラウドの活用による便利な業務展開。特に最強クラウド３種（ビジネスプラス、GoogleｰApps、Office365）や無料アプリのデモを交え解説していただきました。

21/02/2014

２月２１日（金）１３：００～メルパルク京都において「クレーム電話応対研修」を開催しました。　募集開始後すぐに当初募集予定の２０名を超える申し込みがあり、準備会場の都合から３０名で開催することになりました。
講師のｃｏｍ．企画、小堀先生の熱意あふれる説明のもと、あっという間に４時間が過ぎました。　時間いっぱいまで質問もあり、大変有意義な研修となりました。　研修の成果を各企業様それぞれの業務において活かしていただきますようよろしくお願いします。

19/02/2014

２月１３日（木）ホテルグランヴィア京都において「経営コミュニケーションセミナー」を開催しました。ユーザ協会は「ＩＣＴ活用推進事業」の取り組みを事業の柱の一つとしており、各種研修会、セミナー等の開催を通じ社会に役立つ情報の提供をさせていただいています。
本セミナーもその一環として開催し、約７０名の方々に参加をしていただきました。
セミナーは２部構成とし「人とヒト、人とモノ、人とサービス」を繋ぐコミュニケーションの多様な活用手段等について参考にしていただけたのではないかと思っています。
講演模様の概要はホームページに掲載をしています。是非ご覧ください。
ホームページはこちらから→http://www.kyoto.jtua.or.jp/

13/12/2013

もしもし検定にチャレンジ！！

普段何気なく使っていることばの中に、お客様や目上の人に使うと失礼になる言い方があります。下記のうち、そうした言い方はいくつありますか。次の選択肢から１つ選びなさい。（いづれもお客様に言うことばです）
ア.「あなたがおっしゃる通りです」
イ.「うっかりしてました。ごめんなさい」
ウ.「○○という人はいますか」
エ.「それはいくらですか？」

１．１つ　
２．２つ　
３．３つ　
４．４つ

さて何個あるでしょうか？
問題はテレコムフォーラムより抜粋しています。

もしもし検定２級の詳細はこちらから
http://www.kyoto.jtua.or.jp/information/inter14-mk2-4.html

この資格は「お客様に喜ばれるビジネス電話応対の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。

13/12/2013

平成２６年２月１３日（木）「経営コミュニケーションセミナー」を開催します！！
第１部は「ＩＣＴ時代における企業のサイバー犯罪の現状と対策」。第２部は「目先の売り上げより顧客感動追求！！～儲けは後から付いてくる～」です。
詳細は、案内チラシを参照願います。
また、お申込みはＦＡＸ又はホームページからお願いします。
定員１５０名になりしだい締切とさせていただきますので、お早い目にお願いします。
ホームページはこちらから→http://www.kyoto.jtua.or.jp/

25/11/2013

１１月２２日（金）、仙台サンプラザホールで開催されました「電話応対コンクール全国大会」において、京都府代表として出場されました　シャープ株式会社の工藤　薫さん　が優秀賞を受賞されました。
全国の各都道府県予選を突破された６０名の中から、厳しい審査の結果その栄誉を勝ち取られました。
シャープ株式会社関係者の皆様をはじめ、多くの方々の支えの結果であると思います。受賞本当におめでとうございます。

25/11/2013

「もしもし検定にチャレンジ！！」

みなさん解けましたか？
先週のもしもし検定の問題の正しい文例は３番「松尾さんのお宅でございますね」です。

解説
１．遠慮とはこちらがするものであって、相手に求めるものではありません。この場合は「お控えください」「お控えくださるよう、お願い申し上げます」。
２．「承知」はこちら側がするものであって、承るという謙譲形です。したがって相手の動作には使いません。
３．「○○さんのお宅でいらっしゃいますね」という人が増えています。「いらっしゃる」は人につくものであってお宅にはつきません。したがって「お宅でございますね」は正しい。
４．「ご利用できます」は「利用する」の可能形で謙譲語。正しくは「ご利用になれます」。

敬語の使い分けが難しいですね。正しい使い方をしっかりマスターしましょう。

「もしもし検定４級」試験が始まります。４級は筆記試験のみで受験が可能です。
第１回目は平成２６年１月８日に実施いたします。
お申込みはこちらから
http://www.kyoto.jtua.or.jp/information/inter14-mk4.html

19/11/2013

「もしもし検定にチャレンジ！！」
今回の問題はもしもし検定１級の問題です。

下記の４つの文例のうち、１つをのぞいて間違いことばです。正しいのはどれですか。次の中から１つ選びなさい。
１．会場内での携帯電話のご使用はご遠慮ください
２．この商品の最新の機能につきましては、お客様もご承知の通りです
３．松尾さんのお宅でございますね
４．この商品は分割払いもご利用できます

さて、正しい文例はどれでしょうか？正解は後日発表します。
問題はテレコムフォーラムより抜粋しています。
敬語の使い分けがポイントです。

もしもし検定４級の募集が始まりました。もしもし検定４級は講座を受講せずにマークシート方式の筆記試験のみで受験することが可能です。検定料は１，０５０円ですので気になっていた方は一度受験してみてはいかがでしょうか？
今後は毎月第１水曜日に実施いたします。※第１水曜日が祝日の場合は第２水曜日に実施。

お申込みはこちらから
http://www.kyoto.jtua.or.jp/information/inter14-mk4.html

06/11/2013

「もしもし検定にチャレンジ！！」

みなさん解けましたか？
先週のもしもし検定の問題の不適切なものは、４番（同窓の若手社長に「同窓の先輩の○○さんです」と紹介し、次に先輩に若手社長を紹介する。）です。
解説
紹介の基本は、年少者や地位の低い人を先に紹介し、次に年長者や地位の高い人を紹介します。同窓の場合は年長者を上位とすることが多いようです。
人を紹介するときは、紹介する両者の真ん中に立ちます。指を揃えて紹介する人に掌を向けながら「こちらが～」と紹介します。

もしもし検定４級が新設しました。もしもし検定４級は講座を受講せずに筆記試験のみで受験することが可能です。４級合格者が３級を受験する場合、３級講座の一部と筆記試験が免除されます。
募集が始まりましたらお知らせします。
詳細はこちらから
http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/quaternary.html

29/10/2013

「もしもし検定にチャレンジ！」

紹介の仕方です。不適切な記述を次の中から１つ選びなさい。
１．自社の営業部長を、他社の総務部長に「当社の営業部長の○○です」と紹介します。次に自社の営業部長に他社の総務部長に紹介する。
２．先輩を他部署の部長に「部長、先輩の○○さんです」と紹介し、次に先輩に他部署の部長を紹介する。
３．上司に両親を紹介し、次に両親に上司を紹介する。
４．同窓の若手社長に「同窓の先輩の○○さんです」と紹介し、次に先輩に若手社長を紹介する。

さて不適切は何番でしょうか？正解は後日発表します。
問題はテレコムフォーラムより抜粋しています。
紹介する順序がポイントです。

もしもし検定４級が新設しました。もしもし検定４級は講座を受講せずに筆記試験のみで受験することが可能です。検定料は１０５０円ですので気になっていた方は一度受験してみてはいかがでしょうか？
募集が始まりましたらまたお知らせします。

詳細はこちらから
http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/quaternary.html

23/10/2013

昨日、京都私学会館においてFacebookセミナーを開催しました。
会員企業様から１６名の参加をいただき、セクレタリー・オフィス・サービスの乾先生から「Facebookの面白いところ、困ったところ」をテーマに約２時間の講話をいただきました。
SNSを上手に活用することでいろいろな人とのコミュニケーションが広がり、また、企業様においては企業ＰＲや採用業務での活用等幅広く利用する事ができる有益な面がある反面、一線を越えた使用によっては悪用されるケースも考えられ注意が必要である等々、先生自らの経験談や事例等を交えお話していただきました。
終了後は、参加者間で名刺交換をされる姿も拝見され、交流も深まった模様でした。

21/10/2013

１０月１８日(金)「ハートピア京都」において、電話応対コンクール京都府大会を開催しました。各協会の予選を突破された３８名が全国大会出場を目指し練習の成果を披露していただきました。競技会場のウラでは、直前まで練習される方が見受けられ、熱いものが伝わってきました。
全国大会に出場していただく最優秀賞には「シャープ株式会社の工藤薫様」が選ばれ、１ヶ月後の大会に向け準備をしていただくことになりました。
工藤様をはじめ各賞を受賞されました皆様おめでとうございました。全国大会はネットでライブ中継されますので、是非ともご覧いただき京都府代表の工藤薫さんに応援をよろしくお願いいたします。