ザ・ホスピタリティチーム（株）

15/05/2026

人間力とは一体どんホスピタリティコラム｜AI時代に求められるヒューマンスキルとは？

様々な対応・業務をAIが担うようになった今、“人に求められる価値”とは何なのかが、はっきりと見えてきました。
..それは
「人間力」。

人間力とは一体どんなことを指すのか？
どんな要素が人間力を高めることになるのか？

「人間力」は今や、“個人任せ”ではなく、“企業が磨く時代”であるとは、どいうことなのか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
などなど詳しくコラムに書いています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
どうぞご覧ください！

https://thehospitalityteam.jp/topics/

12/05/2026

あなたのホスピタリティは、今どのレベル⁇

チェック項目を数えて
自分のホスピタリティのレベルを知ってみよう！

そして
「明日からレベルアップするための具体的なヒント」までが知れます！

✓ 接客力を向上させたい
✓ 接客スキルを身に付けたい
✓ チームのサービス品質を高めたい

そのような皆様にお役立ていただける動画ですのでどうぞご覧ください✨

ご視聴はこちらから
https://youtu.be/DMRuzCS4oJ0?si=1B0nKg-oFPmGOzbf

08/05/2026

ホスピタリティコラム｜高付加価値サービスを生み出すリレーション・ホスピタリティ

「また来たい」と感じるお店と、そうでないお店がある。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

AIやテクノロジーの進化によって、
情報や効率性はどんどん均一化されている中、
「また利用したい」と思うか思わないか
その決定的な差を生み出すのは
“人による付加価値”です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
今回は、組織だから強みにできる「リレーション・ホスピタリティ」について、詳しくコラムに書いています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

どうぞご覧ください✨

https://thehospitalityteam.jp/topics/

05/05/2026

なぜ一緒に働く上司のことを嫌いになるのでしょう？
関係性が近いと、お互いに見えてくるのが　…『価値観』。
その価値観が、相手との関係づくりに大きく関わっています。

今回の動画では、
✓ なぜ嫌いになるのか？そこには理由がある
✓ 理由を知った上で、自分にできることとは
✓ “苦手な上司対策”　“職場の人間関係改善法”
について詳しく解説しています。

無関心でいることは可能でも、無関係でいられないのが職場。

だからこそ、嫌いな人は少ない方が、自分が心地よくなりますよね。

ご視聴は
https://youtu.be/0xQrgI26vFw?si=Fqq-V0D8sVdoLF-v

01/05/2026

ホスピタリティコラム｜部下がやる気を失う上司の特徴5選

ドキッとするタイトルかもしれませんが
裏を返せば「リーダーのどんな言動・行動などが、メンバーのやる気を削いでしまうのか」を知ることで

今日からの思考や行動を変化させることにつながり、「知ること」は解決の糸口になります。

いそがしいと誰でも余裕がなくなってしまうもの。だからこそ、いそがしいリーダーは
どんなことに意識を向けて、自身の言動・行動に反映させると、より良い職場環境になっていくか…　コラムに詳しく書いています。

どうぞご覧ください✨

https://thehospitalityteam.jp/topics/

28/04/2026

「今日もお疲れ様。俺、よく頑張ったな」

そう自分に声をかけてあげたのは、いつですか？

リーダーの心のコップを満たせるのは、最終的には「自分自身」です。

部下の成長を喜び、自分自身の努力を認めてあげること。
その小さな積み重ねが、人を支える大きなエネルギーに変わります。

最新動画
『リーダーの心のコップは、誰が満たすのか？ ― 部下の心を満たすリーダーが忘れてはいけないこと ―』

頑張りすぎて疲れてしまう前に、ぜひ一度立ち止まってこの動画を見てみてください。

YouTubeで「船坂光弘」と検索、またはプロフィールURLからどうぞ！

#自分にご褒美 #セルフケア #リーダーシップ論 #人材育成 #感謝の習慣 #ポジティブ思考 #経営者 #チームビルディング

3 likes. "リーダーの心のコップは、誰が満たすのか？　― 部下の心を満たすリーダーが忘れてはいけないこと ―Vol 305"

22/04/2026

❮ 研修事例 ❯

プロフィールから公式サイトへ　→お客様の声

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▶宿泊旅館事業様　支配人·本社管理職

▶講師より
｢研修を通して、現場での取り組みを理解し、支配人としてどのような支援や仕組みづくりができるのかを明確にする時間となったと感じます｣

▶受講者の感想(一部抜粋)
｢これからの時代はトップダウン型ではなく、目的に共感したスタッフの自発性を引き出すリーダーシップが求められることが学べた。
関係性の質を高めることが、結果の質につながるという考え方は、現場のマネジメントに直結する大きな気付きとなった｣

··········

プロフィールから公式サイトへ　→お客様の声

研修カリキュラムや、他の受講者さんの声もご覧になれます✨

21/04/2026

「なんだか職場の空気がピリついている…」

「スタッフの顔色を伺って、言いたいことが言えない」

そんな悩みはありませんか？実は、職場の「空気感」は偶然できるものではなく、意図的に「設計」できるものなんです！

今回のYouTube動画では、生産性を左右する【見えない設計】についてお話ししました。

✅ 空気感は「掛け声」ではなく「行動」で変わる

✅ 心理的安全性の本当の意味（仲良しとは違います！）

✅ リーダーの役割は、空気を読むことではなく「整える」こと

特に飲食・ホテルなどの店舗ビジネスでは、スタッフ間の空気がそのままお客様へのサービスに直結します。

チームのパフォーマンスを最大化し、メンバーが安心して力を発揮できる環境づくりのヒントを、ぜひ動画でチェックしてください！

#ホスピタリティ #リーダーシップ #組織づくり #心理的安全性 #マネジメント #チームビルディング #生産性向上 #職場環境 #店舗経営 #人材育成 #船坂光弘 #ビジネスメソッド #接客業 #サービス業 #働きやすい職場づくり

2 likes. "職場のムード・空気感を最適化する方法― 心理的安全性を高める“見えない設計” ―VOL304"

15/04/2026

【新着コラム】

「一生懸命説明しているのに、決まらない…」その理由はスキル不足ではありませんでした。

営業の現場で、こんな壁にぶつかっていませんか？
「スペックや価格競争に巻き込まれてしまう」
「マニュアル通りに話しているのに、お客様の心に響かない」

多くの方が「もっと話し方を磨かなければ」とテクニックに走りがちですが、実は、選ばれる営業担当者が共通して持っているのは、スキル以上に【人間力】です。

今回のコラムでは、「あなたから買いたい」という指名を生み出す「ホスピタリティ営業」の本質について解説しています。

単なる「モノ売り」から脱却し、お客様の人生やビジネスに寄り添うパートナーになるためのヒントが満載です。

ぜひご一読ください！

#ホスピタリティ営業
#セールス手法
#ホスピタリティ
#営業力
#ホスピタリティチーム
#船坂光弘

▼コラム全文はこちら

https://thehospitalityteam.jp/topics/%e5%96%b6%e6%a5%ad%e5%8a%9b%e3%81%af%e3%82%b9%e3%82%ad%e3%83%ab%e3%81%a7%e3%81%af%e3%81%aa%e3%81%8f%e4%ba%ba%e9%96%93%e5%8a%9b%e3%81%a7%e6%b1%ba%e3%81%be%e3%82%8b-%ef%bd%9e/

14/04/2026

【ホスピタリティは、最強の経営戦略である】

「ブランディング」と聞くと、ロゴの変更やHPの刷新を思い浮かべていませんか？

もちろんそれらも大切ですが、真のブランドとはお客様の記憶に残る「体験の総和」です。

今回の動画では、ホスピタリティコンサルタントの船坂光弘氏が、感情価値で選ばれるための「体験設計」の仕組みを詳しく解説しています。

🔹 現場の1人1人がブランドの最前線
🔹 意思決定の軸となる「ブランドコンセプト」の作り方
🔹 インナーホスピタリティがブランドの土台

「機能の差」で勝負する時代から「体験の質」で選ばれる時代へ。

ビジネスのヒントが詰まった内容です。ぜひご覧ください！

#ビジネスメソッド #リーダーシップ #組織づくり #ホスピタリティ

ブランドはロゴでも広告でもないという理由と、ホスピタリティが企業のブランドをつくる仕組みが理解できる！サービス業のブランディング、体験価値、付加価値提供のポイントが分かる！ザ・ホスピタリティチーム（株...

12/04/2026

❮ 研修事例 ❯

プロフィールから公式サイトへ　→お客様の声

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▶住宅メーカー様　入社1〜3年目の若手社員

▶研修の目的·内容
前回学んだホスピタリティ視点を、接客や職場でどう活かしたかを振り返り&共有。成果や課題を整理しながら、より実践的な行動へとつなげるシリーズ研修。

▶講師が研修を通して感じたこと
前回の研修で得た気付きや発見を日々の自分の行動に反映し、実践をされていたこともあり、本研修も主体的に受講される姿が印象的でした。

▶受講者の感想(一部抜粋)
これまではお客様のことを知ろうと質問ばかりしていて、自己開示ができていなかったことに気付いた。
自身のパーパスを伝えることは、アイスブレイク的な意味でも、接客の自分の立ち回りの裏付けにもなると感じたので次回の接客から取り入れてみます。

··········