バーチャレクス・コンサルティング株式会社　Virtualex Consulting, inc.

08/04/2026

本日、2026年4月8日（水）から10日（金）まで東京ビッグサイトで開催中のJapan DX Week 春2026「第9回 AI・業務自動化展」に出展しております。コンタクトセンター自動化・高度化をテーマとしたソリューションをご紹介中です。ぜひ東7ホール【E34-56】までお越しください。

↓↓来場のお申込みはこちらから↓↓
https://www.japan-it.jp/spring/ja-jp/register.html?code=1630631436225394-OHD

11/03/2026

バーチャレクスは、2026年4月8日（水）から10日（金）まで東京ビッグサイトで開催されるJapan DX Week 春2026「第9回 AI・業務自動化展」に出展します。バーチャレクスはコンタクトセンター領域で培った専門的知見と実績を活かし、実効性の高いソリューションをご紹介します。ぜひ詳細をご覧ください。

バーチャレクスは、2026年4月8日（水）から10日（金）まで東京ビッグサイトで開催されるJapanDXWeek春2026「第9回AI・業務自動化展」に出展します。バーチャレクスはコンタクトセンター領域で培った専門的知見と実績を活かし....

16/02/2026

バーチャレクスは、株式会社PKSHA Technologyとパートナー契約を締結したことをお知らせいたします。両社はこれまで、バーチャレクスが提供するコンタクトセンターCRM「インスピーリ」と、PKSHAが提供する「PKSHA FAQ」のシステム連携を通じ、企業のコンタクトセンター業務に貢献してまいりました。この度のパートナー契約締結により、協力体制を一層強化し、ボイスエージェントや音声認識ソリューションを含むPKSHAの計4製品へ支援範囲を拡大するとともに、バーチャレクスのコンサルティング力を活かした上流工程からのトータルな課題解決を推進してまいります。

バーチャレクスは、株式会社PKSHATechnologyとパートナー契約を締結したことをお知らせいたします。両社はこれまで、バーチャレクスが提供するコンタクトセンターCRM「インスピーリ」と、PKSHAが提供する「PKSHAFAQ」のシステ.....

03/02/2026

コールセンターやカスタマーサポートでの顧客応対業務を支援するクラウドCRMサービス「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」を東京ヤクルト販売株式会社に提供開始しました。お客さまとのコンタクト履歴やVOC（お客さまの声）を蓄積・活用し、業務効率化、顧客満足度の向上およびより良いサービスの提供を目指しています。ぜひ詳細をご覧ください。

コールセンターやカスタマーサポートでの顧客応対業務を支援するクラウドCRMサービス「VirtualexiXClouZ（アイエックスクラウズ）」を東京ヤクルト販売株式会社に提供開始しました。お客さまとのコンタクト履歴やVOC（お客.....

14/01/2026

Amazon Connectの拡張アプリケーション「Connectrek（コネクトレック）」を、Amazon Connect Agent Workspace上でシームレスに利用できるようになったことをお知らせします。業務に必要な機能を1つの画面に集約し、オペレーターが顧客対応に集中できる業務環境を実現します。ぜひ詳細をごらんください。

AmazonConnectの拡張アプリケーション「Connectrek（コネクトレック）」を、AmazonConnectAgentWorkspace上でシームレスに利用できるようになったことをお知らせします。業務に必要な機能を1つの画面に集約し、オペレーターが顧客対応...

09/12/2025

バーチャレクスは、都築電気株式会社との協働により、クラウドCRMサービス「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」を一般財団法人 京都工場保健会に提供開始いたしました。本サービスはコールセンターやカスタマーサポートにおける顧客応対業務を支援するものです。
ぜひニュース詳細をご覧ください。

バーチャレクスは、都築電気株式会社との協働により、クラウドCRMサービス「VirtualexiXClouZ（アイエックスクラウズ）」を一般財団法人京都工場保健会に提供開始いたしました。本サービスはコールセンターやカスタマーサ.....

18/11/2025

バーチャレクスは、2025年12月3日（水）に無料オンラインセミナー「トップパフォーマーを"まるっと"再現し拡張、デジタルクローンが切り拓くAIエージェントの最前線」を開催します。

日々進化する生成AIですが、"あの人"のように、複雑な状況を読み解き、的確な判断することは、いまだ困難です。AIとFAQを組み合わせたRAGでは「個社固有の事情」や「顧客の繊細なニーズ」といった壁を乗り越えられません。

そこで注目されるのが、AIに知識を"教える"だけでなく、トップパフォーマーの思考や振る舞いを"まるっと"再現する新手法「デジタルクローン」です。

本セミナーでは、組織のポテンシャルを引き出し、 全体のパフォーマンスを底上げする、"次の一手"をご紹介します。

AI＋FAQのRAGでは再現しづらい“個社対応”と機微を、トップ人材の思考ごと複製する『デジタルクローン』で突破。AIエージェント活用の“次の一手”を解説。

13/11/2025

本日11月13日（木）から2日間にわたり池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「第26回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展中です。

バーチャレクスブース番号： 2B-3

本展示会では、自社開発のCRMはもちろん、AIと人の協働によりCX向上と効率化を両立する各種ソリューションを、デモを交えてご紹介しております。

また、明日11月14日（金）15：20よりAI統括室 室長 常務執行役員 森田 智史によるセミナー「トップパフォーマーを"まるっと"再現し拡張、デジタルクローンが切り拓くAIエージェントの最前線」を実施します。

みなさまのご来場を心よりお待ちしております。

#コールセンターデモ　 #コールセンター展示会　 #池袋サンシャインシティ文化会館

05/11/2025

バーチャレクスは、アマゾンウェブサービスの「Amazon Transcribe Live Call Analytics」を基盤とした通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューションの日本語対応版の提供を開始しました。コンタクトセンターにおける顧客満足度の向上には、お客様の感情や状況をリアルタイムで把握し、オペレーターが迅速かつ的確な対応することが不可欠です。私たちはこの課題を解決するためにAWSのLCAを活用したソリューションを提供してまいりましたが、日本市場での本格導入を加速させるため、機能強化を行いました。

バーチャレクスは、アマゾンウェブサービスの「AmazonTranscribeLiveCallAnalytics」を基盤とした通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューションの日本語対応版の提供を開始しました。コンタクトセンターにおける顧客満足度...

15/10/2025

2025年11月13日（木）、14日（金）に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「第26回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展します。

バーチャレクスブース番号： 2B-3

深刻化する人手不足や顧客ニーズの多様化を背景に、生成AIを活用したコンタクトセンター改革への期待が高まっています。しかし、単にAIを導入するだけでは現場の課題の課題解決にはつながりません。業務フローや運用が伴ってはじめて、AIは真価を発揮します。

バーチャレクスは、25年以上のコンタクトセンター運営の知見と最新テクノロジーを掛け合わせ、人とAIの力を最適に融合。現場で使える形での課題解決を支援します。

また、本展示会では、AIと人の協働によりCX向上と効率化を両立する各種ソリューションを、デモを交えてご紹介します。また、11月14日（金）15：20よりAI統括室 室長 常務執行役員 森田 智史によるセミナー「トップパフォーマーを"まるっと"再現し拡張、デジタルクローンが切り拓くAIエージェントの最前線」を実施します。

みなさまのご来場を心よりお待ちしております。

2025年11月13日（木）、14日（金）に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「第26回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025in東京」に出展します。本展示会では、AIと人の協働によりCX向上と効率化を両立する各....

08/10/2025

バーチャレクスは本日10月8日（水）から10日（金）まで幕張メッセで開催中の「NexTech Week 2025 第6回 AI・人工知能EXPO【秋】」に出展しています。「AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ」など、CX変革を加速する新サービス群をご紹介。ぜひ、弊社ブース『5ホール【41‐54】』までお越しください。

17/09/2025

バーチャレクスは2025年10月8日（水）から10日（金）まで幕張メッセで開催される「NexTech Week 2025 第6回 AI・人工知能EXPO【秋】」に出展します。「AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ」など、CX変革を加速する新サービス群をご紹介。ぜひ、詳細をご覧ください。

2025年10月8日（水）から10日（金）まで幕張メッセで開催される「NexTechWeek2025第6回AI・人工知能EXPO【秋】」に出展します。「AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ」など、CX変革を加速する新サービス群をご紹介。ぜひ、詳....