KASHA Tokyo

KASHA Tokyo 今、世界中で広がる「民泊」のホスト業務のお手伝いをいたします。お問い合わせから清掃手配まで行います。お気軽にお問い合わせください。

2014年結成の宿泊施設運営会社(民泊運営およびホテル)です。世界中の日本人女性スタッフだけで運営しているので、きめ細やかなCS、またオーナー様ともLINEグループを作り24時間連絡が取れるようにしております。お部屋探しから申請・消防・保険・内装・運営・予約・清掃とワンストップで民泊運営サービスを行います。お気軽にご相談を！

20/07/2026

女社長、飛ばされる、の巻。
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民泊運営代行会社　KASHA tokyo リチャードソンです。今日の東京は、お昼頃に地震があって、ついでに台風7号と8号が近づいてます。弊社は清掃会社が同じグループで別にあるのですが明日のオペレーションが、清掃のスタッフが現場にたどり着ける...
26/06/2026

民泊運営代行会社　KASHA tokyo リチャードソンです。
今日の東京は、お昼頃に地震があって、ついでに台風7号と8号が近づいてます。
弊社は清掃会社が同じグループで別にあるのですが明日のオペレーションが、清掃のスタッフが現場にたどり着けるか不安です。
もちろん、明日チェックアウトのゲスト様たちが次の目的地に行けるのか、フライトがキャンセルにならないか、これから予約班に連絡をして、その辺をゲスト様にご自分でチェックをしてもらうように促します。
また、弊社では震度3以上の地震が宿泊施設のある場所に発生した場合に、必ずゲスト様に安否をお伺いしております。
旅先での天災はとても不安ですよね。。
私は、アメリカン航空に勤務時代、911を経験しました。
突っ込んだ飛行機はアメリカン航空で、多数の方が亡くなりました。日本に住んでらっしゃった方もいらっしゃいました。
また、フィリピンで起きた大地震の時も同じで、フライトに乗るはずだった乗客から東京のコールセンターに電話があり、「地震の津波に飲まれて、旦那の足がもげてしまったので、明日のフライトに乗れない」などの悲しい現実の声をたくさん聞きました。
エアカナダ時代は、FBIとも話をしたなぁ。
余談になりましたが、何とかゲストさんを守ってあげたいなと思います。
大雨の災害になりませんように、皆様、どうか安全なところにいらっしゃいますように。
#地震　 #台風　 #民泊　 #民泊運営代行　 #民泊コーディネート　 #民泊保険　 #インバウンド　 #観光　 #ホテル　 #東京

09/01/2026

「おもてなしを心に」民泊運営会社KASHA tokyo 代表のリチャードソンです。
民泊をしていると必ず直面するのがゲスト様の緊急対応、ですね。この世界で11年、鍵のトラブルやいろんな家のシステムのトラブルは乗り切った。
とある清掃会社さんには「新しい代行会社さんのアラを探そうと思ってポップとか見てみたのですが、ここまできちんとやってる会社は無い。パーフェクトです！」とお言葉をいただきました=ガスの元栓が落ちないようにする方法などをきちんと書いておいたなどなど。
ただ、どうしても避けられないのがゲスト様が具合が悪くなり、救急車を呼ぶかどうかの瀬戸際の時🙃🙃🙃
さてどうしよう。。。🤨
弊社の予約センターは文字通り24時間、365日、外注ではなく、直雇用の日本人女性ばかり勤務しているので、上が熱い😇中には元看護婦もいる。
私もそれなりに色々と乗り越えてきたし、栄養士免許を持っている=公衆衛生学もきちんと単位を取りました。
が！！！！
昨夜のゲストさんは、情報が少なすぎてどうにもできず。
メッセージでのやりとりで、産婦人科に行きたい。
どうしましたかと聞いても、そこでメッセージが終わり、弊社で運営しているホテルで常駐のスタッフがいるので、部屋に向かわせてみたら、落ち着いたので今日は寝ますが、明日8時半にアポを取って下さいと。どんな状態でのアポが必要なのかが全くわからず。
いろいろ女性同士で話をし、いろいろ話を合わせたら、なんと、妊娠数週間の危ない状態で出血があったと！！
オーマイガー😱😱😱😱😱
うちのスタッフは全員女性で、そのうちの半分はほぼ母業もやっている。ので、それがどのような状態なのかというのが容易に想像がつく。
近くの聖路加病院に電話するものの断られ、とにかく次につないでもらおうということで、東京駅のところにあるインターナショナルクリニックに予約を取り、見送った。
そんな時、必ずゲストさんに聞いていただきたい事は
-いつからどのような状態になったか？
-気分が悪いだけなのか、それとも体に出るようなこと(嘔吐や出血)があったのか
-既往症があるか
-海外旅行保険を持っているか？？⇨ここ大事👇

皆さんもご存知の通り(多分ご存知ではないと思うけれども)イギリスなどはゆりかごから墓場まで医療サービスが無料。がんになっても無料で治療。指が5本取れても無料でつけてくれる。
イギリス人は海外によく出る人たちなので、海外旅行保険をかけなければならないと言う事はよく知っている。
最近海外にブイブイに出てきたアジアのとある国の方たちは、海外旅行保険と言うものがないのか、かけてきている人を見たことがない。しかも、クレジットカード付の海外旅行保険と言うのもついてないらしい。
具合の悪くなったその国の方たちに聞くと、皆同じことを言う。
同じ言語を話す小さい国のほうの人たちはきちんとかけてくる。
それでも日本は、医療費は決して高くは無い。100%自費で風邪引いてお薬もらって1万ちょっと。
足の指を骨折して、レントゲン撮っていろいろもらって2万。
これがアメリカなら10から20倍かかっている。
自分で具合が悪いだけならいいけど、相手のものを壊してしまった場合の保険もないので、前に民泊の部屋に置いてあるイタリア製のコンソール(70万)を勝ち割られ、エアビーで100%保証をしてくれたので助かりました。
ただ、弊社で運営させていただいているお部屋については、皆さんに民泊保険をかけていただくようにお勧めしているので(あ、紹介してもコミッションとかもらえませんからw)そちらでカバーできたりもします。
とにもかくにも、今朝見送ったゲストさんからは連絡がないので、多分元気で少しテンポを落として観光なさっていると思います。
「もー！気をつけてよー！」と思うのですが、私も第二子を妊娠したときに全く気がつかず、オーストラリアで寒い中プールに入ってました。おかげで、予定日より3週間早く出産したのに4600gのかわいいかわいいハーフの女の子が生まれました。それと旅行は関係ありませんが😌
ということで、ホスト業を行うと、代行会社さんによっては、それは私たちの仕事ではないとか、それは有料になるとかおっしゃっている会社さんもあるようですが、私から見ればホストの代わりをやらせていただいている=ホストがするべき仕事を行うと言う概念になるので、そこはゲストさんがヘルプが必要なときには必ず助けることにしてます。
ゲストさんをご滞在中についての出動については、20%のコミッションフィーに入っているので、特に追加はいただきません。交通費だけよろしくお願いします😸
あと、弊社で運営させていただ物件につきましては「建物が原因でゲストがお怪我をされた場合にこちらが補償する」をかけております。
いつも被害に会うばかりではなく、こちらの何かが原因で被害を与えてしまうこともあるので、授業を行うと言う事はそういうことなのだと少しでも皆様にご理解をいただければなぁと思います。
いろいろありますが、がんばりましょう！
あ、1月2月の乗り切り方ですが、この時期は閑散期になるので、ホテルも金額を下げてきているため、2名や4名位入る小さなお部屋ではなかなかホテルにお客さんをとられてしまいます。そこで、この時は大きな儲けを狙わずに、コツコツと金額をすごく安くして、でも、とにかく集客をすること。私は思いっきり半額位でやってます。
すると、わーっと予約が入ってきます。そこでまた少しずつ調整をしていきます。
ちょっとしたTipでした☺️
あとは！！！
この時期はディープクリーニングの時期です。ぜひ弊社のねこ家事にご依頼ください。普段できない細かい汚れなどを弊社のチームが落としていきます。ハウスクリーニングとは違い、そこの場所スポットだけではなくて、壁の汚れや床の汚れなどをきれいに落としていきます。すごいですよ！！！！！感動の輝く🥺ぜひお問い合わせください。
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あけましておめでとうございます。「おもてなしを心に」運営会社及び清掃会社代表のリチャードソンです。昨年中は大変お世話になりました。2026年の民泊運営及び清掃スタッフ共に皆様のために精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。・25...
06/01/2026

あけましておめでとうございます。
「おもてなしを心に」運営会社及び清掃会社代表のリチャードソンです。
昨年中は大変お世話になりました。
2026年の民泊運営及び清掃スタッフ共に皆様のために精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
・
25年ですが、コロナ明けの24年までと大きくインバウンドのシーズナリティの流れが変わったなと言う実感がありました。
それに乗じて昨年の大地震の噂や、日中関係があまり良くないことなので、ホテルの値段が下がったり、また団体でと言うよりは、個人の消費が増えて、大きめの物件や、ホテルと並ぶ2人が定員人数のお部屋など、今の時期しんどいことがあります。
また、2月の中国の春節についても渡航客が少なく、どこのオーナー様からも相談を寄せられている状態です。
それに合わせて、運営の方では金額の調整や、リフティングのブラッシュアップや、いつも一緒に仕事をしているフランス人の写真家による写真の差し替えの撮影など行っております。ちなみに弊社の場合、こういったコンサル的なところや写真の入れ替え等については、もちろん費用がかかるのですが、それは弊社の方で負担もしております。
結局、ゲストが止まらなければ、収益が上がらない=弊社の手数料も入らないと言った近くになってしまうので、傾斜としては投資をしてでも集客をしたいと言うところです。
さて、私は12月はほとんどアイルランドの自宅に戻り、仕事をしていましたが、正月前に日本に帰国してからはずっと仕事です。
昨日は、明日仕事でしたので、東麻布の事務所から麻布十番の豊川駅まで参拝、そのまま三田の伏見稲荷に呼ばれてどちらへも参拝、今日は増上寺に時散歩がてら来てみました。
私は普段、車通勤の車移動なので、意識して歩かないとなかなか2000歩以上歩くことがないです。
昨年、優秀なスタッフが入社をしてくださったので、おかげさまで私の現場の仕事が少し減り、これをきっかけに晴れてる日が1時間位散歩がてら歩いて、どこかでコーヒーでも飲んで少し資料を見てということを行っていきたいなと思います。
外に出れば、インバウンドの流れもなんとなく見えてきたり。
いろんな発見がありますね。
今年も皆様にとって大きく飛躍する都市となりますように。
今年もよろしくお願いいたします。

(株)KASHA tokyo
(同)バケーションホリデーハウスマネージメント
(株)エア・トリップ
代表　リチャードソン　志生子

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#東京商工会議所

住所

東麻布2-6-5 TUTTLE 2F-west
Minato, Tokyo
1060044

営業時間

月曜日 10:00 - 18:00
火曜日 10:00 - 18:00
水曜日 10:00 - 18:00
木曜日 10:00 - 18:00
金曜日 10:00 - 18:00

電話番号

+81364798758

ウェブサイト

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