株式会社コンフォルト ~接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店(会社)を作るためのコンサルティングを行います~

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株式会社コンフォルト ~接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店(会社)を作るためのコンサルティングを行います~ 接遇力とは、お客さまにとって快適な空間を提供し続けるチカラのことで?

「接客」と「接遇」の違いとは。

「接客」とは文字通りにお客様に接すること。
マナーやコミュニケーションなど、お客様と関わる直接的なサービスのことを表わします。

では、接遇とは何が違うのでしょうか。
私は接遇とは「お客様にとって快適な空間を提供し続けること」だと考えています。

その空間を作る要素として接客も含まれますし、メニューの内容や店内の清潔さ、目に見えない雰囲気などの間接的なサービスも大きな割合を占めています。

マナーやコミュニケーションのスキルを高めるだけではなく、自分たちの店舗がお客様にとってどのような空間なのかを考え、常に変化し続けることが接遇力の向上だと言えます。

オンリーワンの商品を探すことが難しい世の中で、他の店舗との差別化を図る手段は「接遇力」の向上しか残されていないのではないでしょうか。

あなたの店舗の強みは何ですか?と聞かれたときに自信を持って答えてほしい

のです。
「うちの店の強みはスタッフの接遇力です」「私たちの接遇を体感しにきてください!」と。

そこで、コンフォルトがご提案したいのは「浸透」と「継続」が実現する仕組みです。

たとえ研修を実施したとしても、全スタッフに浸透しなければ店舗全体の接遇力向上にはつながりません。また、研修後の一定期間だけ実行しても、継続的に向上していかなければお客様の高まり続ける期待に応えることができません。

研修のゴールは、一人ひとりのスタッフが接遇の意味を理解して、具体的な行動に移せるようになることです。個々のスタッフの成長こそ、店舗の繁栄につながると言えます。

コンフォルトではこのゴールを達成するためのプログラムをご用意しております。
私たちは皆さまの店舗と二人三脚で歩んでいける存在でありたいと思っております。

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10/05/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

晴天の母の日☀️
東大阪市民ふれあい祭りに行ってきました!

先日、初級審判員に認定された愛ボッチャ協会のブースにて。
娘と一緒にボッチャを楽しんできました✌️

娘からお花と洗顔とシールをもらいました🤩
これからも母、がんばります!!!


【ボッチャとは】

ヨーロッパで生まれた重度脳性麻痺者もしくは同程度の四肢重度機能障がい者のために考案されたスポーツで、パラリンピックの正式種目です。
ジャックボール(目標球)と呼ばれる白いボールに、赤・青のそれぞれ6球ずつのボールを投げたり、転がしたり、他のボールに当てたりして、いかに近づけるかを競います。
障害によりボールを投げることができなくても、勾配具(ランプ)を使い、自分の意思を介助者に伝えることができれば参加できます。

【愛ボッチャとは】

愛=Inclusive(インクルーシブ)の頭文字

障がいの有無・性別・年齢・ 国籍を問わず、誰でも参加できるボッチャを通して、愛(コミュニケーション)を繋げていこう!という意味が込められています。


最後までご覧いただきありがとうございます^ ^

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接客教育担当者をプロに育てる専門家🍀磯貝和美

👩‍🏫接客・接遇研修講師&コンサルタント歴18年
🌈あなたのお店の接客教育担当者をプロに育てます!
🌸接客教育担当者の育成で顧客満足向上&離職率低下!

■発信内容

📝接客教育担当者のための研修ネタ帳
📝接客教育担当者のお悩み相談室
📝接客教育担当者の質問箱
📝接客・接遇力向上の秘訣

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#ボッチャ体験
#愛ボッチャ協会
#東大阪ふれあい祭り
#接遇マナー講師
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23/04/2026

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【こんな方におススメの投稿です】

★接客を教える立場の方
★社内の教育を担当している方
★自分の接客に自信を持ちたい方
 

こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

昨日、愛ボッチャ協会の初級審判員講習を受けまして…「初級審判員」に認定されました✨

審判員デビューが楽しみです💓

【ボッチャとは】

ヨーロッパで生まれた重度脳性麻痺者もしくは同程度の四肢重度機能障がい者のために考案されたスポーツで、パラリンピックの正式種目です。
ジャックボール(目標球)と呼ばれる白いボールに、赤・青のそれぞれ6球ずつのボールを投げたり、転がしたり、他のボールに当てたりして、いかに近づけるかを競います。
障害によりボールを投げることができなくても、勾配具(ランプ)を使い、自分の意思を介助者に伝えることができれば参加できます。

【愛ボッチャとは】

愛=Inclusive(インクルーシブ)の頭文字

障がいの有無・性別・年齢・ 国籍を問わず、誰でも参加できるボッチャを通して、愛(コミュニケーション)を繋げていこう!という意味が込められています。


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20/04/2026

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【こんな方におススメの投稿です】

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★自分の接客に自信を持ちたい方
 

こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

振り返りシートのコメントを書き終えまして
2026年度の新入社員研修が終了いたしました!

ご依頼いただきありがとうございました。
引き続き、フォロー研修でお会いしましょう✨

5月以降に新入社員研修(ビジネスマナー研修)やフォロー研修を検討なさっている企業さま。
どうぞお気軽にお問い合わせください🙌


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06/03/2026

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【こんな方におススメの投稿です】

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★社内の教育を担当している方
★自分の接客に自信を持ちたい方
 

こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です(^^)

オンライン開催!
「ビジネスマナー研修実践研修」のご案内です🙌

2026年4月21日(火) 13:00〜17:00

便利なツールが増える現代だからこそ、
対面での「立ち居振る舞い」「言葉遣い」「報連相の質」が個人、そして企業の評価を決定づけます!

「挨拶や敬語は知識として知っているが、現場で自然に振る舞えない」
「学生気分が抜けず、社会人としての意識がまだ足りないように見える」

そんな新入社員を「現場で即戦力になるプロ」へと変化させる4時間集中プログラムです💻

2026年新入社員、入社3年以内の若手社員が対象です。

12名限定募集なので、
少人数でじっくり学んでいただけます👍
 
お問い合わせ、お申し込みはDMもしくはQRコードからお願いいたします✨
 

最後までご覧いただきありがとうございます^ ^

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02/03/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

本日は接遇力向上研修を受講してくださった
飲食サービス業のスタッフさんからの
ご感想を紹介させていただきます。

ご参加いただきありがとうございました✨


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27/02/2026

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【こんな方におススメの投稿です】

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★自分の接客に自信を持ちたい方
 

こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

昨日のランチはサンマルコさんの冬野菜カレー。
3/1から春野菜カレーに切り替わるので食べ納めです🍛

ピリ辛は苦手な私にぴったりの優しい辛さ。
皆さんもお近くのサンマルコでお試しください😋


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仲良しの教育部トレーナーさんと娘のシール交換DAY✨コリアタウンでシル活がてらお客様のお店を巡ってきました‼️コスメティックサミさんでシールとお化粧品を購入✌️からの…茶母さんで巨大なパフェをいただいて🍨大満足の娘っ子(トレーナーさんも!笑...
23/02/2026

仲良しの教育部トレーナーさんと娘のシール交換DAY✨
コリアタウンでシル活がてらお客様のお店を巡ってきました‼️

コスメティックサミさんでシールとお化粧品を購入✌️
からの…茶母さんで巨大なパフェをいただいて🍨
大満足の娘っ子(トレーナーさんも!笑)でした❤️

#コスメティックサミ
#茶母カフェ
#シル活初心者
#講師の日常
#親子じかん

お友だちのサロンでネイルチェンジ💅帰りに西宮神社へお詣りするのがルーティンです🙏観光バスから降り立った人生の先輩方に混じって合掌。楽しそうなご様子でほっこり気分になりました✨ #西宮神社⛩  #接遇マナー講師  #講師の日常
12/02/2026

お友だちのサロンでネイルチェンジ💅
帰りに西宮神社へお詣りするのがルーティンです🙏

観光バスから降り立った人生の先輩方に混じって合掌。
楽しそうなご様子でほっこり気分になりました✨

#西宮神社⛩
#接遇マナー講師
#講師の日常

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18/11/2024

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【こんな方におススメの投稿です】

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

10月1日から17期目に入りました。

設立当初からお世話になっている
ウィン合同会計事務所の近藤先生とパシャリ。

近藤先生も担当してくださる職員さんも
とっても素敵な方々で安心してお任せしてます🥰

税理士さんとのご縁を探している方は是非‼️
当社も末永くお世話になる予定です😊


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04/10/2024

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

先日、家族でランチをしたお店での感動体験をご紹介します。

ひとりずつ違う定食を注文したところ
「お子さまが召し上がるのはどちらですか?」と聞かれました。

「?」と思いながら「唐揚げです〜」と伝えると
「お味噌汁を冷ましておりますので😊」と…

すごい…よく分かってらっしゃる!!
お店のアツアツお味噌汁は冷めるまで時間がかかるので、うちの子どもは食事の最後ぐらいまで飲めないんです。

娘っちもひと口目にお味噌汁を飲めて喜んでおりました✨

お子さんがいらっしゃるスタッフさんのアイデアかな。
オーナーさんにお孫さんがいらっしゃるのかな…

勝手に想像しながら、嬉しい時間を過ごせました❤️

お子さま向けのサービスに限らず
一人ひとりのスタッフさんが行なっているおもてなし。
皆さんのお店にもたくさんあると思います。

そんな各自のおもてなしを集めて
お店のおもてなし力を高めてみてはいかがでしょうか✌️


参考になった→👍
意識してみる→👍👍
クリニックの仲間に教えたい→👍👍👍
 

最後までご覧いただきありがとうございます^ ^

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住所

西区立売堀1-4/12
Osaka, Osaka
5500012

営業時間

月曜日 09:00 - 18:00
火曜日 09:00 - 18:00
水曜日 09:00 - 18:00
木曜日 09:00 - 18:00
金曜日 09:00 - 18:00

電話番号

+81667344555

ウェブサイト

アラート

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