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株式会社コンフォルト　～接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店（会社）を作るためのコンサルティングを行います～

Name: 株式会社コンフォルト ～接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店（会社）を作るためのコンサルティングを行います～
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株式会社コンフォルト　～接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店（会社）を作るためのコンサルティングを行います～

接遇教育を自社内で行う仕組みづくり＆DX化を実現する接客・接遇力向上の専門家。研修講師・コンサルタント歴20年。教育担当者様へ、社内の接遇教育の土台をつくる「接遇研修・コンサルティング」や指導レベルを均一化する「自社専用の研修動画」をご提案します。

「接客」と「接遇」の違いとは。

「接客」とは文字通りにお客様に接すること。
マナーやコミュニケーションなど、お客様と関わる直接的なサービスのことを表わします。

では、接遇とは何が違うのでしょうか。
私は接遇とは「お客様にとって快適な空間を提供し続けること」だと考えています。

その空間を作る要素として接客も含まれますし、メニューの内容や店内の清潔さ、目に見えない雰囲気などの間接的なサービスも大きな割合を占めています。

マナーやコミュニケーションのスキルを高めるだけではなく、自分たちの店舗がお客様にとってどのような空間なのかを考え、常に変化し続けることが接遇力の向上だと言えます。

オンリーワンの商品を探すことが難しい世の中で、他の店舗との差別化を図る手段は「接遇力」の向上しか残されていないのではないでしょうか。

あなたの店舗の強みは何ですか？と聞かれたときに自信を持って答えてほしいのです。
「うちの店の強みはスタッフの接遇力です」「私たちの接遇を体感しにきてください！」と。

そこで、コンフォルトがご提案したいのは「浸透」と「継続」が実現する仕組みです。

たとえ研修を実施したとしても、全スタッフに浸透しなければ店舗全体の接遇力向上にはつながりません。また、研修後の一定期間だけ実行しても、継続的に向上していかなければお客様の高まり続ける期待に応えることができません。

研修のゴールは、一人ひとりのスタッフが接遇の意味を理解して、具体的な行動に移せるようになることです。個々のスタッフの成長こそ、店舗の繁栄につながると言えます。

コンフォルトではこのゴールを達成するためのプログラムをご用意しております。
私たちは皆さまの店舗と二人三脚で歩んでいける存在でありたいと思っております。

14/07/2026

接客教育担当者をプロに育てる専門家🍀磯貝和美 ←他の投稿はこちら
　
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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です(^^)
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粋花KYK あべのハルカスダイニングにて
季節限定「鱧の涼味膳」をいただきました！！
デザートの抹茶アイスまで美味しゅうございました😆

KYKさんの鱧御前は毎年の夏のお楽しみです。
7月31日までの期間限定なのでぜひご賞味あれ〜😋
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接客教育担当者をプロに育てる専門家🍀磯貝和美
　
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接客教育担当者をプロに育てる専門家🍀磯貝和美
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🌈あなたのお店の接客教育担当者をプロに育てます！
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📝接客・接遇力向上の秘訣
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#心と味でおもてなし
#おもてなし
#接遇
#接遇研修

23/06/2026

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【こんな方におススメの投稿です】
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★接客を教える立場の方
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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です(^^)
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本日は「接遇力向上研修」にご参加いただいた小売店の店長さんのご感想を紹介します！
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　磯貝先生のお話をきいて、
　クレームが来てないから良いという訳では
　ないと再認識することができました。
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　自店の改善すべき所を
　今一度みつめ直そうと思いました。
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　先生の話をしている姿から、
　こういう印象のよい人を育てられる人に
　なりたいとも思いました。
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最後までご覧いただきありがとうございます^ ^
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接遇教育をするうえでお困りのことやご質問、
お悩み相談など、コメントやDMでお知らせください！
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リアルでの接遇研修に加えて
オンライン開催や動画研修（DX化）も承ります🙌
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お問い合わせ＆詳細は
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接客教育担当者をプロに育てる専門家🍀磯貝和美
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#人材育成
#おもてなし
#社内研修
#接遇
#お客様の声

10/06/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊
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「新人教育に時間がかかりすぎる…」
「教える人によって指導内容がバラバラ…」

そんなお悩みをお持ちの研修担当者様、必見です！

現場で接遇を教えていると、
どうしても「伝えきれないもどかしさ」を感じること、ありますよね。

そこで今回、私が提案したいのが「接遇教育のDX化」です。

研修を動画化することで、

✅ 何度でも繰り返し学べる
✅ 誰が教えても指導レベルが一定になる
✅ 指導者の時間を大幅に削減できる

実際に、どうやって動画を活用すればいいのか？
どんな研修動画が選ばれるのか？

その全貌と、動画研修の成功事例をブログにまとめました！

「うちの会社でも動画研修、できるかも？」
そう思った方は、ぜひプロフィール欄のリンクからブログ記事をチェックしてみてくださいね！
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#新入社員研修 #接遇マナー研修 #接客マナー研修
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10/05/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊
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晴天の母の日☀️
東大阪市民ふれあい祭りに行ってきました！

先日、初級審判員に認定された愛ボッチャ協会のブースにて。
娘と一緒にボッチャを楽しんできました✌️

娘からお花と洗顔とシールをもらいました🤩
これからも母、がんばります！！！
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【ボッチャとは】

ヨーロッパで生まれた重度脳性麻痺者もしくは同程度の四肢重度機能障がい者のために考案されたスポーツで、パラリンピックの正式種目です。
ジャックボール（目標球）と呼ばれる白いボールに、赤・青のそれぞれ６球ずつのボールを投げたり、転がしたり、他のボールに当てたりして、いかに近づけるかを競います。
障害によりボールを投げることができなくても、勾配具（ランプ）を使い、自分の意思を介助者に伝えることができれば参加できます。

【愛ボッチャとは】

愛＝Inclusive（インクルーシブ）の頭文字

障がいの有無・性別・年齢・国籍を問わず、誰でも参加できるボッチャを通して、愛（コミュニケーション）を繋げていこう！という意味が込められています。

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最後までご覧いただきありがとうございます^ ^
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接遇教育をするうえでお困りのことやご質問、
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#ボッチャ体験
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#東大阪ふれあい祭り
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23/04/2026

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【こんな方におススメの投稿です】
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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊

昨日、愛ボッチャ協会の初級審判員講習を受けまして…「初級審判員」に認定されました✨

審判員デビューが楽しみです💓

【ボッチャとは】

ヨーロッパで生まれた重度脳性麻痺者もしくは同程度の四肢重度機能障がい者のために考案されたスポーツで、パラリンピックの正式種目です。
ジャックボール（目標球）と呼ばれる白いボールに、赤・青のそれぞれ６球ずつのボールを投げたり、転がしたり、他のボールに当てたりして、いかに近づけるかを競います。
障害によりボールを投げることができなくても、勾配具（ランプ）を使い、自分の意思を介助者に伝えることができれば参加できます。

【愛ボッチャとは】

愛＝Inclusive（インクルーシブ）の頭文字

障がいの有無・性別・年齢・国籍を問わず、誰でも参加できるボッチャを通して、愛（コミュニケーション）を繋げていこう！という意味が込められています。

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#愛ボッチャ協会
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20/04/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊
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振り返りシートのコメントを書き終えまして
2026年度の新入社員研修が終了いたしました！
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ご依頼いただきありがとうございました。
引き続き、フォロー研修でお会いしましょう✨
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5月以降に新入社員研修（ビジネスマナー研修）やフォロー研修を検討なさっている企業さま。
どうぞお気軽にお問い合わせください🙌
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06/03/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です(^^)
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オンライン開催！
「ビジネスマナー研修実践研修」のご案内です🙌
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2026年4月21日(火) 13:00〜17:00
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便利なツールが増える現代だからこそ、
対面での「立ち居振る舞い」「言葉遣い」「報連相の質」が個人、そして企業の評価を決定づけます！
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「挨拶や敬語は知識として知っているが、現場で自然に振る舞えない」
「学生気分が抜けず、社会人としての意識がまだ足りないように見える」
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そんな新入社員を「現場で即戦力になるプロ」へと変化させる4時間集中プログラムです💻
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2026年新入社員、入社3年以内の若手社員が対象です。
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12名限定募集なので、
少人数でじっくり学んでいただけます👍
　
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02/03/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊
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本日は接遇力向上研修を受講してくださった
飲食サービス業のスタッフさんからの
ご感想を紹介させていただきます。
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ご参加いただきありがとうございました✨
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27/02/2026

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こんにちは。
接遇コンサルタントの磯貝和美です😊
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昨日のランチはサンマルコさんの冬野菜カレー。
3/1から春野菜カレーに切り替わるので食べ納めです🍛
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ピリ辛は苦手な私にぴったりの優しい辛さ。
皆さんもお近くのサンマルコでお試しください😋
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住所

西区立売堀1-4/12
Osaka, Osaka
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営業時間

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火曜日	09:00 - 18:00
水曜日	09:00 - 18:00
木曜日	09:00 - 18:00
金曜日	09:00 - 18:00

電話番号

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