16/02/2026
講師業も10年近くやりますと立派なもので、民間企業だけでなく官公庁や自治体からもお声がけいただけるようになります。先日は熊本県職員の皆様向けにカスタマーハラスメント対応研修を行ってきました。県民の暮らしをささえる社会インフラでも、カスハラ対応は重要です。民間企業と異なり、行政サービスでは取引停止や出入り禁止の最終手段は事実上使うことはありません。遮断することのできない公共サービスが、どのように利用者に向き合っていくべきのか、他所の事例やルールに則った「適切な」対応について、お話をさせていただきました。
せっかくの九州でしたが、次の予定あって日帰りです。。。泪
NEWS 熊本県職員向けカスタマーハラスメント対応研修を実施しました 2026/02/16 当事務所代表の山田雅人が、熊本県職員向けに実施されたカスタマーハラスメント対応研修の講師を担当いたしました。 近年、民間企業に限らず...
